ksana

Отдыхала в санатории с ребенком в июле. Брали путевку с лечением на 12 дней. Впечатление от отдыха осталось в целом положительное, но не без вопросов.

Номер был полулюкс во 2 корпусе, ни минуты не пожалела, что взяла его. Тихо, просторно, есть все необходимое (в стандартных номерах нет, например, фена. Вроде бы мелочь, а нужная). Единственное замечание по номеру – очень тонкая входная дверь, слышно происходящее в коридоре. Уборка ежедневная, без фанатизма, но пол протрут и мусор вынесут. Странность была со сменой постельного белья: на первой неделе поменяли аж 3 раза, на второй не меняли совсем (решили, видимо, что хорошего понемножку).

Лечение обычное, вроде бы немного процедур, но весь день занят. Сотрудники на процедурах замечательные. Врач, назначающий лечение взрослым, не особо вникает. А вот педиатр – очень серьезная дама, делает назначения с умом.

Бассейн чудесный, полный восторг. Все дети плавают строго в жилетах (выдают спасатели).

Территория умеренно облагорожена, цивилизация коснулась только зоны вокруг корпусов, чуть дальше в сторону остается только тропинка посреди леса. Но воздух обалденный, гулять приятно, особенно если обработать себя ванилином перед прогулкой (он, кстати, стоит в холле в общем доступе). Встречаются белки, ужи и бурундуки.

Досуг для детей организован отлично (есть детская комната, разнообразные мастер-классы, периодически приезжают аниматоры). Для взрослых: артисты, баян, дискотека, но я не ходила, сказать ничего не могу.

В холле санатория есть буфет, в котором можно купить вкусную выпечку и более-менее приличный кофе.

А теперь о грустном. В первые дни пребывания в санатории у меня сложилось о нем глубоко отрицательное впечатление. Позже я немного успокоилась и сформулировала для себя, в чем проблема: для персонала санатория мы не клиенты, не гости – мы «отдыхающие». Те самые, из советских времен, приехавшие бесплатно, поэтому готовые стерпеть многое. Но я-то приехала за свои кровные, поэтому для меня такое отношение было неприемлемо.

В день приезда – огромная очередь на ресепшн, потом долгое ожидание приема сначала у медсестры (зачем это вообще было?), а затем у 2 врачей, взрослого и детского. В каждый кабинет очередь как в детской поликлинике зимой. Весь первый день отдыха убит, даже в бассейн не попали. При этом нам хотя бы удалось всех пройти, некоторые не успели.

После визитов к врачам и назначения процедур обратно идешь на респешн, где специально обученная дама расписывает процедуры по времени. Дама эта периодически косячит. Сначала записала ребенка на массаж на уже занятое время, потом – к несуществующему массажисту. И даже не извинилась. «Отдыхающие» побегают, не переломятся. Почему, интересно, нельзя вместо древних амбарных книг пользоваться компьютером, может, и ошибок меньше будет?

Питание («Русский зал») весьма среднее: есть можно, но не более того. Разницы со шведским столом особой не нашли: блюда те же, повара те же. Не понравилось то, что столы накрывают заранее, поэтому еда часто успевает капитально остыть. Особенно это неприятно на завтраках: ледяная яичница, ледяные оладьи… Ничего, «отдыхающие» съедят, выбора-то у них все равно нет. Еще был совершенно позорный засахаренный мед, растворимый кофе только на завтрак и только по предварительному заказу и непонятные ягодные напитки, все на один вкус.

Дополнительные процедуры получить практически нереально. Приходилось буквально впихивать свои деньги. Покупка дополнительного сеанса массажа выглядела так: идешь к врачу (очередь), говоришь, что хочешь массаж. Она говорит: ОК, только надо узнать на ресепшн, есть ли время у массажистов. Идешь на ресепшн, там говорят: время есть, но запишем мы вас только после того, как оплатите. Идешь опять к врачу (снова очередь), она выписывает талончик. Идешь на ресепшн, чтобы оплатить. И тут выясняется, что деньги за платные процедуры они принимают только после 17:00. А дама, записывающая на процедуры, работает до 16:00. Вроде бы ничего особенно страшного, но почему нельзя просто врачу позвонить на ресепшн и все согласовать, а не гонять меня по кругу?

Пантоцентр тоже не рвется принимать клиентов. Например, в выходные он не работает. А зачем? Чтобы «отдыхающие» со скуки на масочки и обертывания приходили?

Спустя месяц после поездки, отрицательные эмоции поблекли, осталось в памяти в основном хорошее. Но хотелось бы, чтобы санаторий шел вперед и работал по современным стандартам. Сейчас создается впечатления, что в санатории большие проблемы с организацией работы, нет непосредственно на месте "хозяина", заинтересованного в развитии или хотя бы даже в получении прибыли.

Обратились в клинику на майских праздниках, когда наш кот (обладатель мочекаменной болезни и весьма буйного нрава) вдруг погрустнел и перестал ходить в туалет. Животина у нас весьма крупная и агрессивная, предыдущий ветеринар (хрупкая девушка) его боялась, лечить могла только "на расстоянии". Дмитрий Владимирович с пациентом справился, кота осмотрели и после УЗИ, к сожалению, прооперировали. Первое время после операции кот напоминал зомби, но за прошедшие 10 дней восстановился, можно сказать, до нормального состояния. Шов заживает хорошо, мочеиспускание наладилось. Правда, диетой из лечебного корма он очень недоволен, но ничего, ему как раз рекомендовали похудеть. Мы очень благодарны Дмитрию Владимировичу за спасение нашего кота и за то, что он терпеливо консультировал нас по телефону в тяжелые послеоперационные дни.

Неоднозначно. Всегда удачно с овощами-фруктами (ходим к одним и тем же восточным товарищам уже несколько лет, ни разу не подсовывали бяку), хороший выбор специй, киоск "Индустриального" с зеленью и огурцами, приличный отдел с пирожными. Но мясо... Однажды мы купили у милой тетеньки-фермерши местами зеленого цыпленка. Только дома обнаружили, что птичка имеет слегка нетоварный вид и запах, отнесли ее в санслужбу рынка, там у сотрудницы чуть инфаркт не случился, извинялись перед нами потом полчаса. Все, кроме той самой горе-продавщицы, которая сделала вид, что не понимает, как такое могло произойти. Кстати, до сих пор там торгует. Со свининой и говядиной тоже накалывались. Классика жанра: показывают один кусок, а потом в пакет кладут другой, покостлявей. Муж пару раз попался. Приходится ходить вдвоем и внимательно следить за руками продавцов.

Увы, Рикер уже не тот. Обуви у меня немало, сохранилось несколько древних экземпляров, времен еще качественной продукции. Босоножки, купленные в далеком 2008-м, которые где только не бывали, но до сих пор живы. Зимние ботинки примерно того же возраста, нереально удобные. Но в прошлом году купила я босоножки из некой "эко-кожи", колодка один в один, как у моих старых. За лето дважды носила в ремонт. Боюсь, 10 лет они такими темпами не протянут. На прошлой неделе была попытка купить зимние сапоги (повелась на распродажу). Самого Рикера в магазине уже практически нет, в основном сомнительные российские производители. Девицы-продавщицы долго не могли определиться, кому меня обслуживать (буквально так: ну давай ты - нет, ты), что тоже не производило приятного впечатления.