ma_shkina

Доброго времени суток "дорогая" администрация клуба PHG Карнавал, а так же все желающие прочитать отзывы о этом клубе. Ниже вы можете прочитать 2 моих отзыва об этом месте, и проследить тенденцию по выставляемой оценке. Перейду сразу к делу-

1) за 3 года что хожу в зал, ситуация с водой в душевых не то чтобы стала лучше, она стала хуже в разы... вечером невозможно мыться абсолютно!! вот абсолютно не возможно!

2)я понимаю что весной все хотят привести себя в форму, но многие клубы города( не называя имен), прекращают продажу клубных карт для новых клиентов на этот период, чтобы не было большого скопления народу и было комфортно заниматься уже постоянным и старым клиентам... но видимо политика клуба в Карнавале такая - "продадим всем кто придет, и побольше.. побольше"

3) количество "друзей" из ближайщего зарубежья растет в геометрической прогресии... помню первые месяцы занятий в зале.. даже первый год, не было такого.. почему вы так поменяли политику клуба

4) чистота зала и качество оказываемых услуг упало ниже уровня даже залов эконом класса

5) персонал. Это отдельная история, я не знаю дети ли это прокурора или просто чьи то родственники, но это уже нечто. Взяли непонятно кого и непонятно откуда... Новенький тренер не хочется называть имен, но подругому видимо эту ситуацию не решить - Арсен... фотогравировался передо мной во время моего подхода перед зеркалом...сказать что я была в шоке- ничего не сказать.. понаблюдав за ним со стороны складывается ощущение что он состоит на учете в псих-диспансере или же наблюдается у невролога... Уважаемая администрация, я понимаю что у вас что то происходит внутри клуба, стала постоянная текучка персонала как тренеров так и более высоких должностных лиц, но это не повод ничего не делать в зале!!! Это ужас!

Если у меня спросят знакомые, посоветую ли я этот зал - НЕТ!!!!

Если у меня спросят стоит ли это зал своих денег - НЕТ!!!

Если у меня спросят нравится ли мне в этом зале - НЕТ!!!

Если у меня спросят многое ли надо исправить чтобы изменить свое мнение- НЕТ, не многое!!!!

Каждый должен делать свое дело, а не сидеть пить кофе за столом и смотреть как шикарный зал погибает на глазах, и да это камень в огород администрации клуба, которая делает все что угодно, но ничего полезного для зала.

Я Вас прошу!!!! ПОЖАЛУЙСТА!!!! Сделайте все как было, прекратите текучку персонала, прекратите неоправдано высокую посещаемость зала различными акциями.... Ну или просто смените ценовой сегмент своего клуба, чтобы соответствовать.. А то покупаешь конфетку с красивой упаковкой, а внутри ничего вкусного то и нет.

Добрый день, уважаемая Администрация PHG-Карнавал. Отзыв не первый мой уже, хотелось бы сказать о динамике изменений в положительную и отрицательную сторону, по сравнению с прошлым отзывов. Прочитав последний отзыв на странице, сразу приходит в голову , что действительно лица ресепшена оставляют желать лучшего. Понятное дело:осень, депрессия и тд и тп, но люди на работе, и кислые и недовольные лица видеть не очень приятно. Что касается "приезжих граждан", поведение их немного изменилось в лучшее сторону, не знаю, заслуга это персонала клуба, или же они сами немного эволюционируют. Но все равно их поведение не нормальное и неприемлемое для общественного места, а тем более фитнес-клуба. На ум приходит только одно решение- запретить продление карт, на основании нарушения договора. Думаю 99.95% посетителей клуба славянской внешности скажут вам спасибо, и при необходимости напишут замечания в книгу жалоб про их поведение, на основании чего можно будет не продлять им карты. По поводу уборщиц, ситуация и правда стала необычной, моют прямо перед твоим лицом и ногами, независимо от того просто ли ты стоишь и отдыхаешь между подходами, или делаешь какое-либо упражнение. Хочется отдельно отметить, что самого наглого и пафосного сотрудника уволили, чему я безмерно рада. Его внешний вид и выражение лица очень напрягало. Оборудование в зале к сожалению, не добавилось и не поменяли "старую" обшивку скамеек. Пол в зале кроссфита, тоже идет по швам уже. Небольшой косметический ремонт не помешал бы. Ситуация с дежурными инструкторами стала катастрофическая, порой не найти человека чтобы просто помог девушке на жиме лежа, приходиться просить клиентов. Потому что инструктора дежурного просто нет в поле зрения, вечером ситуация чуть лучше, а вот днем - ужас. Я понимаю неохоту и нежелание тренеров подсказывать и помогать просто так, но пару советов в месяц думаю можно давать людям которые не занимаются с ними персонально, а не делать недовольное лицо при каком либо вопросе. Повторюсь, что зал устраивает, но вот этими недостатками общая картина впечатлений портиться. Подведу итог:

1)провести разъяснительные беседы с персоналом(ресепшн,тренажерный зал,уборщицы) о должностных обязанностях

2)сделать небольшой косметический ремонт

3)решить проблему с иностранцами.

Не подумайте, что я слишком наглая и лезу в дела " не в моей компетенции", но право слова у меня никто не отнимал. И пишу я максимум того, чего хочется, чтобы получить хоть что то в обратную связь. А в целом спасибо Вам за прекрасный зал! Успехов вам, и дальнейшего развития. Спасибо за внимание. Отзыв снова получился не из коротких

Добрый день! Занимаюсь в этом зале с самого открытия, доволен всем, кроме "глупых" инициатив руководства или кого то еще из управления. Простой пример, недавно переставили шкафчики в мужской раздевалке номера от 30-50 где то, и сделали из когда то просторной раздевалки, пляжный вариант где все стоят настолько близко к друг к другу, что противно становится(мягко сказано). Про перестановку тренажеров я промолчу, но вот с шкафчиками за последние полгода раза 4 уже были "мини-реформы", которые не приносят свои плоды, жаловался как и инструкторам, так и администраторам- реакции нет. Общаясь в другими "пострадавшими клиентами", которые находились в непосредственной близости к моей "пятой точке" в усовершенствованной раздевалке, ситуация напрягает всех, кроме самого персонала и руководства зала. И что касается запаха в душевых, он есть, и иногда напрягает, как и напрягает уборщицы из стран ближнего зарубежья которые ходят по раздевалке в самые оживленные часы дня, а так же моют душевые в 9 утра, когда люди которые приходят к 8ми утра, чтобы в 9 часов убежать на работу вынужденны ждать или просить их уйти, чтобы не вонять остатки дня. Прошу принять меры по устранению таких глупых недостатков в таком шикарном зале. Зал как я писал шикарен, большая площадь, тренажеры линейки Хамер и Лайф-фитнес, наконец то стала использоваться рационально площадь малого зала, куда сували зачем то сначала настольный теннис, потом гольф, с самого начала была предложенна идея сделать там зону Кроссфита, но услышали только спустя 2 года, но лучше поздно чем никогда. Последнее время так же стала напрягать ситуация с контингентом посетителей в зале, много как уже писали тут "иностранцев" , которые не умееют или вероятнее всего не хотят себя вести как люди, мое предложения делать таким людям замечание, а после 2х-4х таких замечаний расторгать договор, более чем уверен что 90% клиентов скажут вам спасибо, что в зале перестанут бегать между тренажерами "сайгаки", орать в телефоны "макаки" и тд. Ощущение и правда что в каком то зоопарке находишься. Ну и конечно закончу столь длинный отзыв вишенкой на торте, хочу сказать большее спасибо Дмитрию Константиновичу Корнюхину , Антону Гиренко-Коцуба и Наталье Сергеевне за прекрасное руководство шикарным залом, если вы сможете исправить те мелкие недостатки то вы сделаете сказку в этом сером и мрачном мире.