balzhik-olesya

Хочу сказать большое спасибо интернет-магазину "Мебель-Урала" за оказанную помощь мне в неравном бою с ТК "Кит"-Сервис ,которая перевозила мой груз,а именно менеджеру Александру Чумакову.История такая:

Я решила обновить перед Новым годом свою спальню ,сама я из г. Волчанска Свердловской области и ближайшая ТК находится в 20км,мне понравилась кровать и шкаф с зеркальными дверями "Юлия" и я сделала заказ.Оператор мне перезвонил ,мы всё обсудили ,но через некоторое время мне перезвонил Александр Чумаков менеджер интернет-магазина и посоветовал отправить груз в жёсткой упаковке так как зеркала и если что-нибудь случиться при перевозке ,то ТК не будет возмещать потери и я согласилась с Алексанром, 24.12.2015г. мне был отправлен товар ,а 31.12.2015г ТК "Кит"-Сервис позвонил и сообщил,что товар едет к вам ,встречайте. Машина приехала,выгрузили товар и стали проверять груз с представителем ТК и оказалось,что все зеркальные двери в дребезги разбиты при перевозки , что делать как быть я созвонилась с интернет -магазином и они сказали чтобы составили акт,но у представителя ТК акта нет и тогда нам посоветовал оператор интернет-магазина отказаться от приёмки товара,но сделать фотографии боя.ТК "Кит"-Сервис увезли товар на склад и сказали.что после праздников я должна буду подъехать написать претензию,я обратилась с просьбой об оказании мне помощи в интернет-магазин "Мебель-Урала" и Александр грамотно составил претензию,выставил счёт на повреждённые детали и расписал как я должна дальше действовать,если бы не он то врятли бы я получила компенсацию . ТК"Кит"-Сервис рассматривал претензию около месяца и дали понять ,что вот мы вам деньги оплатим .а вы их просто потратите не на двери,я опять обратилась с просьбой к менеджеру Александру и опять он мне не отказали составил соглашение и тут ТК "Кит"-Сервис здались и оплатили мне деньги за разбитые двери.Я очень благодарна менеджеру Александру Чумакову за то,что не бросили в трудную минуту.Я всем рекомендую интерне-магазин "Мебель-Урала"