irina.den

Добрый день!

Сегодня 17.12.2024 г. обратилась в магазин для покупки сертификата (продажа в 11:33). Пришлось метаться по кассам, чтобы более оперативно решить этот простой вопрос, прежде чем продавец, которая на свободной кассе резала ценники, согласилась обслужить меня! При этом добавила, что ради одного человека открывать кассу не собирается!

Поработайте над клиентоориентированностью персонала, пожалуйста!

Сейчас самое время извлекать прибыль!!!

А при таком отношении кассиров к людям, желающим приобрести у вас товар, у людей возникает желание посетить другие магазины или вообще уйти за покупками на маркетплейсы!

Пишу этот отзыв по прошествии времени, когда эмоции поутихли, потому что сформулировать все то, что мы увидели и испытали на себе, можно было только нецензурной бранью!

Начнём с того, что заезжали на турбазу мы на двое суток (слава Богу, что только на двое 🙏) в период с пятницы по воскресенье. Нас было 2 семьи, естественно, с детьми!

Достались нам номера категории Б+, из-за того, что проживание в выходные, цена на сутки с 3200 поднялась до 3500, об этом мы узнали только при заселении! Также нас «порадовали» платной парковкой и неким депозитом в 1000 руб., который вернётся, если ты принесёшь им ключи от домика до 10.00 в день выезда!!!!!! На наш вопрос, почему не предупреждали о доп.сборах по телефону при бронировании, нам ответили - ну, что Вы беспокоитесь, она же Вам вернётся, считайте это нашими внутренними правилами! 😳 мол, что вы тут из-за тысячи, раз всё равно в Горный приехали 😳 деньги тратить!

И так, вернемся к номеру! За 3500 в сутки мы получили: грязный номер с листьями на ковровом покрытие, место для приема душа (огорожено стеклом) с высохшими мыльными разводами и плесенью, сломанную ручку в данную комнату, сырое мятое постельное бельё (реально было ощущение, что оно было использовано, а для нас лишь только расправили), одну подушку на двухспальную кровать, много прожженных пятен на полу и паутину!

Повторную уборку номера мы ждали 4 часа после получения ключей!

Чеки на услуги база не выдает, ссылаясь на большой поток людей при заселении! Т.е. в случае каких-то споров и возврата денег, вы ничего не сможете предъявить!

Ни чайника, ни посуды в номерах нет, потому что есть какие-то перебои с электроэнергией, но можно взять чайник в аренду, тогда все перебои исчезают 🙈!

Темное время суток на этой турбазе по настоящему тёмное, так как все строения и веранды подсвечиваются минимальным количеством светодиодов, что приходилось использовать налобные фонари и другие приспособления, чтобы не споткнуться и не упасть!

В общем, объезжайте стороной данную базу, чтобы от поездки в Горный оставались только приятные впечатления и воспоминания, а также полноценная нервная система!

Дорогие родители, когда Вы пишите отличный отзыв, Вы обращаете внимание на чистоту носок ребёнка?! А я обратила, и решила поделиться с Вами своим наблюдением! Естественно, фото прилагаю!

Носки жутко грязные, и это меня огорчает!

Соотвественно, это грязь берётся с игровых поверхностей - горки, батуты, бассейны, покрытие!

Хотелось бы обратиться к администрации, чтобы этому вопросу уделили должное внимание!

Мы были здесь не один раз (приглашали на день рождения), и носочки наши тоже были черны! Думала, что дело случая, но оказалось, что нет!

Также обращу внимание на игрушки, большинство которых уже сломаны. Могу перечислить конкретно: машинки (колеса вывернуты, ехать невозможно), трактор с педалями (педали прокручиваются, ехать как на велике нельзя), музыкальная зона - все сломано, ничего не работает! Из 5 игрушек, которыми занимался мой ребенок, 3 невозможно было играть!

Ещё неудобная тема - туалет, который только для детей!!!!! А родитель должен идти на 2 или 4 этаж. Это неудобно! Учитывая, если родитель один, то нужно как-то родителю умудриться решить этот вопрос!

Для меня, как для родителя, эти моменты важны и принципиальны! НО ребёнку нравится из-за огромного пространства, яркости, разнообразия игрушек!

Он ещё мал, чтобы обращать внимание на все то, что беспокоит меня, но если администрация не планирует принимать меры и влиять на решение этих вопросов, придётся и нам поискать другое место!

Выбираю Ваше такси часто, вернее, даже так скажу - первым делом звоню Вам, так как езжу в основном с ребёнком, а безопасность его для меня превыше всего! Но я не хочу терпеть это - выслушивать высказывание водителей о состоянии дорог двора и о том, что мне практически сделали одолжение, приехав за мной сюда!!!

Так сложилось, что временно я живу по адресу ул. Юрина, 208. Там действительно дорожное покрытие двора оставляет желать лучшего, но складывается такое ощущение, что в этом виновата лично я!

Такие высказывания я выслушала от трех водителей, которые приезжали за мной сюда, сегодня был крайний раз, итог - я пишу Вам этот отзыв. Мне было сказано, что «я без особой нужны в этот двор заказы не беру!!!». Такое ощущение, что я бесплатно езжу.

Просьба к руководству, если вы действительно поощряете такое отношение и поведение водителей, тогда просто отказывайте в машине «к сожалению, автомобиль не найден!», но оградите меня от Ваших «мыслей вслух!». Буду очень благодарна!

И ещё реально подумаю о том, чтобы начать звонить в Европу!