s-s-s-s

Отмечали д.р. ребенка 9 лет. Очень понравился персонал, внимательные, пока мы собирались, уже накрыли на стол, потом убрали все. Заранее согласовали программу, потом ближе немного поменяли. У нас был форд баяр, интересно было всем, даже тем детям, которые никогда не смотрели эту передачу. Интересные не замыленные конкурсы, дети и взрослые в восторге. Далее брали фокусы, интересно, но сейчас дети пытливые и не верят в фокусы, и они хороши, на мой взгляд, примерно до 6 лет, но повеселились все) Понравилось помещение, большое, светлое. Спасибо, думаю вернемся снова, возьмем другую программу, благо их много)

В очередной раз убедилась в низшем отношении к клиентам этого банка. У меня премиальное обслуживание, премиальная карта, это, как мне кажется, к чему-то обязывает банк. Одним из условий бесплатного премиального обслуживания является поступление з.п. определенной суммы и траты по карте на 50 000 р. Неоднократно при выполнении этих условий банк снимает плату за обслуживание. Звоню в банк, они пытаются убедить меня в том, что условия не выполнены, после долгой беседы они видят, что условия выполнены и говорят, что вернут деньги за обслуживание, возвращали в течение не продолжительного времени. Но когда в очередной раз сняли, позвонила на горячую линию, они опять начали доказывать мне, что условия не выполнены, после долгой беседы, говорят, ой, да, условия выполнены, в ближайшее время будет произведен возврат. Проходит чуть меньше месяца, выясняется, что быстрее, чем через 30 дней обращения не рассматриваются вообще, ответ - ждите 30 дней, т.е. банк признал свою ошибку и умышленно пользуется чужими деньгами, всячески затягивая возврат, не удивлюсь, что через 30 дней они рассмотрят заявление и еще скажут, что 30 дней мы будем возвращать. Звоню снова, с просьбой до снятия денег проверить и поставить отметку о выполнении условий и получаю ответ, что условия не выполнены (ё-моё, опять 25), беседуем, выясняется, что они учитывают только одну сумму поступлений и каждый раз отказываются учитывать вторую, ой, не увидели, ой, не заметили. А это, на минуточку, банк, который работает с деньгами, как можно так безалаберно относиться к деньгам, и тем более к чужим деньгам. Предполагаю, что таких нас много, и кто-то легко не замечает съема денег за обслуживание, а банк обогащается за счет клиентов. Уважаемый Дом рф, я конечно понимаю, что вам - банку сейчас очень плохо, раз вы всячески удерживаете чужие средства, но решайте, пожалуйста, свои проблемы сами, не за счет клиентов. Косяк на косяке. Никому, никогда не порекомендую. А также прошу руководство прокомментировать данную ситуацию и желательно бестрее, чем через 7 месяцем, именно по прошествии 7 месяцем поступил ваш ответ на прошлый мой отзыв, а это тоже многое говорит об Вашем отношении к своим клиентам.

Открыла вклад в данном банке, причем не первый раз с ними и ранее все было хорошо, но не в этот раз. По условиям вклада проценты должны были начислить 11.07, наверно тут была моя ошибка, что сразу не проверяла, решила проверить только в начале августа, и тут начался ад. 02.08 звоню на горячую линию, мне отвечают, что : 1. они видят начисления, но почему я их не вижу не понятно, перенаправляют на другой отдел, другой отдел говорят, что не видят начислений, оставляют обращение, и так по кругу в тесение 4х дней, на 5ый день звоню снова, говорят, что не видят начислений, прошу составить претензию, перенаправляют в отдел, в этом отделе говорят, что не принимают претензии и вам надо обратно, перенаправляют обратно, там опять проверяют информацию (и все звонки с перекидыванием туда-сюда длятся в лучшем случае 30 мин, а то и больше), и в итоге - не принимают претензию, но дают электронную почту, хотябы что-то, т.е. по факту СМП банк прибрал к рукам проценты по договору и не хочет, не желает их выплачивать, а также никак не желают решать проблему, сроков рассотрения обращений у них нет, не понимаю, как так можно работать. Для меня это был непонятный банк, но я его протестила и все было хорошо, как только принесла им сумму побольше, так началось...Приезд в банк говорят, никак не решит проблему. Думаю уже жаловаться в ЦБ на них, чтобы устроили проверку, тогда видимо все быстро найдется. А так решать каждому самому, наверно я в следующий раз очень сильно подумаю прежде, чем нести им деньги. И все таки жду решения в ближайшее время, если не решат, то пойду в ЦБ.

Сделала заказ 4.08 по акции 2=3 и с использованием промо кода на доп скидку, при оформлении заказа использовала подарочные сертификаты, которые ввела в поле и с них списалась указанная сумма, итог к оплате был около 500 р. (меньше, но точную сумму не помню), оформила, сиспользованные сертификаты выбросила, чтобы потом не путаться. Все казалось бы хорошо. Но 08.08 вижу в распечатке банка, что с карты была списана вся сумма за заказ - 1600 р., проверила в личном кабинете наличие сертификатов - их там нет, т.е. детский мир списал сретификаты и еще и полную сумму за заказ. Обращаюсь в обратную связь описываю ситуацию, говорят, что был сбой, поэтому сертификаты не сработали, прошу вернуть на баланс сертификаты - говорят не могут и просят прислать номера сертификатов, а как их прислать, если они были выброшены? И далее началось все как пд копирку, по 100500 раз просят номера сертификатов, и отказываются помочь, и столько же раз приписываю им, что нет сертификатом, прошу их проверить по личному кабинету, т.к. они были введены - опять - пришлите номера сертификатов, складывается впечатление, что сидят там не люди, а роботы, которые тупо копируют и отправляют ответы. Ни одного ФИО они мне на сказали, про гаранитии, что не повторится сново полное списание и как проверить равильность списания тоже, т.е. на списание была одна сумма, а списали другую, как так не понимаю. И сейчас отказывают в возврате сертификатов, т.е. умышленно списали полную сумму за заказ и использовали сертификаты. Кто будет иметь с ними дело будьте острожны. Я очень сильно подумаю в дальнейшем об их магазине, благо, есть еще и другие более честные магазины, чем детский мир!

Были на дне рождении (8 лет) в этом месте, для меня очень и очень сртанное место, во-первых - это узкий вход со ступенями в подвальное помещение без единого окна, во-вторых - это то, что на время программы входная дверь закрывается на ключ, и невозможно дозвониться/достучаться, а если вдруг что случится, то ни один ребенок не сможет самостоятельно оттуда выйти, это очень и очень пугает, ну и в-третьих - программа для детей 7-8 лет абсолютно не адаптирована, т.е. мы были гостями, а заказчики д.р. просто заказали квест для ребенка 8 лет, и он жуть какой страшный, и взрослый бы испугался, а аниматоры сказали (уже беседовали с ними после на предмет, зачем такое проводить детям 7-8 лет), сказали, что это нормальная программа и странно, что дети кричали, плакали и пугались, для них норма. Но я считаю, что не нормально детям такого возраста полностью выключать свет и пугать их страшной куклой, у которой вместо слез катится кровь (это ребенок рассказал после), после такого д.р. ребенок очень испугался и плохо спит по ночам. Может конечно это у меня такой впечатлительный ребенок, но как оказалось, почти все дети на данном д.р. плакали и сильно испугались, считаю такая программа абсолютно не подходит для такого возраста. Я конечно понимаю, что родители именинницы это все заказывали, но действительно профессиональные аниматоры никогда бы не посоветовали для такого возраста такую страшенную программу.

В этом место для д.р. мы не пойдем и никому не посоветуем, не безопасно (в т.ч. большие сомнения по пожарной безопасности) и не умеют подобрать действительно интересную программу по возрасту