Лера Ангерман

В сентябре купили в магазине люстру и 2 бра на общую сумму более 18000. Один из бра и люстра были витринными образцами.

Провода, идущие из рожков люстры не были разведены. В магазине нас не предупредили о том, что люстру нужно вскрывать и самостоятельно разводить проводку. Так как не было ни коробки, ни инструкции, и это был витринный образец, то нам и в голову не могло придти, что необходимо что-то делать внутри самого устройства. Как итог люстра спровоцировала короткое замыкание и выбила выключатель. Вы представляете, как это опасно? Хорошо хоть мастер за люстру не держался (она полностью металлическая). Замечательно, что у нас новая проводка, а если бы нет? В данном случае у нас опалился корпус люстры, обошлось без серьезных последствий, однако это не отменяет халатности продавцов. Помимо прочего, люстра была собрана очень хлипенько. Мы думали, что это конструкция такая, а оказалось, что можно ее затянуть нормально. До этого тоже своим умом пришлось доходить. Я думаю, что магазин просто обязан довести до сведенья покупателя всю необходимую информацию и не продавать ему конструктор без рекомендаций по сборке.

С бра тоже не все хорошо. Во-первых, они оба имеют дефекты покраски. У одного бра из коробки заводской брак - некоторые части светильника прокрашены очень тонким слоем, из-под которого просвечивает изначальный цвет металла, у второго с витрины сколы и потертости, которые были замечены только при установке. Например, вытертая краска под болтами крепления бра к стене, которая уже ничем не прикроется, скол краски на самом плафоне. Во-вторых, к бра с витрины нам не отдали полный комплект креплений, на фото видно, что отсутствуют дюбель-гвозди и клеммник. Пришлось докупать их отдельно, потратив время на ненужную поездку в строительный магазин. В-третьих, в этом магазине эти бра дороже в среднем на 500 рублей.

Хотели купить у них еще 2 бра из той же серии, что и люстра для дополнения освещения в гостинную. Однако даже выданная скидка в 12% не вызывает никакого желания вернуться обратно.

На рекламации компания не реагирует, за клиентов не держится, видимо. Так что не советую покупать у них.

Хорошее и быстрое обслуживание, вежливые официанты. Пиво вкусное, еда - ну такое,есть как вкусное, так и не очень. Брали закусочную тарелку: картофельные дольки и гренки - вкусные, крокеты и пельмени - не особенно, куриные крылья лоллипопс - без вкуса курицы, но прикольно хрустят. Соусы на тарелке - покупные, например, острый - это Стебель бамбука с чили. В баре было очень холодно и на втором этаже шел ремонт, что мешало вечеру, но в целом это хорошее место, чтобы недорого посидеть друзьями и , например, поиграть в игры.

В целом, мы остались довольны и самими дверями, и сервисом.

Мы попали под акцию и при заказе дверей получили к ним в подарок неплохую фурнитуру. Двери были в наличии, доставка была оперативной, вместе с доставщиком мы сняли все пленки, осмотрели полотна, все выглядело хорошо.

Установщики тоже порадовали, поставили 6 дверей за один день без особой спешки. Все по уровню, аккуратно, проблемные места (у нас в одном месте 2 двери стоят почти вплотную) оформились красиво. Так же без проблем приезжали регулировать двери.

Снимаю звезду за качество самих дверей. Оно на уровне дешевых дверей из Леруа. Во-первых, они пришли хоть и без повреждений, но гнутые луком. При визуальном осмотре этого не видно, но при установке коробки по уровню верх и низ двери неплотно прилегают к уплотнителю. Установщики подшаманили, двери (была проблема у 2 дверей) стали закрываться плотнее. Но потом дверь на кухню повело и она снова перестала нормально закрываться. Остальные двери оказались не такими чувствительными. Сама ПВХ пленка выглядит красиво, но в местах врезания замка не везде вышло аккуратно. Я сама подмазывала краской, чтобы сохранить свойства и внешний вид покрытия.

В общем, если у вас, так же как и у нас, сильно ограничен бюджет, то это неплохой вариант.

Заказывали у данной компании натяжные потолки. Остались очень довольны ценой и качеством работ. У нас трешка, потолки требовались в комнатах, в коридоре уже были натянуты до основного ремонта.

Пунктуальный и вежливый замерщик помог нам определиться с желаниями, объяснил тонкости, дал несколько советов по подготовке поверхностей.

После подписания договора и внесения предоплаты ждали где-то неделю изготовления и установки. Специалисты (работают вдвоем) в первый день немного задержались, но проделали большую работу по подготовке комнат к работам. За первый день успели натянуть 2 комнаты, вернувшись в понедельник, полностью закончили работу и убрали за собой крупную грязь. Сами мастера вежливые, без раздутого самомнения, чем грешат многие строители, прислушивались к пожеланиям, работали основательно и аккуратно.

Сама пленка хорошего качества, не воняла даже при нагреве. Точечные светильники не самые лучшие, но со своей функцией справляются, большего от них не требуется.

Мы остались довольными работой компании по потолкам. В отличие от окон могу смело их советовать.

3.09.18 я и мой муж заключили договор купли-продажи с дилером завода в Казани ИП Артемьев В.В на покупку двери ДС2 по акции. 4.09 был произведен замер, 12.09 - установка. Сначала все шло хорошо, в магазине вежливые менеджеры ответили на все вопросы. Проблемы начались в процессе установки.

Еще при замере было выявлено, что размер проема не соответствует стандартным размерам полотна по высоте, и нам была предложена услуга расширения проема, на которую мы согласились. Мастера, которые производили работы по установке двери, повредили свежий ремонт в прихожей. Кроме того, после установки со стороны подъезда были видны щели и пробивающийся через них свет, штукатурка помогла, конечно, но с такой установкой ни о каких звукоизолирующих свойствах говорить не приходится.

"Мастера" не посчитали нужным ни обсудить ход работ, ни предупредить о возможных проблемах, связанных с расширением проема. Они просто стали долбить перфоратором снаружи внутрь, отслаивая штукатурку, а потом один из них устроил скандал с матами, когда я попросила его предупреждать в дальнейшем, если нужно будет еще что-то сломать. Просьба была составлена вежливо и корректно, без намерения задеть тонкие чувства, но "мастер" все равно раскричался, сказал, что ему "на*** не сдалось долбить проем за полторы тыщи" (прошу прощения за обсценную лексику - цитата) и что мне нужно было быть умнее и взять дверь, подходящую под размер проема. Поверьте, если бы я знала, что работы по установке будут производить такие люди, то обязательно так и сделала бы. И заказала бы дверь не у ИП Артемьев. Далее установщик прервал работу и ушел, продолжал его напарник в одиночку. После своего возвращения, он все никак не мог успокоиться и постоянно бурчал. Работу они закончили, акт мы подписали, какие-либо дополнительные проблемы на этом этапе не появились.

Прошу понять, я была готова к некоторым трудностям, понимала, что расширить проем - это не просто. Вполне осознавала, что ремонт может несколько пострадать. Хотя сейчас есть оборудование, которое может без особого труда срезать бетон. Например, для прокладки электрики мы брали на прокат штроборез с пылесосом, резали все тот же бетон. Обычная болгарка с нужным диском справилась бы не хуже. Но возмутило меня даже не отсутствие нужного оборудования, а именно отношение установщика к своей работе и чужому имуществу. Он решил сделать не так, как лучше для нас, а как проще ему самому. Если бы он дал понять до разрушений, что выбранный им способ - единственный, в целом вел бы себя адекватно, то вопросов бы к нему вообще не возникло. Но он этого не сделал. Вы можете подумать, что я зря пишу так подробно об этом, однако для меня как заказчика люди, с которыми приходится общаться в ходе работ, - это лицо компании. Над сотрудниками на точках поработали хорошо, они - сама вежливость. А потом приезжает вот такой персонаж, и компания запоминается наплевательским и хамским отношением к клиенту.

И на этом знакомство с компанией Гардиан закончилось бы, но у нас оказался сломанным сувальдный замок. Это выяснилось позже, когда я уходила из дома и потом с трудом попала обратно, так как ключ просто не проворачивался в замке. Я сообщила об этой проблеме в сервисный центр, попросила прислать другого мастера для проверки. Я думаю, понятно, что после истории с установкой я не хочу больше видеть рядом с собой предыдущего установщика. В сервисном центре мне в моей просьбе отказали и отправили того же мастера. Он выявил заводской брак: замок перестает работать, если дать нагрузку на ригели. Посоветовал не пользоваться замком, сказал, что закажет новый и через неделю установит. И как вы понимаете, этого не произошло. Звонки в сервисную службу не приносили результата, я не уходила из дома дальше магазина, так как боялась оставлять дверь, закрытую лишь на один хлипкий аверс. (Да да, верхний замок Гардиан, а вот личинку они ставят самую паршивую)

Новый замок выбила только жалобами по всем доступным каналам связи напрямую на завод спустя почти 4 недели после первого обращения в сервисную службу. Новый замок укомплектован только 4 ключами вместо 5, нас об этом предупредили заранее. И вот я не понимаю, в чем вообще была проблема заказать этот несчастный замок и поставить его? Это же самая ходовая их модель, установка заняла минут 5 от силы. Зачем доводить до рекламаций и скандала?

И знаете, почему я это пишу, хоть конфликт условно исчерпан? Компания, даже устраняя косяки, не посчитала нужным извиниться. До оплаты ты дня них - желанный клиент и дорогой гость. После - давай до свиданья, холоп. Такого наплевательского отношения я давно не видела, только если в госструктурах. Обращайтесь в Гардиан к дилеру, если хотите пощекотать себе нервы, испортить ремонт в прихожей и подъезде, не рассчитываете на сервис после оплаты и не верите в гарантию. И особо рекомендую компанию мазохистам, которые любят, когда на них орут матом здоровые потные мужики. Этакая бесплатная услуга с БДСМ бонусом.

Я же к ним больше не ногой, хоть бы завод и делал лучшие двери на свете. Хорошо, что мы сначала заказали у них дешевую дверь, хоть не напоролись с дорогой для загородного дома.