Ольга Тэри

Будьте бдительны. В данном салоне работает очень предприимчивый консультант Вадим (консультант СОФЛ ДО 7003/0417), который без вашего ведома подключит вам всё, что необходимо для роста его зарплаты и выполнения показателей, поставленных начальством.

Обращалась 21.08.2020 в банк, чтобы подключить интернет-банк. Приложение на мобильном уже было скачано. Вадим совершил некие манипуляции с терминалом, попросил меня на телефоне ввести необходимые логин и пароль - мобильный банк подключился. А вот дальше началась особая мошенническая магия. Диалог был коротким:

- О, всё, заработал. Спасибо большое.

- Нет, ещё не всё, - сказал Вадим и забрал из МОИХ рук МОЙ телефон с открытым МОИМ интернет-банком. Дальше консультант молча и быстро тыкался в моем телефоне.

Во-первых, без моего согласия собрал мои биометрические данные. Пока я хлопала глазами и пыталась сообразить, зачем для работы мобильного банка мне непременно нужно было повернуть голову влево и вправо перед камерой, данный сотрудник банковской сферы продолжил тыкаться в телефоне. Увидев, что он нажимает подозрительно много галочек "я согласна", переводит деньги со счета на счет, я, слабо сказать, удивилась. Но он молча перевел рубль на мой номер мобильного (сняв его с другого счета, не относящегося к карте, по которой у меня был вопрос) - это ладно, я помню, что подобное вроде бы необходимо было. Но дальше стало веселее...

Во-вторых, МОЛЧА, без моего согласия, без комментариев, без разъяснений, пользуясь МОИМ телефоном и МОИМ мобильным банком консультант Вадим попытался подключить мне брокерский счет. Я успела выхватить телефон из его рук до отправки заявления, которое он бодро заполнил от моего лица.

После закономерного вопроса, почему без моего согласия были собраны мои биометрические данные и почему БЕЗ моего согласия была совершена попытка подключить мне брокерский счет, консультант похлопал глазками и ответил:

- А что такого, я ничего платного вам не подключал, это же бесплатно всё.

То есть, получается, согласие клиента уже вовсе не необходимо для подключения любых банковских услуг?

К сожалению, мне уже необходимо было ехать в больницу по записи, поэтому времени разобраться с данным предприимчивым сотрудником сразу в салоне, с подключением его начальства, у меня не было.

Уже выйдя из салона, я набрала номер 900 и оставила жалобу. Мне вежливо ответили, что с сотрудником провели беседу.

Вот только, дорогие представители Сбербанка, беседа это достаточное наказание для недобросовестного сотрудника, пользующегося должностным положением и доверием клиентов, чтобы улучшить свое материальное положение? (получить прибавку к зарплате за выполнение и перевыполнение показателей)

Подобный сотрудник ведет себя откровенно мошенническим образом, завладевая устройством клиента и выполняя необходимые ЕМУ, а не клиенту, манипуляции. Что бросает большую тень на всю репутацию банка.

Невольно начинает казаться, что руководство негласно поощряет подобное поведение, для виду "пожурив мальчика, подумаешь, первый раз ошибся". Но не думаю, что я одна такая. Ниже в отзывах уже зафиксированы подобные моменты. Плюсом к этому - множество пожилых клиентов, да и просто не особо внимательных и доверчивых людей, уйдут из вашего отделения, даже не предполагая, что они теперь инвесторы, брокеры и мало ли кто ещё. А молодой человек продолжит получать свою повышенную зарплату, как очень эффективный сотрудник.

В моем понимании, за подобное поведение, сотрудник должен увольняться. Или как минимум отстраняться от работы с клиентами и подпадать под тщательный присмотр службы безопасности. Потому что это сейчас он "подключает бесплатное" без согласия клиентов, а потом осмелеет... и будет новая волна судебных разбирательств о том, почему у клиентов деньги со счетов пропали.

П.С. Ждите меня в офис для отзыва моего согласия на использование моих биометрических данных. Благо, брокерский счет мне подключить не успели и других услуг молодой человек наподключать также не успел.

Регулярно заказываем корм для нашего котофея в заповеднике. Наполнителей, правда, выбор не очень большой (нет того, которым пользуемся, хотя раньше был), но к кормам нареканий нет + всегда можно найти скидки + бонусная система + доставка до квартиры от 1000 (а меньше тысячи и не получается, если кормов берём на несколько недель или месяц сразу). Удобно, что есть безнал и доставку можно заказать хоть на сегодня (один раз прошляпили и поняли, что кот почти без еды остался, срочно нужно было купить).

В общем, уже 2 года пользуемся сервисом, заказываем 1-2 раза в месяц, накладки с временем доставки за это время случились всего 2 раза.

Как с системой "забери заказ сам" довести до слез девушку с коляской с маленьким ребёнком? Правильно, подадим латте с печенькой на микродосочке. И ложку поперёк положим. Что? У неё коляска и черт его знает как одной рукой унести досочку, не уронив ни кофе, ни ложки, ни печеньки? Твои проблемы, мамаша. Никто даже не попробует помочь, парень в шапке просто сунул тебе заказ и ушёл дальше. И это при пустом зале и отсутствии клиентов.

Вот уж воистину куда я больше и носа не суну. Спасибо.

Даже самообслуживание может быть удобным. Даже для тех, кто с коляской.

1. На Яндекс.Маркете четко указано, равно как и на сайте МТС.Cashback, что можно купить модель телефона и получить, соответственно, кэшбек, который потом вывести на услуги связи. На выбранную модель телефона размер кэшбека составлял 7000 руб. Консультанты отказались продавать с кэшбеком, сославшись на то, что на эту модель ничего подобного не действует и можно только взять в подарок аксессуаров на данную сумму. На этом моменте уже стоило звонить в поддержку или разворачиваться и уходить из данного салона, но дальше веселее!

2. Одним из выбранных аксессуаров была карта памяти для телефона - попросили подобрать. Была бодро продана карта микроSD с заверениями, что она подходит к данному телефону. Придя домой, при прошивке обновки, установке сим-карты и прочего обнаружено было следующее: данная модель телефона НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ МИКРОSD ОТ СЛОВА ВООБЩЕ, только нано!

Вывод - продавцы обманули. Дважды. Первый раз - навязав аксессуары вместо заявленной на сайте акции МТС.Кэшбек. Второй раз - втюхав доп, который не подходит к конкретной модели.

Браво, МТС. Отвратительное обслуживание. Рекомендую обходить данный салон и "дарований", что сегодня в нем работали продавцами-консультантами - за километр.

Раньше Поль Бейкери славился выпечкой, десертами и приятным обслуживанием. Сегодня меня ждало неприятное открытие. Заказав тарталетку с клубникой и чай с молоком, я... обнаружила, что часть клубники в тарталетке откровенно подпорчена. И тех пары кусочков ягод, которые я съела с первым куском, прежде чем начать ковыряться в десерте, хватило для проблем с желудком. Далее из тарталетки было выужено кусочков пять подпорченных ягод, остальное я доела, потому что извините беременная и этой дурацкой клубники оченно хотелось. В другом случае я вернула бы десерт после первого кусочка.

Но к концу трапезы меня ждал ещё один неприятный сюрприз - чек мне выдан не был. Ну то есть заговорившись с подругами я отошла от кассы, даже не отразив, что мне не выдали чек - получается, даже если бы я решила вернуть тарталетку, ничего бы не вышло.

После посиделок я подошла к кассе и вежливо сказала девушке, что в десерте не все ягоды были свежими и вот у меня на блюдечке отложены те, что откровенно испорчены даже по внешнему виду, и что прошло около 40 минут и у меня начал подбаливать желудок, поскольку первый кусок я, не глядя, съела с несколькими подпорченными ягодами. Девушка на это сказала: "Хорошо".

Ну, я рада, что это "хорошо", когда ваши клиенты зарабатывают себе расстройство желудка, не получают чека при обслуживании и даже не получают банальных извинений за подобные проблемы.

Так держать.

Пекарня в ТЦ Алатырь, 1 этаж. Дата 18 июля 2019 года около 20:00.