Tiberyi

Благодаря Авито "посчастливилось" столкнуться со Сберлогистикой и увы... Сама по себе доставка вопросов не вызвала - сроки приемлемые, шаговая доступность Сбера, отсутствие очереди. А вот с сервисом, как обычно: ко входу подскочила суховатая дама в очках, буквально спросила (не здороваясь), что надо. Протараторила что-то невнятное с окончанием : "берите талон" и убежала. Талон оказался в её же окно. Далее на подлинность проходил проверку мой паспорт (опять же, без пожалуйста и очень недружелюбно: "Давайте паспорт"), каждая страница, включая обложку (бред!). Затем на бумажку был выписан номер посылки, путешествие дамы в закрома, сканирование посылки (не с первого раза) модным планшетом, запрос у меня кода из СМС и вот посылка у меня. Опять так же "доброжелательно": "Проверять будете?". А чем вскрыть упаковку? Видимо зубами...

Вывод: обслуживание дольше чем на почте и ещё менее доброжелательно (заслуга конкретного человека).

Из плюсов: много всего в одном месте, включая бассейн; всегда чисто. Бассейн-супер! Из менеджеров всегда кто-то есть на месте и можно решить любой вопрос.

Из минусов: тренажёрный зал маленький. В пиковые часы более 40 человек на 180 кв метрах - это очень тесно. При этом, инструкторы умудряются раскладывать своих подопечных на полу между тренажёрами для растяжки и т.п. (это как минимум небезопасно), хотя для таких целей есть отдельный зал на 4-ом этаже, всегда пустой. Большинство тренажёров не закреплены к полу и нет заглушек на выступающих частях. Вентиляция в ТЗ так же оставляет желать лучшего. Сами инструкторы занимаются в зале в час пик. Понятно, что они так нарабатывают себе клиентов, но ведь кто-то вообще уйдёт из клуба из-за тесноты и духоты.

На многих беговых дорожках проскальзывает полотно, ждут, когда кто-нибудь сломает ногу.

В раздевалке на втором этаже постоянно жарко и очень маленькие кабинки. На первом есть чем дышать, но номерки от кабинок, как будто нарочно выдают всем одновременно в одном углу.

Хорошая парковка, но некоторые местные оставляют там свои авто постоянно из-за чего, опять же в часы пик, сложно найти место.

В креслах для переобувания перед входом постоянно кто-то кого-то ждёт и порой, нужно постоять в очереди, чтобы одеть бахилы.

Для данной ценовой категории минусов многовато.

В этой конторе напрочь забыли о конкуренции.

Если ещё пару-тройку лет назад, я бы однозначно рекомендовал своим клиентам Деловые, то теперь, так же однозначно - НЕТ! Экспедитор, забирающий груз, в офис не заходит, документы не подписывает. Так пусть ваши менеджеры выходят на склад оформлять, при нашей сдаче груза, слабо? Или у вас все очень заняты (клиентов пока много?), а менеджер клиента при заборе вами груза должен бегать к вашему водителю и ещё и платить по самым высоким тарифам за это?

Раньше хоть можно было надеяться на целостность груза, сейчас из 10 отправлений 2 приходят заказчику битыми.

Энергия, СДЭК и ПЭК значительно подросли в сервисе за последние годы...