acdance47

Исключительно наплевательское отношение к клиентам. Записалась к Полине, пришла на процедуру. Мастер опоздала на час, я просто просидела в коридоре с анестезией, которая объективно через час уже прошла, но мастера это не волновала, она готова была приступать. Понимая, что следующая запись у неё через полчаса, рисковать так уже мне не хотелось.

Спустя несколько дней пережив все эмоции, решила записаться снова. Назначали на 21:00... ок. Спустя два часа отменяют запись и предлагают записаться на следующие даты после 22:00. То, что в этом салоне абсолютно наплевательски относиться ко времени клиента и его планам, это ясно. Но какую услугу я могу получить, когда мастер начинает процедуру в 22 вечера?! Иными словами, это называется, мне наплевать, только дайте заработать.

В нашем городе я с таким сервисом не сталкивалась нигде и никогда. Сама, как предприниматель, понимаю что такие проекты по определению не выживут на рынке...

Сделала заказ на сайте и ожидала доставку в этот же день. Курьер не отдал товар няне, которая ждала дома, требовал чек. Какой чек?! О том, что чек в электронном виде должен остаться дома мне никто не сообщил. На следующий день сама позвонила, чтобы назначать доставку. Оказывается, что в системе у меня уже оформлен возврат товара и доставки. Как?! Я даже в личный кабинет не заходила. Возможно, Деньги поступят на карту обратно. А возможно и нет. Столько времени потеряла и нервов.

Просто шокирована.

Прекрасный бизнес! Пришла удалять перманент на губах- были небольшие бордовые пятна. После первой процедуры они стали синими. После 10 процедур, а это год- ничего не поменялось. Сколько ещё лет и денег потратить , чтобы хотя бы вернуть тот результат, с которым пришла?!

С синими губами жить невозможно и также невозможно дальше себя изнурять этими процедурами.

Почему же я раньше не почитала отзывы об этом месте???!!

Опыт мой был крайне печален. Если не сказать больше. Я наращиваю Ресницы уже около года. Но , к сожалению, графики мои и мастера не совпали и я решила провести эксперимент и записалась в эту студию! Прийдя в салон, на ресепшене я встретила хорошо обученных и вежливых администраторов, клиентский сервис здесь есть! Правда, в момент моего прихода, какая то девушка забирала деньги, ей делали возврат за услугу. Не то чтобы я восприняла это как плохой знак.... Но задумалась! Я пришла со своими нарощенными ресницами и просила примерно такого же результата , мастер сказала, что техника совсем другая и она сделает все ещё лучше. " Лучше" понятие относительное, я попросила показать фото примерного результата. Мне было отказано. Очень насторожил запах клея - сильно напомнил супер клей. Никогда прежде я никакого запаха не чувствовала при наращивании. Что ж.... Пришлось довериться мастеру, и зря....... Через 2,5 ч в зеркале я увидела палки, которые торчали в разные стороны и Ресницы не напоминали вовсе. К большому моему горю, мне пришлось бежать, поскольку была назначена встреча. Иначе, я бы это сняла сразу же. В любом случае, я понимала, что с " этим" показываться на люди Нельзя! Администраторы прекрасные записали меня на тот же вечер. В салоне предусмотрена система возврата денег. Что правильно! Но называть такую опцию - счастливый клиент..... Это слишком. Счастливый- это когда не потратил время зря и ушёл довольный и красивый. Для меня самое ценное- это время ! И я его потеряла и уж конечно на этом мои эксперименты в Дель закончились. После , рассказав эту историю знакомым, я слышала , что существует большая текучка в салоне и мастеров не успевают всех хорошо обучить. Возможно! И я не исключаю, что есть хорошие мастера. Беда в том, что профессионалами должны быть все и именно тогда удастся сохранить репутацию бренда!

Ещё раз отмечу, администраторы очень хорошо обучены! Руководитель явно занимается развитием и обучением сотрудников. Но главный ваш продукт должен быть на высоте, пока , к сожалению, страдает....