Niki

В субботний вечер 2 декабря сеанс 20:40 заранее решили купить билеты на фильм "Убийство в восточном экспрессе". Через официальный сайт начали оформление билетов, деньги с карты списались, а вот билетов нет. Позвонили в кинотеатр, девушка сказала: да у нас бывают сбои, возможно Ваши билеты появятся, возможно нет, и давайте забронируем Вам соседние места, что бы точно на Вас места были. Она только сказала приезжайте пораньше, за сколько конкретно повремени,не сказала, и что бронь может отменится тоже.

Приехав в кинотеатр за 22 минуты до начала фильма, на кассе нам говорят билетов нет.. Мы говорим так на нас бронировали, у нас были проблемы с оплатой. Она: ну что могу сделать бронь уже отменилась за 30 минут и все тут.. мы спрашиваем почему нас не предупредили, что бронь за пол часа снимается, девушка кассир: не ко мне вопрос. Мы попросили позвать главного менеджера и девушку с кем мы общались по телефону. И вот тут случился очередной провал! Девушку с кем разговаривали мы так и не увидели. Менеджер подошла со словами: что ни чем помочь не могу, как вышло так вышло. Совершенно не попыталась урегулировать ситуацию. Когда я ей сказала, Вы бы хоть извинились, что нам сорвали субботний вечер, она мне в ответ: так я Вам не хамила, за что мне извиняться.....Ну прям 5 баллов за ответ!! А девушка кассир: так бывает, так бывает!Так если так уже бывает, почему ситуация не исправляется. Я спрашиваю, почему на одном ряду еще светились места брони, а выговорите, что бронь снята. Они мне отвечают, что эти места сломаны. Я посмотрела он-лайн, что на другие сеансы можно было купить билеты на эти места..Толи мне соврали, что они сломаны, толи кому то повезет купить такие места.

Менеджер могла сказать: Извините за предоставленные неудобства, мы понимаем, что не приятная ситуация для субботнего вечера, давай те мы Вам сделаем скидку на другой сеанс или бар. А не делать вид: у нас и так все в шоколаде, одним клиентом меньше - не страшно.

Уважаемые управленцы Пассаж Синема, учите своих сотрудников урегулировать сложные ситуации, правильно общаться с клиентами, тем более раз у Вас сбои бывают.

Мы приехали в кинотеатр в центре города, в VIP зал, а было ощущение, что на остановке с бабками поругались.

Субботний вечер, Гринвич, хочется кушать, все нормальные рестораны, кафе были, как обычно, заняты. И мы зашли в РЕСТОРАН "Рыжий Альфред". Сразу насторожило, что нет людей, но мы смелые, решили рискнуть;) Риск не оправдался.. Достаточно милый интерьер, нацеленный на детей. Был приглушенный свет, но индивидуального освещения за столиком не было, что доставляло дискомфорт. В меню ни чего не зацепило, поэтому решили заказать только супы, фокаччу и чай. Нас не спросили хотим ли мы чай с начала, пока ждем суп. Сервировочные тарелки и бокалы убрали, только когда принесли суп, а в ресторанах их уносят после заказа, если в них нет необходимости, что бы, когда принесли суп, поставить его сразу клиенту.

Еда: Супы были теплыми, солянка, как в придорожном кафе, а уха.. эта уха.. самая ужасная уха в моей жизни, во-первых, абсолютно без соли, а во-вторых, ощущение, что овощи из заморозки пакетированной. Хоть факаччу не испортили и на том спасибо.

Сложилось впечатление: хорошая идея семейного ресторана, вложили деньги и на этом вся активность закончилось. Печаль..

Поначалу, я была рада, что в ТЦ Мега открыли Рив Гош. Но побыв там два раза, отношение резко изменилось. Открыть достаточно большой, красивый магазин, но не следить за сервисом, это большой минус. Хотела проконсультироваться по средствам для волос, но так мне никто и не помог, в этот вечер специалиста не было. Единственные кто работают, это девушки по определенной марке, но, например, по Lancome опять никого не было..

На кассе с неохотой начали искать подарок, который причитался за покупку, не сказав бы, я его бы и не получила.

Не рассказали и о акции, что при покупке от 3 тыс. можно выиграть призы, у меня чек был на 2800, могла бы и добить нужную сумму. Но работникам явно все безразлично.

Покупка косметики должна доставлять удовольствие, но тут получилось все наоборот(((

Была в ресторане Мамуля дважды и в домашнем зале и в восточном. Идея разделить залы по тематике - отличная, в основном зале много посетителей с детьми, а восточном можно мило провести вечер.

Интерьер замечательный, можно фотографировать без конца;))) Но диванчики в восточном зале оказались не удобными, без подушек сложно сидеть.

Огорчило, что кальян можно заказать только после четырех или пяти вечера, даже в выходные. И курить можно только в отдельном зале, дааа красивом, но без окон, лично для меня, это сложно.

Самое главное - еда не впечатлила, ожидала для Ресторана большего, уж слишком по домашнему, и как говорится у собственной мамы вкусней;)) Поработайте над меню: качество и оригинальность блюд важней их количества в меню.

Пришли в Суфру с друзьями после обеда, проводили нас до круглого зала, людей в нем почему-то было мало по сравнению с другой частью. Через несколько минут поняли в чем дело: ооочень, очень жарко и душно, помещение под куполом в солнечный день сильно нагревается, и кондиционеры, которые есть только в начале зала - не справляются- эффект теплицы. Так что задумка интересная, но работает только после захода солнца)

Интерьер прекрасный, светлый. Приятно послушать восточную музыку.

Еда произвела хорошее впечатление: сливочный суп с семгой шикарный, вкусные кутабы и шашлык.

Десерт и коктейль- мохито не дотянули до 5.

Но в целом остались довольны и вернемся еще!