Elena

Отвратительное отношение к клиенту и к доставке товара. Хамоватые менеджеры и водитель. Никому не советую что-либо здесь заказывать - только время потеряете.

Вчера с ними произошел конфликт, сегодня мне имели наглость прислать сообщение, что статус моего заказа - "Заказ выполнен по отгрузке покупателю". - это не моё косноязычие, это реальное сообщение.

По факту отгрузка не выполнена, наслушалась хамства в снисходительно-наставительном тоне.

Имели хотя бы смелость поставить реальный статус так и не полученного заказа - "заказ аннулирован продавцом по причине слишком высокого самомнения".

Желаю вам, чтобы вас потревожило как можно меньше клиентов.

Впрочем, с вашим особым талантом не продать товар, имеющийся в наличии, мои пожелания вам ни к чему.

Ну почему у такого чудесного дядечки всего два отзыва?!

Слава богу, отзывы были хорошие, и слава богу, я к нему обратилась)))

Чуть было не забыла написать ему благодарность, но вот исправляюсь - пишу.

Добродушный и приветливый профессионал своего дела, зимние сапоги были спасены в конце сезона))) и прослужили еще месяц. Набойки прибил очень качественно, а также сделал новые наклейки на всю подошву, да еще и антискользящие. За две набойки+ две наклейки на подошву цена кажется была 400 (или 500, уже не помню) рублей - это, как говорится, почти даром за такую работу.

В общем, я теперь только к нему, и конечно же всем советую!

Уже как-то давно писала один отзыв о магазине, теперь пишу второй - как покупатель со стажем))))

В принципе ничего не изменилось - ассортимент радует глаз, цены чуть подросли (ну как и везде, я думаю), консультанты всё так же неуловимы)))

Но на этот раз хочу особо отметить работу сервисного центра. Очень понравилось! Всё четко и по делу, отлично отлажена работа. Один раз поменяла товар по гарантии, другой раз сделала возврат (при чем по моей вине - не подошел по размеру, купила невнимательно) - и ведь всё приняли, обменяли, вернули, даже не моргнув глазом.

Именно из-за такого отношения возвращаюсь сюда снова и снова, можно не вздрагивая покупать товар - гарантия по чеку работает безупречно!

Нет, я конечно, человек терпеливый, и по-моему 1 звезду на флампе никому еще не ставила, но тут уже просто довели.

Заказывали мы в Монетке продукты стабильно, 2-3 раза в месяц, на сумму обычно 4-5 тысяч, всё почти всегда нравилось. Покупатели со стажем, уже года два как пользуемся этим и-нет магазином.

Проблема вылезла откуда не ждали, наверное появилась одновременно с гордым названием Райт в чеке. В общем начали безбожно обсчитывать. Вбивают в чек несуществующий продукт, либо один и тот же два раза.

В первый раз мы подумали - ну с кем не бывает, девочки замотались - ошиблись. Звонишь им - всё выясняют, деньги возвращают. Второй раз уже как-то напряглись.

Третий раз - уже конкретно бесит! Привезли товара на 1000 р. больше, чем в сумме предварительного заказа. Уже когда мы всё открыжили, выяснилось что вместо 4-х коробочек сока отбили 84!!!!! Это как вообще? Как надо так руке дрогнуть или как так надо замотаться на работе?! Не верю! Считаю, что длинный чек с лишней суммой стали присылать специально - "на дурочка", мол проверят-не проверят, авось прокатит. Ок, опять дозваниваемся, опять просим возврат. Говорят, что "сегодня вечером не можем уже, привезет курьер завтра". На "завтра" никакой курьер не приехал, ждали до 11 вечера. На утро опять дозвон - по итогу курьер там несет какую-то откровенно наркоманскую пургу - я мол заезжал, но по другому адресу, и там женщина взяла эти возвращенные деньги, я поеду только вечером к ней разбираться и т.д. На замечание, что это не наши проблемы, что везите деньги а потом разбирайтесь, ответил, что сам не в городе в данное время, и что будет после 8-ми вечера. Надо ли говорить, что ни после 8-ми и вобще никогда курьер так и не приехал!!!!

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!! и Спасибо, вашим магазином больше не воспользуемся.

Я оооочень сильно ждала вашего открытия, можно даже сказать с большим нетерпением))) А как же, ведь в округе из крупных супермаркетов - порядком поднадоевшая Монетка в Мегаполисе, и пара мелких магазинов формата "у дома" с хорошо изученным ассортиментом.

И тут вдруг замаячила на горизонте такая прелесть, как ваш магазин, обещавший быть большим, светлым и с огромным ассортиментом.

Из хорошего всё случилось: магазин действительно большой и красивый, ассортимент лично меня радует.

А теперь, как говорится, о грустном. Первая грусть - это цены. Я бы не сказала, что они завышены на 5-10%, может быть только на самые основные продукты. А так, сравнивая, даже до 20-40%, на вскидку конечно, например тот же кофе, сравниваю только известные мне марки Тотти и Лаваццу, ну этак в среднем пачка на 100-150 рублей дороже, чем в той же Монетке или Ашане. Суши, сравнивая с одной известной компанией по доставке суши, ровно в два (если не больше) раза дороже у вас.

Но даже цены не так огорчили, в конце концов можно настроиться на то, что ты идешь в такой магазин, где за свои деньги получишь только отменный товар, но и эта надежда не оправдалась((

Вот например масло - собственного производства, с морской солью, завернутое рулетиком в индивидуальную вощеную бумагу. Ммммм, звучит и выглядит аппетитно. А на деле - оказалось просто прогорклое (при чем не слегка, а очень сильно) масло, с вмешанными туда очень крупными кристаллами соли, которые противно хрустели на зубах.

Ребят, на будущее, если у вас прогоркла партия масла, не надо выскребать его из пачек и вмешивать туда неразумное количество экстракрупной соли, а потом продавать это по цене 300 рублей /кг под лейблом "собственное производство". Т.к. эта маленькая хитрость советской домохозяйки 60-х годов под названием "как отбить вкус прогорклого масла" НЕ работает - масло остается прогорклым на вкус и запах)))

Ну и последняя печаль - вы не принимаете скидочные карты супермаркета "Елисей", хотя всем прекрасно понятно, что это один и тот же владелец.

А своих скидочных карт у вас пока нет.

В общем и целом - надо поработать над качеством и ценами, а уж если позиционируете себя "элитарным" магазином - тогда вообще качество должно быть абсолютно безупречным, без сюрпризов с переклеенными этикетками и тухлячком.

Желаю удачи в вашем непростом бизнесе!