Dimiriska

Отдыхали тут в феврале 2 ночи по тарифу Романтические выходные, а также пользовались сауной.

К персоналу нет никаких претензий. Все (за исключением, наверное, официанток, они немного неторопливы) с работой справляются, корректны и вежливы.

Шампанское в номер принесли.

Завтрак разнообразный, выбор есть, хотя некоторые блюда остывшие.

Номер компактный, но есть всё необходимое.

Сауна жаркая. Ещё там хаммам, бильярд, караоке, прохладный бассейн. Также предоставляют посуду, полотенца, гигиенические принадлежности и халаты.

Но есть моменты, которые омрачили отдых. Первое и главное - это отсутствие шумоизоляции. Двери при их закрытии хлопают очень громко. Обе ночи подряд в четыре утра начиналось хлопанье и продолжалось более часа, а когда хлопанье заканчивалось, приезжал и начинал греметь мусоровоз. Любое шуршание, разговоры в коридоре слышно так, как будто это происходит в твоей комнате. Стеклопакеты тоже не обеспечивают шумоизоляцию. Вокруг стройка. В общем, шумно и днем, и ночью. Приезжая отдыхать, как-то не этого ожидаешь.

В номере немного прохладно, около 23 градусов (термометр висит), есть кондиционер, но нет от него пульта. В ванной комнате нет полотенцесушителя, кафельный пол холодный.

На всю гостиницу всего два маленьких лифта. В период нашего отдыха был заезд детских хоккейных команд. Ребята постоянно курсировали друг к другу между этажами, поэтому лифт приходилось ждать. А если он пришёл, то не факт, что ты в него влезешь. Про топот и смех молчу. Дети.

Ну, и последнее, маленькое замечание - это вид. По нашему тарифу гостиница позиционирует себя как супер - романтичное место, с прекрасным видом на закат. Вид я приложила. Он далек от романтики.

Но на отдых едут не в окно смотреть, так что это уже не существенно.

А вот за то, что не дали нормально выспаться - жирный минус.

Отелю надо определиться с концепцией. Или вы отель спортивный, или семейный - романтический, или для командировочных? А когда для всех и сразу выходит балаган.

07.02 позвонила по номеру, указанному на сайте, трубку поднял молодой человек, что-то неразборчиво речетативом пробубнил вместо приветствия, я вообще не поняла ни слова. Задала вопрос про действующие предложения, сразу перевёл в отдел бронирования.

В отделе бронирования оператор Диана ответила почти на все вопросы, кроме последнего - я просто не успела его задать. На половине фразы Диана положила трубку, не прощаясь.

Высокий сервис уровня Хилтон, ничего не скажешь.

Хочу сказать спасибо сотруднице, работающей на раздаче. Всегда приветливая, помнит постоянных посетителей и их предпочтения. Ей твёрдая пятёрка!

А вот с едой никогда не угадаешь. Бывает съедобно, бывает пересолено, пересушено, недоварено, пережарено. Полноценно вкусные только сырники. Работаю в БЦ, периодически приходится тут есть. Никакого удовольствия.

Брали тут торт на заказ. Ко внешнему виду и вкусу претензий нет, торт свежий, нежный, вкусный и красивый.

Но нас абсолютно никто не предупредил о том, что в фигурке-овечке есть проволочные части. Торт детский. Ребёнку, конечно, захотелось укусить овечку, откусывает - а там торчат концы проволоки. Только по счастливой случайности ребёнок не получил травму.

Мы - не кондитеры, нюансов не знаем. О таких вещах надо однозначно предупреждать.