Mrs

Интерьер снаружи кажется уютнее , чем на самом деле

Вечером за соседним столиком сидели какие-то алкаши , шумели , мешали отдыхать другим гостям, в течение 1,5-2 часов.

Официантка была приветлива только до тех пор, пока мы не начали собираться, когда не могли поймать сотрудника и добиться счета, при полупустом зале.

На выходе подошли к двум грубым девушкам с просьбой рассчитать нас , они с удивлением , нехотя стали выяснять , какой у нас столик, предложили вернуться в зал и оплатить, хотя перед ними лежали терминалы .

В итоге, к нам , все же вышла наша официантка, уже не столь приветлива как во время обслуживания ) отказалась пробивать скидку для персонала курорта, цитирую «раньше надо было»

Протянула терминал : «оплата не прошла», то же было с другой картой. Удалилась за другим терминалом , принесла . На этот раз все нормально. Не попрощалась , не извинилась за ожидание .

Еда вкусная. Спасибо.

Здравствуйте, не могу не поделиться своим опытом , так как в этой студии мне испортили мои брови.

Являясь фанатом естественной красоты , я всегда бережно ухаживала внешностью. Годами не меняла мастера, ходила к профессиональному визажисту с международным дипломом , на секундочку, за 1000 рублей!!! И всегда была в восторге от результата.

Оказавшись в Сочи выбрала салон, где планировала коррекцию бровей. У меня от природы густые темные брови , мастеру ясно объяснила , что мне нужна была лишь легкая коррекция , максимально сохранить форму , оставить брови широкими , убрать только лишние волоски и слегка подкрасить.

Сейчас прошло некоторое время , смылась краска и я каждое утро «любуюсь» на работу вашего мастера . Брови не симметричны , узкие , местами торчат волоски, местами - залысины («мастер» случайно удалила лишние волоски)

Сейчас заказываю средства для восстановления , но по моему опыту , это не менее 2 месяцев при ежедневном уходе .

Берегите свою красоту и не ходите куда попало. Лучше «дотерпеть» , но пойти к профессионалу .

А завышенные цены не значит профессионализм . За «красоту» отдала 1500 рублей.

Своими ценами вы замахиваетесь на уровень профессионалов с большим опытом , премиум сегмент, и привлекаете к себе требовательных клиентов , готовых платить, но только за качество . А в итоге -разочарование и чувство , что тебя обманули.

Я лет с 13 не корректирую свои брови сама , всегда доверяю мастерам, но уверена , что купив в ближайшем косметическом магазине пинцет я бы справилась куда лучше, чем ваш горе-мастер.

Я делала покупку в интернет магазине Ойшо , и оформляла возврат через курьера , который направил вещь в филиал Ойшо на Гоголя , по итогу «экспертизы» менеджера магазина мне больше месяца отказывались возвращать деньги за неподошедшую вещь.

И вот как все было :

Прошёл 1 мес 1 неделя , после того , как я смогла вернуть оплаченные деньги за неподходящую мне по размеру вещь.

УДАЛОСЬ ПОЛУЧИТЬ ОБРАТНО СВОИ ДЕНЬГИ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ЮРИСТА, ОТПРАВКИ ОФИЦИАЛЬНОЙ ПРЕТЕНЗИИ С УВЕДОМЛЕНИЕМ О ВРУЧЕНИИ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ О ТОМ , ЧТО БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД.

Ранее была практика онлайн-покупок в других известных всем магазинах масс-маркета, с таким отношением сталкиваюсь впервые.

Примерив вещь однократно, поняла , что она мне не подошла по размеру , оформила возврат через курьера .

Курьер доставил вещь в магазин, после чего я ее не видела.

Через неделю с небольшим (!) мне пришло письмо на почту о том , что , якобы , вещь испорчена и мне не вернут деньги. При этом , никаких копий проведённых экспертиз, фото или других подтверждающих факт пользования , к письму не прилагалось.

Операторы отсылают к электронной переписке, никак не комментируют , в магазине также развели руками.

Мой повторный запрос предоставить подтверждение того , что вещь была принята в магазине в ненадлежащем виде, получила копию письма 1.

Я позвонила на горячую линию, будучи уверенной , что одежда была возвращена в надлежащем виде и, ещё раз, предложила «мирным путём» решить вопрос.

В ответ меня отправили на емэйл переписку с претензионным отделом.

Операторы сказали , что я могу обращаться в любые инстанции.

Все это время у меня у меня не было ни вещи , ни денег.

По итогам было составлено совместно с юристом претензионное письмо ,отправлено на юридический адрес с уведомлением о вручении , по итогам которого мне в течение недели вернули деньги.

С момента запроса о возврате прошло чуть больше месяца. В хронологическом порядке прилагаю переписку , по которой очевидно , что магазин начал «шевелиться» только когда получил официальную претензию. В противном случае , мне бы не вернули ни деньги, ни одежду

Впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением к клиенту.

10 раз подумайте , прежде , чем делать покупки в этом магазине , так как возврат сделать практически не возможно.

PS Чуть позже увидела статистику о большом количестве исковых заявлений на интернет-магазин Ойшо.ком , из которых 70% дел выигрывают клиенты

Здравствуйте,

У Вас чудесный центр , замечательная концепция, моя семья - Ваши постоянные клиенты с 2014 г.

Однако , Вам нужно что-то делать с операторами.

Сегодня (01.09) в 11:02 звонила , с целью организовать свой день рождения , в частности , «включить» в программу дня посещение Вашего центра.

Как и любой осознанный человек , я забочусь о своём здоровье и меня беспокоит то, как Вы соблюдаете меры гигиены и социальную дистанцию в настоящее время .

Первый оператор (Екатерина) на середине разговора бросила трубку. Далее мне не удавалось дозвониться , так как мой номер дважды сбрасывали .

Вторая девушка, Елена, представилась только в конце разговора , по моей просьбе. На мой вопрос о том , как Вы регулируете количество посетителей в парных , резко ответила : «Никак, это личное дело каждого.»

Я думаю , стоит поработать с операторами и научить из вежливо общаться с гостями.

Если бы я не бывала у Вас ранее и не относилась к Вашим лояльным гостям , желание посетить Ваш центр , где безопасность и гигиена «на личное усмотрение каждого» , резко бы снизилась.

Я люблю Ваш центр , у Вас все замечательно продумано, осталось только поработать с персоналом, в частности , проработать ответы на часто задаваемые вопросы.

Пусть они отвечают вежливо, даже если шаблонно.