Евгенийi Андриенко

Заказал я в Позитронике охлаждение для процессора и пару дней назад получил уведомление на почту о том, что товар прибыл в пункт выдачи, и я могу получить его в любой день с пн по пт с 10 до 18. Пришёл сегодня в 17.02 а там какая то женщина уже магазин закрывает, мол все ушли, ничего вам не выдам. На возражение что ещё только 17 хотя рабочий день до 18 никак не отреагировала и попросту захлопнула дверь перед носом.

Тут же позвонил на городской телефон, увы, трубку не взяли. Позвонив по 8-800, ответила девушка, я ей объяснил ситуацию, после чего она пропала минут на пять. Не став дожидаться, перезвонил - ответил молодой человек и, выслушав меня, с полным пофигизмом в голосе ответил, мол, ждите 11 числа! Жесть...

Естественно, ждать я не собираюсь и спокойно заберу тот же самый товар у ваших конкурентов!

Это был первый и последний раз, когда я обратился в данную компанию.

Подытожим (нецензурную лексику скорее всего не пропустят):

Кол центр - отстой!

Обслуживание - отстой!

Клиентоориентированность - отстой!

Никому не рекомендую данный магазин.

Примерно на протяжении полугода пользовался услугами такси Везет Комфорт, но вот незадача, 30 января поздно вечером возвращались домой с маленьким ребенком и забыли в машине детский рюкзачок. Минут через 30 спохватились, созвонились и договорились с водителем, что он завезет его в офис на Чкалова 124. Вроде бы все нормально, далее позвонил в офис, в СЛУЖБУ КАЧЕСТВА!!! (или как она там правильно называется), чтобы узнать часы работы, дабы приехать и забрать свою вещь, девушка озвучила - с 9 до 19. Я ей сообщил, мол, я работаю в это время, и подскажите, пожалуйста, как быть в этом случае? На что она мне ответила - ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ!!! и положила трубку!!!

ЭТО. ВАШИ. ПРОБЛЕМЫ. КАРЛ!!! Я прекрасно понимаю, что это мы забыли рюкзачок и вины компании в этом нет, но чтобы в СЛУЖБЕ КАЧЕСТВА!!! отвечали клиентам подобным образом, это просто немыслимо.

Уверен, конкуренция в вашем сегменте очень серьезная, и подобные инциденты могут привести к тому, что на равном месте ваш постоянный клиент поменяет перевозчика!