Владимир

Я вообще не то что бы отношусь к прямой аудитории данного магазина, но практически каждый вечер, после работы, заглядываю сюда за печенюшками и шоколадками домой к чаю))

Как то так сложилось, что сюда намного более удобно и быстрее можно заглянуть за вкусняшками, чем в находящуюся рядом «Пятерочку».

Это с одной стороны, а с другой стороны, это позволяет иногда покупать домой какие-нибудь интересные напитки, которые я вижу только здесь, плюс часто и много есть скидки на разные товары(сейчас, к примеру, на винный ассортимент).

Плюс доброжелательные, общительные сотрудники, к которым за уже около полугода моих частых посещений не было ни одного вопроса или косого взгляда от них в мою стороны.

Это уже второй негативный отзыв на данную компанию.

Ждал значит я посылку из Екатеринбурга ещё в пятницу(дверь в дверь, 1130р), но ни кого у моих дверей так и не оказалось. Отнёсся с пониманием и 1-2 мая, так как праздники все таки, хоть содержимое посылки мне как раз и было срочно нужно до майских праздников.

Думал сегодня(3 мая) все наконец приедет, но к обеду курьер так и не был назначен, по опыту скажу, что значит курьер в этот день он уже и не назначится.

Позвонил вам, встретил меня робот, с которым я некоторое время попытался бодаться(он просто игнорировал последнюю цифру в номере заказа), и я уже довольно злой вышел, наконец, на оператора.

Где мне ничего не сказали, кроме того что «праздники», на мое утверждение, что в пятницу ещё не было праздников, мне что-то робко пролепетали про «предпраздничные дни»(!).

Частично игнорируя мои вопросы, будто оператор ещё чем то занимается параллельно и просто не слышит, переодически только на мой вопрос отвечая «Я могу чем то ещё вам помочь?»

Ну вообще то да, ответить на вполне четко поставленный только что вопрос.

Предлагают завтра мне опять сидеть несколько часов и надеяться на курьера. Как всегда своей ответственности по проблемам в доставке компания не видит и отказывается принимать.

Ничего положительного вообще сказать здесь не могу. Только посоветовать, раз вы решили пользоваться именно СДЭКом, то ставьте самовывоз с точки выдачи, с этим всегда намного быстрее и намного менее проблематично.

Курьерская служба никакущая, операторы более чем полностью некомпетентны. Изменений в лучшую сторону ждать не приходится, пока только, довольно продолжительное время, накапливается негативный опыт.

Раньше любил и уважал СДЭК, за скорость, за удобство и другое. Но за последние 7 дней мне должно было прийти две посылки, одна из Екатеринбурга, другая из Владивостока.

Как итог по первой, утром приходит сообщение что посылка будет доставлена в диапазоне 10-18 часов. Через десять минут звонит курьер и говорит, что стоит под дверью и позже он сюда вернуться не сможет.

Посылка срочная, поэтому заказывал на работу с 12 до 18. В 10:10 там естественно меня не было, и за 5-10 минут я бы туда при всем желании не добежал. Начались созвоны с операторами и курьером, какие-то перебросы и переносы. С горем пополам к вечеру ее все таки доставили, но мной был убит весь день.

Посылка вторая, которая стояла на сегодня. В ВК приходит письмо от бота СДЭК, он напрямую спрашивает может ли быть осуществлена доставка на сегодня и уточняет время. Все замечательно. Но следом, через минут 20-30 приходит смс с формулировкой «Неудачная попытка доставки». Захожу в их приложение пытаясь поменять дату и время - каждая попытка выдаёт мне ошибку.

Звоню операторам, включается какой-то робот который водит меня как Сусанин по лесам и болотам. Наконец добравшись до оператора, она ничего не может мне объяснить, кроме того что посылка стоит на завтра с самовывозом по левому для меня адресу. Начинаю задаваться вопросами, она притворяется мёртвой(молчит, не дышит, но шумы офиса на заднем плане активны), затем просто кладёт трубку(не шучу, просто первый раз такое встречаю).

Перезваниваю, и пройдя уже изученный путь бота, мне отвечает девушка которая без проблем ответила на все мои вопросы, объяснив и про проблемы с сервером и про взбесившихся роботов(боты в вк, на телефоне, рассылка и тд и тп). Однако выясняется что посылка ещё лишь на сортировке, а у меня все же стоит тот самый самовывоз.

Сказали разберутся и перезвонят. Вот сижу жду.

Но даже если посылку завтра доставят без дополнительных проблем, в чем я очень сомневаюсь, то оценка не изменится. Скоро поедут и другие посылки с разных частей страны, вот там и посмотрим, а пока два жирнющих минуса испортивших все впечатление о компании, в случае если это будет повторяться, то просто сменю грузоперевозчика, благо выбор сейчас есть.

UPD. После этого было ещё два диалога с разными операторами, как оказалось никто никаких заявок и изменений по моей посылке не вносил, кроме меня самого(!). Приложения и программы у них не глючили и вообще я виноват, правда так и не понял в чем. У меня просто слов нет, каждый оператор вещал о своём, будто бы они гадали на кофейной гуще, а какой-либо базы и информации перед глазами ни у кого нет. Пришло время изучать конкурентов, такое отношение к своей работе у самой компании вообще никуда не годится.

То что они сами поменяли с дверь-дверь на дверь-склад они тоже сказали что это я, и что бы вернуть как было должен обратиться к ним отправитель, причём сообщили об этом смс-сообщением, по телефону было сказано, что вернут все как было без проблем.

Так и не испробовал ваши суши.

Заказывал на вечер, в итоге привезли ночью, через минуту как я связался и отказался от заказа, потому что уже и спать надо было и настроение на вкусно покушать не было, да и вообще заказывали на троих, но тут только я как дурак оставался ждать доставку, остальные уже спали.

Естественно после такого заказывать у вас не стану и никому советовать не буду, время самый главный ресурс и заказываю я для того, чтобы после работы, или в компании друзей, в ОПРЕДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ употребить суши/пиццу/бургер, а не тратить время на походы в магазин, готовку или ещё что-либо. Попадаются вот такие «рестораны», которые не ценят время своих клиентов, меня это в корне не устраивает.

Спасибо за испорченный вечер и потраченное на вас время.

Прикрепился здесь около двух лет назад, но так как по каждому кашлю в больницу не бегу(обычно организм сам все эти чихи выправляет за неделю), то и был здесь только раз для плановой флюорографии. В общем, в поликлинику я обращаюсь крайне редко, когда это действительно что-то сложнее простуды.

И вот тут случилась неприятность, прямо утром 1 января. Понимаю что в больницах в это время маловероятно что вообще кто-то есть, так что решил немного переждать.

Но так как тянуть по такой проблеме вообще желания нет, потому как сам не понимаю ее сути, то 3 го января я все же направился в клинику(заранее звонить пробовал, никто там на звонок не отвечает).

В регистратуре спросил, есть ли на месте хирург... Как оказалось на всю поликлинику работает один ЕДИНСТВЕННЫЙ терапевт. Ну хорошо, думаю, может хотя бы он что-то мне подскажет, поможет хотя бы советом или ещё что-нибудь.

Однако весь разговор, с самого порога, состоял в том, что она только причитала, что почему я не мог прийти до Нового года и зачем вообще сегодня приперся. На мой вопрос, а что мне то делать, мне было сказано приходи 9 января, не раньше. Но да, мне хотя бы ткнули один раз в живот и подтвердили мои догадки, о том что мне срочно нужно к хирургу.

Ну хорошо, подумал я, может все не так страшно, и организм потерпит и до 9го января.

Однако в течении всего сегодняшнего дня я наблюдаю быстрые ухудшения.

Может врач хотя бы как то перенаправить больного в другое место, где в праздничные дни работают хирурги? Или посоветовать что-то пациенту, чтобы он не сдох от простой проблемы, пусть и требующей хирургического вмешательства.

Потому как у меня сейчас видимо один выход, отправиться на поиски способов замедлить процесс в интернет, на что вроде бы сами врачи и жалуются.