Дмитрий Чукреев

Я являюсь постоянным посетителем ресторанов и баров данной сети и других увеселительных заведений города Тюмени и мне достаточно хорошо известны стандарты обслуживания. С недавних пор полюбил и винсчестер за вкуснейшую пасту и пиццу, поварам отдельное мое почтение. К мелким огрехам официантов уже отношусь снисходительно, в Тюмени почти не возможно найти идеальное обслуживание, как и тут, то вилку утащут, то вообще могут забыть и не подходить, нормально, нам привычно…вызывает разве что умиление, ну запара быть может, не выспался бедолага офик. Проблема в другом, 4 декабря я был просто шокирован поведением неадекватного персонала. Был день рождения старого друга, решили посетить данный бар пропустить по паре кружек чаю в доброй компании. Как привычно подошел к администратору и объяснил, что у друга день рождения и попросил администратора его поздравить, как это принято в большинстве нормальных заведений. Мне объяснили что услуга конечно есть, тортик свечка, персонал выходит и поздравляет…ну классика, ничего необычного.. Хорошо, ждал наверно минут 20, в конце пришел наш официант поставил на стол просто десерт и сказал это вам подарок…подарок! Ни свечки, ни поздравлений, ничего кроме скромного десерта копеечного и смешной скидки в 10%) Отлично поздравили ребята, что сказать. Моему удивления не было предела, когда чуть погодя за соседний стол вышло наверно человек 5 персонала с тортом и свечей, пропели хапиздей…красота, ну а моя компания видимо чем то не вышла) Вишенкой на торт можно считать официанта, который прощаясь с нами сказал «еще раз вас с днем рождения» это что издевка или официант настолько глупый, т.к. и первого раза никакого не было, какой еще раз. Ну что сказать, персонал включая админа мягко говоря неадекваты и подонки...Позор редчайший. Работайте со своим персоналом лучше господа.

Больше никогда в жизни я не закажу тут роллы! Увидев картинку на сайте я уж было прдумал, что вот те ребята которые крутят роллы как должно быть. Первое с чем мы столкнулись это доставка 2.5 часа!!! И ладно бы вовремя, но нет. Курьер умудрился опоздать на пол часа) Итого 3 часа)) ну мего быстро) И это только малое из бед, далее было знакомство с самими блюдами. Это рисовая бомба, не иначе! Забудьте те красивые картинки с сайта, привезут вам ломти риса с минимальной начинкой))) Я не знаю, что их так хвалят, по мне это полный трэшак! Не связывайтесь, не портите себе настроение))) заказывайте в других местах, но только не у этих балоболов, которые впаривают лажу... Еще и накручивают себе отзывы всяким леваком.

Давно уже собирался написать отзыв но как то все не доходило до дела из-за загруженности, выкроил тут несколько минут и думаю накидаю по порядку. Начну с того что у данной компании заказываю запасные части для своих авто вот уже с 2013 года, беру не по 1 или 2 запчастюльки, а приличными списками, имею статус VIP, обсуживаюсь в офисе на герцена, но это как говорится только где-то в виртуальных просторах, в жизни персонал данной компании не понимает что такое vip. По началу, работа с ними меня устраивала, ну да не приветливые менеджеры, не дозвонится, но мне этого особо и не нужно было, я сам заказываю запчасти с b2b площадки через интернет, прихожу их только забрать. С недавних пор заметил существенные изменения, менеджеры не то что не приветливые, а более того им абсолютно насрать на вас как на клиента, даже агрессивно настроенные. Такое чувство что ты не заплатил за запчасти, а посути за их работу, а пришел получать запчасти на халяву, менеджера на выдаче практически никогда нет на месте и табличка «выдача заказов» не более чем надпись на заборе всем нам известная, написано то написано но таковым оно не является. У работников отсутствует какое либо желание работать вовсе, они сидят уткнувшись в свои мониторы и клиенты им не нужны, склад это караул! Приходится по 30 минут ждать, пока неизвестные личности на складе найдут твой заказанный товар, такое чувство, что он там просто распихан по углам без номеров и подписей, тут даже почта России работает лучше! Последнее мое посещение и заставило меня написать данный отзыв, пришел забирать свой заказ в будний рабочий день. Менеджера на выдаче как всегда нет на месте, (слышал что он где то есть, но на месте его нет, как суслик из фильма ДМБ) обратившись к одному из менеджеров меня отправили «к девочкам» то бишь к кассе, но и там никого не было, «девочка» судорожно у склада искала запчасти для первого обратившегося к ней, я ждал и ждал долго минут 10-15, девочка пришла и о чудо, отправила меня получать запчасти к табличке «выдача заказов» я подошел снова на выдачу но там снова никого не было и менеджер сидящий рядом снова сказал мне идите к девочкам, ну ок, подошел снова ждал пока мимо проходящая девушка из кассы не обратила на меня внимание. Хорошо, она сделала заявку на склад и я снова ждал минут 15, а то и больше пока мне найдут мой заказ, нашли, но потеряли фильтр, отлично просто отлично. Почта России даже так не работает, даже у них сервис и клиентоориентированность на уровень выше. С горем пополам мне отдали мой фильтр и то как сказала «девочка» только после того как складу устроил нагоняй руководитель. Про руководителя стоит отметить, что данный человек не имеет по сути никого авторитета перед работниками и весь этот хаос происходит у него на глазах, ну что видимо такая политика у данной компании нынче раз директор не имеет авторитета, а заказы на складе ищут по углам, на глазах у начальника менеджеры вольготно тыкают кнопки и пяляться в компы, весело смеются и общаются друг с другом абсолютно откровенно положив на клиентов, толпа из которых в это время пытается забрать свои оплаченные заказы. Я даже не беру во внимание растянутые сроки доставки, откровенное вранье когда написано что запчасти придут 19 числа, а по сути приходят 24, даже на это я бы закрыл глаза, но отношение ко мне как к заказчику, вот в этом камень преткновения. От себя хочу сказать, вы как компания не увидите больше моих денег, а так же я донесу этот печальный опыт до всех своих знакомых, покупающих у вас запчасти и скорее всего, их денег вы тоже не увидите. Желаю вам скорейшего исправления ситуации или скорейшего закрытия вашей горе фирмы, так работать нельзя. С былым уважением к светлой памяти о нашем сотрудничестве.