Анастасия Чонг

Прошло уже 5 дней и мне надоело клянчить свои же собственные деньги за билеты. Напишу хоть здесь, может быть наконец проснулся.

Ещё 4 марта мы попытались купить билет через ваш автомат, который благополучно сломался и сожрал деньги с моей карты Сбербанка. Пошли к администратору, который пообещал нам решить вопрос и "завтра к вам вернутся ваши деньги". Пришлось опять купить ещё одну пару билетов,итого на двоих потратили 1000 в один день 😥 Оставили данные, ушли. И с тех пор каждый божий день, включая сегодня, администратор Степан кормил меня "завтраками" типа "ой, я сейчас уточню" "ой я перезвоню "" ой скоро переведут " и НИ РАЗУ не перезвонил, и деньги, конечно что же тоже никто не вернул.

На 8 месяце беременности, не дождавшись ответа Степана, я сама поехала уже на месте узнавать когда мне вернут сумму, не заслуженно снятую вашим автоматом. И мне опять сказали, уже Анастасия, "завтра решим вопрос и сразу вам перезвоним". День прошёл, вопрос : где мои деньги? Я вот из-за таких мелочей, казалось бы, сама больше приходить не хочу и никого не приведу вообще в этот кинотеатр.

Ну вот, от плохих воспоминаний об этом баре почти не осталось следа.

Директор бара незамедлительно связалась со мной в ВК, извинилась и сказала, что они приготовили для нас подарок)

В тот же день, 28 февраля,посовещавшись, мы все таки решили прийти в этот бар вечерком.

Я была приятно удивлена: нас встретила Виктория (директор), проводила на мягкие диваны. Далее нам принесли очень вкусный " комплимент" от бара в виде освежающего лимонада с кокосовым сиропом( как они так попали в точку?я обожаю кокосовый сироп). Принесли мне вкусный чизкейк. Когда мы захотели заказать кальян, нам сказали, что это не нужно и кальян уже почти готов😮

И все это было в подарок. Но самое приятное было другое: сам ожог был получен изза посетителя бара (персонал просто остался в стороне), но руководство бара очень оперативно среагировало и сделало все, чтобы сгладить неприятное впечатление. За что ему огромное спасибо🙋

Кальян был,как всегда, на высоте)

P.s.: одну звезду я, все таки, хотела забрать, изза последствий от 20 февраля. Но все же оставлю, потому что 28 февраля все прошло отлично🙋

Кальян у вас отличный. Обслуживание на нуле.

Я все таки решила написать отзыв спустя неделю, т.к. тот факт, что у меня остается шрам от углей, меня не оставляет в покое.

Пришла с парнем и братом в выходной, поговорить, расслабиться и покурить кальян.

Посадили за центральный столик с ширмой, не самое удачное место, ну да ладно.

Принесли кальян. Спустя полчаса на меня, а точнее на мои ноги, полетел кальян со всеми его углями. Виновником сего происшествия, как мне сказали, был неадекватный посетитель за соседним столом.Позже подошла официантка и кальянщик.

Их действия:

Официантка сказала пересесть за стол впереди. Кальянщик убрал стул, который прожег уголь.

Что имею я: мои колготки были прожжены, от шока я не сразу поняла, что на моей ноге был ожог от угля. Слезло несколько слоев кожи и проступила кровь.

Нмкто из персонала не принес воды, не спросил все ли в порядке и нужна ли помощь.

Всю помощь мне оказали брат и парень. Приложили компресс и промыли рану.

Мы сели за пустой столик. Сидели просто так 10 минут, ждали когда к нам подойдут.

В итоге я дохромала до официантки сама и постаралась как можно тактичнее сказать, что раз кальян был опрокинут, причем даже не по нашей вине, сжег мне одежду, прожег ногу, то может хотя бы нам повторят наш кальян?

Через 10 минут она подошла и сказала: мы можем вам заменить чашу за ваш счет.

Делать нечего, конфликтовать я не хотела, и так была расстроена. Согласилась.

Кальян принесли через минут 20. Все было крайне долго. И я бы не стала говорить про ожог, но блин, могли хотя бы какой то сервис показать? Почему мы сами оказывали себе помощь подручными средствами?( туалетной бумагой и водой из под крана) мазь я смогла себе нанести только через пару часов, когда нашла где ее приобрести. Я участвую в фотопроектах, и иметь шрам на ноге не входило в мои планы.

Мы пришли сюда во второй раз, потому что мне понравился первый. Но больше я сюда не приду. Думаю,моя причина ясна.

Знаете что? Я сдерживаюсь, чтобы не пустить вход мат.

Я ходила в Килфиш уже раз 15, не меньше. Но чтобы персонал так по хамски вел себя, я в первый раз вижу.

Передайте огромный привет сотруднику за баром (имени не знаю и знать не хочу), который нас обслуживал в 15.30 сегодня, за его фразы типа "надеюсь вы хоть это то знаете? Надо опять повторять?" и откровенное "заколебали" на лице.

Говорил крайне тихо, я постоянно переспрашивала, изза чего недовольство на лице этого парня было еще более явным.

Спросил паспорт. Я ответила "почему сейчас? Никогда не просили. Я же еду пришла заказать". Я правда не понимала зачем паспорт, в первый раз с таким столкнулась днем. Дала паспорт. Спросила "нормально?" Ответ: " нуу как то так. Сойдет"

Мысль одна была в тот момент " ты ничего не перепутал, нет?"

Мы с парнем единогласно пришли к выводу, что сюда больше ни ногой. Еда, кстати, тоже "удивила" сегодня. Заказали роллы. Рыба в аляске маки была не очень приятна на вкус.

И да, я до сих пор злая до ужаса.