Антон И.

Оплата за услуги есть, а качественных услуг нет. Пищу второй отзыв на домофон.

К сожалению, как с интернетом сделать не выйдет, просто так не уйдешь, но расторгнуть договор можно, что я собственно и сделал (заявка направлена).

Уже на протяжении нескольких лет я платчу за тариф с трубкой, а трубки у меня так и не появилось. Так же как и не появилось нормальных звонков в приложении, оно постоянно зависает, либо звонок не доходит. Калитки (скуд) с проблемами, которые решаются месяцами, магниты не работают, кнопки не работают, но платить не забывайте, а то мы вас в минус загоним.

Спасибо ЭГ, что делаете мою жизнь "удобнее".

Новотелеком, я вам лозунг придумал, бесплатно! "Качество услуг падает, а цены растут!". Пользуйтесь!

С интернетом уже давно всё понятно, договор расторгнут, а вот с домофоном так просто не выйдет. Абонентская плата в месяц стремится к абонентской плате за мобильную связь, возможно мой домофон междугородний, иначе сложно понять откуда такие цифры. Деньги ежедневно списываются, а проблемы копятся.

Неработающие калитки, проблемы с доводчиками и вишенка - неработающее приложение.

"Вам не нужен ключ, есть же приложение", именно так представить Новотелекома "рекламировал" услуги компании несколько лет назад. И вот я и еще пяток соседей стоят возле подъезда и не могу попасть домой. Поддержка обещает решить проблему в течение 48 часов, а через 2 дня обещает, что надо еще 48 часов подождать, ну думаю подход понятен.

Рейтинг компании полностью оправдан, это действительно дно.

PS номер обращения 7326939.

Клиентоориентированность - очень важная составляющая в сфере услуг, под этим понимается умение найти подход к каждому клиенту. И именно этого не хватает Siberian story.

07 июля катаясь на электросамокатах по Европейскому берегу захотелось перекусить, выбор пал на Siberian story. Но к сожалению, на входе официант, перегородив путь, сообщил, что самокаты нельзя заносить внутрь. Сразу замечу, что на территории Европейского Берега есть другие заведения, у которых нет проблем с размещением электросамокатов, самокатов, колясок и тд. Мы к такому требованию отнестись спокойно, нельзя так нельзя, но вместо того, чтобы предложить какие-то варианты (поесть на летнике, столик возле окна), официант выдал: "У нас так-то недешевый ремонт". Ребят, у нас так-то недешевые самокаты, после такого выпада уже не возникло желания что-то делать, чтобы попасть в это "илитное" заведение.

Официант конечно был вежлив, сказал после "Спасибо за понимание", но в итоге в это заведение мы уже не вернемся.

Сервис нужный, приложение неплохое, но как говорится "есть нюанс":

1) Цена. Только растет, а сервис лучше не становится.

2) Авто. Парк в Новосибирске небольшой, при этом автомобили уже уставшие. 4 из 4 авто за последние 2 дня с затертым вусмерть лобовым стеклом, плохим головным светом и россыпью других проблем технического плана.

3) Зоны. Не в каждом районе достаточное покрытие, то есть нельзя уехать куда хочешь.

4) Удобство. В машинах нет навигатора (по понятным причинам я думаю), но почему нельзя намертво закрепить подставку под телефон и кинуть провод зарядки? Недобросовестных людей много, согласен, но реализовать так, чтобы не украли - можно.

5) Большое количество отрицательных отзывов, когда компания пытается списать штрафы за нарушения/повреждения, которых не было. Из-за этого каждая поездка - это куча фото/видео до и после. Время это не экономит.

После каждой поездки я описываю в оценке все технические проблемы, надеюсь это хоть как-то влияет на улучшение сервиса.

Интернет заказ в магазине МТС с самовывозом из салона.

Достоинства: Заказ выполнили, это единственный плюс.

Недостатки:

- Перенесли дату выдачи и не предупредили,

- Поддержка не имеет никакой информации о заказе,

- Разная информация у разных операторов про кэшбэк.

Предзаказ на Samsung Galaxy S22, заказ выдали за что спасибо.

Но вопрос с кэшбэком открытый:

1. Сначала сумма изменилась с 4050 на 1880, затем с 1880 на 280.

2. В приложении МТС Cashback ничего не отображается вообще.

3. Звонил в поддержку по номеру 8-800-250-05-05 более 10 раз, каждый раз разная информация - кэшбэк отображается неверно, но будет начислен как положено в течение 14 дней, кэшбэк будет начислен в течение 15 дней, и затем кэшбэк будет начислен в течение 21 дня. Сегодня 23 день, ничего нет.

Поддержка с каждым разом все более хамовато отвечает на звонки и через раз бросает трубку.