Этот отзыв я вынашивал в голове более суток, и с каждым часом у меня пригарало всё больше, уж извините за каламбур, а собственно дело было вот в чем...
В субботу днем в нашей семье произошла трагедия - погиб телевизор, служивший верой и правдой 11 лет. После быстрой диагностики и пробивании цены ремонта (на самом деле не большая, 3000р) мы с женой...
Показать целиком
Этот отзыв я вынашивал в голове более суток, и с каждым часом у меня пригарало всё больше, уж извините за каламбур, а собственно дело было вот в чем...
В субботу днем в нашей семье произошла трагедия - погиб телевизор, служивший верой и правдой 11 лет. После быстрой диагностики и пробивании цены ремонта (на самом деле не большая, 3000р) мы с женой решили, что пора избавляться от старого хлама и нам нужен новый телевизор Xiaomi Mi TV P1 55". Гугл быстро привел на сайт Ситилинка и онлайн магазина МТС (к нему мы еще вернемся, это первая ошибка). Мне нужен ТВ здесь и сейчас, и пофиг, что он не влезет в седан, мы что нибудь придумаем, подумал я, и сделав заказ в Ситилинке (V023154593) именно в том магазине где он есть в наличии (Сибирский Молл, вообще в городе всего 2 таких ТВ) поехал за ним на другой берег (как уже все поняли, я с левого берега). Большая была ошибка в том, что я это всё запланировал на вечер выходного дня (это вторая ошибка)... Приехал, как всегда оплатил заказ (ошибка номер три) и тут получаю вопрос от продавца - "проверять на битые пиксели будем?", я такой ну конечно, деньги все таки не малые (для меня) а с нашими законами где 3 битых пикселя это норма ну не круто, и тут меня продавец просто ошарашил - 1000 рублей диагностика... Что блин? Проверить товар и убедиться, что нет косяка магазина (это я утрирую, магазин то конечно может и не виноват (виноват), но я потребитель, мне магазин выдает товар) и за это я еще должен магазину заплатить ОГРОМНЫЕ для такой процедуры деньги. Я не был готов к такому (ошибка номер четыре) и согласился, и блин не зря! Даже вдвоем вытащить ТВ не простая задача, но мы это сделали, продавец подключил его к HDMI и начал гонять тестовые картинки, нас интересует в основном белый фон и тут мы видим черное пятно по середине экрана и 1 битый пиксель... Всё, траур. Замены нету. Деньги заплачены (безналом). Говорю, давай заберу в другом магазине, получаю ответ мол нельзя, только через возврат... Ок, думаю я, день в день возврат происходит моментально. В итоге после полутора часов ожидания, денег я не получил, потому, что телевизор встал на гарантийное обслуживание, и только после решения я смогу забрать деньги или обменять товар, а это недели 2... Я даже не прикоснулся к телевизору! Я его не выносил из магазина, какая гарантийка?? Продавец звонил буквально всем, от коллег до руководителя, все, кто мог помочь - были либо уже дома, либо еще где то (вечер). В итоге он мне выдал накладную с которой я смогу забрать ТВ в другом магазине, в Калининском районе. В воскресение в обед поехал туда... И что вы думаете? Пока телевизор на гарантийке, я не могу забрать другой ТВ! Объяснил продавцам ситуацию, и ответ был типа "тут так написано ниче не можем сделать до свидания"... Тут уже пригорело конкретно. Говорю звони ТМ, руководителю, да кому угодно... В итоге через руководителя сделали так, что гарантийка сразу (опять же часа полтора в магазине потратил) поменяла статус на "возврат/замену"... И тащит продавец этот телевизор на проверку за опять 1000 рублей... и что вы думаете? Два битых пикселя и причем рядом (шашечкой). Они еще стебут "ну подумаешь маленькая точечка. С метра уже видно не будет"... Пишу на возврат денег в полной печали, ищу где еще есть ТВ... Опять вижу сайт МТС, при этом они обещают БЕСПЛАТНО доставить уже сегодня, а время было 16:00. Делаю заказ с оплатой наличными курьеру и паралельно заполняю тонну заявлений (отказ от гарантийного ремонта, возврат и т.п.). Спасибо, что деньги вернули сразу и наличкой. За проверку денег не взяли. Толи забыли, толи я хз, но я бы и не стал платить... Наглость. Приехал домой, курьер привез ТВ, коробка в пленке (как коробка нового телефона, только толще пленка). И знаете, что я понял? В ситилинке оба телевизора либо возвратные, либо отказные (как и я отказался), потому, что коробка была только скотчем заклеена. У них нет витрины, где мог бы стоять ТВ, зачем он вскрывался? Они знают, что ТВ с битым экраном и спецаильно предлагают проверку за 1000р! Это моё мнение, но очень походит на развод на бабки. Я теперь понял, что коробка должна быть в пленке! И что ситилинк продает возвраты даже технический сложной техники.
При курьере распаковал ТВ, подключил к ноуту и просто в "паинте" нарисовал белый, красный, синий, зеленый фон и просмотрел экран - ИДЕАЛЬНО!
А теперь о моих ошибках и советы людям:
1. Ошибка номер один: Доставка ТВ на дом это хорошая идея, самому его можно привезти разве, что на грузовом автомобиле. А покупка у магазина, у котрого в рознице в принципе нет такого товара - вдвойне хорошо, товар будет со склада.
2. Ошибка номер два: При совершении дорогой покупки лучше это не делать вечером выходного дня. Кроме не опытного продавца вам будет не с кем общаться в случае ЧП.
3. Ошибка номер три: Осмотр необходимо производить ДО оплаты товара. На сколько я помню, в том же DNS именно так.
4. При проверке матрицы телевизора по сути надо убедиться, что все 3 компонента одного пикселя (красный, зеленый, синий) могут светиться и образовывать белый цвет. Достаточно вывести на экран белую картинку. Это можно сделать через ноутбук или даже через телефон по HDMI (не буду учить как) или по СкринМиррор. Это бесплатно.
Такие дела. В одном отзыве закидал помидорами Ситилинк и превознес МТС )) На месте МТС мог быть кто угодно другой, готовый привезти мне ТВ домой в ближайшее время, но факт в том, что в данной ситуации МТС я рекомендую, а Ситилинк хорош, при покупке детских бутылочек, сосок и повербанка, из личного опыта))
К тому же в МТС еще кэшбэк 4000р получил на оплату абонентской платы)
P.S., не хотелось бы винить продавцов, скорее всего дело в самом организации работы самого Ситилинк.
