Совушка

Здравствуйте! Хотелось бы комментарий руководства. Произошла неприятная ситуация. Являюсь вашим постоянным клиентом, знаю цены, ассортимент вашей кондитерской. В конце февраля был сделан предзаказ на 7.03 на три торта (наполеон, черничный пирог и медовик соленая карамель), согласно актуальным ценам стоимость соответственно была 2100, 2200 и 2300. Обычно оплату произвожу в день, когда забираю заказ. Сегодня приезжаю забирать заказ, но торты пробивают уже по новым ценам - 2800, 3100 и 2800, что составило на 2100 руб (!) дороже планируемого. Организация планирует бюджет.

Вопрос, почему сотрудники при оформлении заказа как минимум не проинформировали о повышении цен? Не предложили оплатить торты в день заказа по старым ценам? Считаю, что если я заказывала торты до повышения Ваших цен, то цена должна быть сохранена та, которая действовала на момент заказа. Хотелось бы получить обратную связь для решения неприятной ситуации. Заказ 7.03 к 11:00, мой номер телефона указан в заказе.

Разочаровали десерты именно в этом филиале, что было крайне неожиданно, потому что являюсь вашим постоянным клиентом (на каждый праздник заказываю по 2-3 торта, пробовала практически весь ассортимент тортов и выпечки). Всегда брала на бульваре, за 2 года нареканий не было практически ни разу. Покупка от 30.04.

Проблемы были практически во всех позициях!

- в гости брали черничный чизкейк, как обычно нахвалили кондитерскую перед чаепитием, в итоге начинка была настолько жидкая, что расплылась над коржом (торт перед подачей часа 4 стоял в холодильнике), вкусовые качества не изменились, вкус хороший, но все ели просто практически какую-то черничную жижу… очень неприятно, первый раз попался такой чизкейк.

- плоский круассан был абсолютно как сухарь, он просто передержан до состояния сухущего сухаря и это было ужасно! Первоисточник вкуса знаю, пробовали в точке на бульваре, таким он быть не должен. Продавать сгоревшую продукцию - это фиаско.

- в торте молочный ломтик очень сильно горчили коржи, видимо тоже подгорели, потому что даже белый слой не спас общий вкус горелого торта.

-ну и оооооочень медленная девушка на кассе, бейджика стажер не было, значит должна все уметь и знать и работать явно быстрее. Мы опаздывали, пробыли там минут 15, что тоже немного вызвало раздражение. Но за это балл снижать не буду.

В этот филиал больше нет идти желания никакого.

Отвратительная организация финала по хоккею с мячом! Приехали за час и не попали на свой сектор по пригласительным, по которым ходили весь сезон - С3! Отправили на другие сектора, нигде не пускают, обратно отправляют на сектор для пригласительных, а там не пускают. Пробегали по всем секторам - нигде не пустили на трибуны!!! Пробыв на стадионе 1,20 ч нас так и не пустили никуда. Вынуждены были уехать домой. Позор организаторам! Не умеют проводить соревнования «такого масштаба» - пусть лучше не проводят.

Долго сомневалась по поводу оценки, объясню.

Оценка 5 товару! Прекрасные модели шубок, дизайн, исполнение на высшую оценку! Производство Россия, цены вполне доступные, соотношение цена/качество отличное! Приобрела укороченный полушубок из лимитированной коллекции, очень красивый, в Сибири до -20 в нем реально тепло, ношу месяц не снимая! Это ❤️

Персонал в магазине просто ужасный, ставлю 1 балл с натягом!!! Руководство, обратите внимание на людей, которые у вас работают. Было 4 продавца. Надменные неприветливые женщины, абсолютно незаинтересованные. Когда вошли - никто не поздоровался, полное игнорирование - ладно. Посмотрела сама ассортимент (я его хорошо знала, так как ехала в этот магазин целенаправленно, предварительно излучила весь сайт и странички в соц.сетях). Никто не подошёл до сих пор. Одна развалилась на диване с бумагами и калькулятором, потом, когда все-таки я начала мерить шубы, и хотела положить на диван свои вещи и верхнюю одежду, у неё был максимально демонстративный недовольный вид. Вторая сидела за кассой и когда зашла мадам с брендовыми атрибутами роскоши, то подорвалась к ней и начала ее «облизывать», наблюдать это было весьма неприятно. Ну и новенькая консультант (темненькая, лёгкий акцент, скорее всего родом из соседних стран на букву А), которая досталась мне, абсолютно безразличная, неприятная женщина я сама у неё спрашивала про шубы, которые видела на сайте и в итоге находила в магазине быстрее чем она, все что она делала - снимала с вешалки и после моей примерки испуганно одевала шубы обратно и вешала на места, хотя я просила понравившиеся мне модели не убирать чтобы определиться. Все это конечно же с недовольным видом. Четвёртая консультант курсировала по залу, изначально я к ней обратилась, но она меня вежливо (нет!) «перенаправила» к той другой. Лёгкий признак приветливости проскочил после оплаты полушубка в 34 тыс.руб. - мне сказали до свидания. На улице лил дождь, я попросила какой-нибудь пакет чтобы изделие не намокло, естественно ответ простой и понятный - у нас нет пакетов, хотя можно было бы что-то хотя бы попробовать поискать. Но естественно, нет.

Итого ценка (5+1):2=3

Однозначно ещё хотела бы приобрести Ваши изделия, но снова идти в этот магазин нет абсолютно никакого желания.