Пер-ова

Очень печальный опыт заказа у этой компании!!!

Заказали дверь с терморазрывом. Срок изготовления, чуть больше месяца.

В день установки звонят и начинают уточнять размеры проема дверей.

И тут сюрприз!!!

Дверь изготовили по размерам проема, без учёта зазоров на установку!!!

Вместо того чтобы извиниться и попробовать положительно решить проблему в сторону клиента, начали настаивать на изменении дверного проёма!!!

Все понимаю, что дедевянный дом, можно где то и что-то отпилить, но мне то это зачем? Чтобы они не понесли убытки!

Как бы дело обстояло, если дом был из кирпича?!!

В шоке от такого подхода к клиенту!

В конечном итоге пошли им на встречу, увеличив проём.

И на этом злоключения не закончились.

Нам установили дверь не соответствующую нашему заказу!

1. Расхождение в цвете

2. 2 контура уплотнения вместо 3х

3. Терморозрыв в виде пробки торчит как попало.

4. Резинки уплотнения наклеены волнами.

5. Нет лакового покрытия которое должно быть на уличных дверях.

6. Из-за отсутствия лака на краске дверь подвержена царапинам, что при установке и стало видно. Царапины и отбитие краски на наличниках.

6. Установка для деревянного дома не соответствует. Были предупреждены, что крепить двери можно только на закладной брус. Но даже этого не смогли сделать!

Отвратительная компания, не хотят отвечать за свою безолаберность и косорукость!

В конечном итоге. Компромисс с ними не найден. Мы понесли убытки, увеличив дверной проём.

Дверь нам такая не нужна.

Но вернув её, мы получаем только свой аванс, т.к. бланк заказа заполнен как попало.

Производитель отказывается оплачивать расходы, понесенные из-за их ошибок.

Р.S.

Дольше, чем через полгода, ситуация разрешилась, производитель вернул деньги с понесенными из-за них расходами.

Решили заказать здесь окна в дом.

Оплатили аванс.

Через пару дней (понедельник)звонят, чтоб оплатили остаток денег, т.к. в субботу установка (окна ещё не сделаны).

Все как обещали, уложились в срок.

Остаток денег оплатили накануне установки.

Привезли окна, начали готовить к установке, распечатывая окна.

И тут я вижу, что профиль то нам сделали меньше!!!

Вот это сюрприз!!!

Начальник за такой косяк сделал значительную скидку (торговались) и сразу же подъехал и вернул деньги!

Обидно конечно, что в итоге было установлено не то что хотели, но за компенсацию и признание своих ошибок спасибо.

Так что везде глаза да глазки! Ведь могло у них и прокатить!

Не закончилась наше эпопея с окнами.

Обнаружились очередные косяки.

Замят силиконовый уплотнитель в углах окон!!!! На всех углах, всех окон!!!

Посмотрим, как быстро "специалисты своего дела" исправят "результат трудов своих".

Имея технику, приходится обращаться в эту организацию.

Впечатление о них не из приятных. Заказывая запчасть, говорят одну цену, по пришествии говорят другую, отказываясь от предыдущей. С услугами то же самое, никак не могут определиться с ценой. Объявляют одну цену, по прошествии пары дней, объявляют новую и категорически отказываются от ранее объявленной. Назначают почасовую оплату за работу, хотя сказать время работы не могут. Ощущение, что данных работ не производили ранее и поэтому не знают сколько время понадобится. Почему тогда я должна оплачивать их мытарства.

До смены менеджера было не так все плохо. Максим, предыдущий, в ценах так не путался.