Ольчик

Раньше очень любила этот магазин, но, к сожалению, последний опыт очень сильно испортил моё мнение о нём. 16 сентября через сайт заказала разные товары с бесконтактной доставкой, включая торшер и бра. Вчера их доставили. Чек приложить не могу, так как заказ был оформлен на сайте и при доставке ВООБЩЕ никаких документов не приложили и это первое, что меня неприятно удивило. Ни чеков, ни товарных накладных, ничего в коробке не было (этот факт стал понятен только когда я сегодня вскрыла огромную коробку, в которой всё пришло, я ожидала, что все документы там). Поэтому прилагаю скрины заказа из почты.

Второе разочарование меня настигло тогда, когда я вскрыла коробку с бра и прочитала инструкцию. Дело в том, что я искала бра и торшер, которые можно использовать с обычными лампами накаливания. Это было ГЛАВНОЕ условие. Но ни торшер, ни бра с обычными лампочками использовать оказалось нельзя, при том, что на сайте не было написано ни слова о том, что обычные лампы накаливания использовать с этими светильниками запрещено, а разрешено ТОЛЬКО светодиодные. Я считаю, что это недопустимая ошибка в предоставлении информации в интернет-магазине.

Я написала в чат на сайте Икеи, с просьбой оформить возвратную доставку (сама их отвезти и сдать я не могу). И сотрудник мне сказал, что по закону я должна вести товары обратно сама, так как их вес меньше 5 кг (вот такой странный закон). Да, на это даётся год, но я возврат хочу сделать сейчас, потому что непонятно какая ситуация будет потом, сейчас такое время, когда нельзя откладывать дела так надолго, неизвестно как будет развиваться ситуация. В итоге, все мои попытки объяснить, что в ближайшем обозримом будущем я ничего никуда привезти не смогу, плюс я не могу выполнить условия (нужно приехать с паспортом и картой, с которой оплачивали), так как оплачивали папиной картой, а он вообще не выездной и никуда приехать не сможет.

Следующим пунктом эпопеи была попытка дозвониться по горячей линии Икеи. Сначала всё пошло хорошо, моя телефонная очередь подошла достаточно быстро и молодой человек, выслушав меня, сказал что оформить возвратную доставку можно, после чего он перевёл меня куда-то ещё, со словами что там-то её и оформят. И вот тут номер очереди уже был 30. Ну ладно, включила фильм и на громкой связи рядом телефон положила. Через час мой номер дошёл до 2го, но максимум, который операторы позволяют находиться на линии это час, поэтому меня отсоединили, конечно же. Я набрала заново и что вы думаете, опять мой номер в очереди 30. Какова вероятность, что два раза подряд с разницей в час я подключилась 30й? Больше похоже на то, что оформлять возврат никто не хочет и это такой способ её избежать (я уже один раз в другой компании с этим сталкивалась). Ждать второй раз не стала, потому что уже опытным путём проверено, что в час такая очередь не укладывается.

В общем, ситуация никак не решилась и остался ужасно неприятный осадок. Раньше постоянно в Икее покупала много товаров, от ситечек до диванов и штор, но больше что-то не хочется.

Номер заказа 123509608.

P.S. Остальные товары из заказа тоже не очень порадовали. Цвет у коврика совсем не как на сайте, а подстилка под него оказалось чем-то странно-липким, я еле-еле её расклеила, почти час возилась, она как будто с двух сторон покрыта клеем (даже к рукам липла) и оказалась гораздо тоньше, чем на фото, прямо как промокашка, но ужасно липкая. Написано было, что её можно пылесосить, но как, пылесос прилипнет просто. Только кошкина миска порадовала из всего заказа, в остальном сплошное разочарование и от товаров, и от сервиса.

Совсем недавно открыла для себя это место. Искала конкретный чай, который не продают в обычных магазинах, и нашла его здесь, а кроме него ещё много всего полезного! Я за здоровый образ жизни и соблюдаю определённую диету, продукты для которой не везде можно найти, а здесь нашла большое количество разных полезных чаёв, сухофруктов и других продуктов растительного происхождения, а также нужные мне средства по уходу за кожей. Что ещё порадовало - цены, очень приятные.

Чего мне не хватило это продукции иностранного производства в наличии... Например йогурты Alpro и веганские импортные сыры - в каталоге они есть, но в наличии их нет, к сожалению. Почему мне принципиально импортное производство - я соблюдаю строгую безглютеновую диету и могу есть только продукцию от сертифицированных производителей, коим в России является Гарнец, чуть ли не единственный у нас, а остальные производители свои производства не проверяют, а значит мне не подходят, даже если пишут на упаковке про безглютеновость (такой продукт не является 100%-но чистым). Поэтому в основном я ориентируюсь на западное производство. А тут подавляющее количество продуктов (и бытовой химии, кстати) наше...

Буду заглядывать время от времени и надеюсь, что ассортимент пополнится, хотя бы теми товарами, которые уже есть в каталоге, но отсутствуют в наличии :)

Заказывали еду с доставкой два раза. В первый раз без нареканий, а второй раз уже не очень понравилось. Сначала к сайту возникли вопросы - в списке присутствуют все товары, а когда в корзину добавляешь, то уже в самой корзине пишет, что такого товара нет. В итоге наощупь заказываешь буквально.

И второй момент - выбрали бесконтактную доставку, оплатили через сайт, но курьер изо всех сил стучался в дверь до тех пор, пока ему не открыли. Если вы предлагаете такую услугу, то нужно доводить до курьеров информацию о деталях заказа.

Ну что, должна сказать, что магазин сильно исправился с моего последнего отзыва (тьфу тьфу тьфу и по дереву тук тук тук 😊).

Убрали глютеновые макароны с полки, на которой лежат макароны без глютена! Просьба продолжать внимательно следить за тем, какие товары туда попадают, в прошлый раз опять там что-то лежало с глютеном, но некогда было изучать.

Овощи и фрукты всегда в большом количестве, хорошего качества, как и молочные продукты, хлеб (родителям беру) свежайший всегда, также брали мясо, индейку, заморозку и много всего ещё.

Сейчас Метро выделился прекрасной доставкой, всем рекомендую. Для заказа доставки карту иметь не нужно, прямо на сайте гостевая оформляется. Цены на овощи и фрукты ниже магазинных (при этом качество выше), на некоторые другие товары чуть повыше, но всегда всё прекрасного качества зато. Кроме продуктов есть и другие товары - от туалетной бумаги до зубной пасты, от фольги до сковородок, от памперсов до шампуней и пр.

Надеюсь дальше будете расти только вверх и изменяться исключительно в лучшую сторону!

Неделю назад заказали доставку из Райта. Половина продуктов оказалась ужасного качества 🤦‍♀️ Солёная рыба, которую нам положили, оказалась совершенно несъедобной, её как будто химией полили, пришлось выкинуть. Треть морковки была покрыта коричневыми пятнами (сразу это было незаметно, снаружи лежала хорошая морковка). А огромная тыква (якобы самая маленькая, которую они нашли, на 4кг, никогда таких огромных не видела, какие же остальные были, если это самая маленькая?) - оказалась явно перемороженной и очень быстро заплесневела, пришлось тоже выкинуть. У нас обычно тыквы месяцами лежат и ничего, а эта и недели не пролежала.

Ещё и терминал у курьера толком не работал, пришлось ооочень долго стоять ждать пока он выдаст ответ. И курьер сказал, что это всегда так 🤦‍♀️

В Metro овощи всегда прекрасного качества, да ещё и дешевле, хотя так-то не самый дешёвый магазин в городе, а в Райте умудрились задрать цены гораздо выше Метровских и при этом качество ниже плинтуса. Так что, не советую никому заказывать продукты в Райте и сама никогда больше не закажу здесь, и все их магазины буду обходить стороной.