Surfer

Не знаю, как в этой компании с заказом на сайте, но при обычной покупке в магазине - обман от начала и до конца. Ценников в магазине нет ("узнавайте у продавца"). Цены, озвучиваемые продавцом, намного выше не только тех, что на сайте, а вообще даже чуть выше, чем во всех остальных магазинах города. То есть покупателей заманивают приятными ценниками, а на деле втюхивают за недешево. Купил я у них полтора комплекта колес недавно, но цены с сайта не запомнил. В итоге разница с сайтовой ценой оказалась в общей сложности в 4100 рублей... вот он и профит с одного покупателя. Понятное дело, что на сайте есть стандартная отписка, мол, "цена в магазине может отличаться", но во-первых не настолько же (850 руб/внедорожная_шина), а во-вторых от этого ощущение, что тебя сильно обманули, все равно никуда не девается.

Вот что мне непонятно, почему подобные бизнесмены предпочитают просто один раз обмануть покупателя вместо постоянного сотрудничества и рекомендаций от этого покупателя своим знакомым?.. Теперь я не то, что не поеду туда за оставшимися шестью колесами (в семье три машины), и не то, что не стану советовать данную контору своим знакомым, а скорее наоборот буду только всеми силами их отговаривать от посещения этого неприятного места.

Простой пример: в одной компании, занимающейся электроникой, произошла неприятная ситуация из-за детали стоимостью в 7 или 8 тысяч рублей (не хотели забирать по гарантии, пытались выставить дураком, но в итоге забрали и выдали новую). Как результат за следующие два года другие товары общей стоимостью почти 200 тысруб были куплены в другом магазине, а в этот я больше не захожу. Неужели какая-то мелочь стоит разорванных раз и навсегда отношений с клиентом?

Смотрю, отделение с Тулиновской удалили с сайта. Интересно, из-за плохого отзыва или оно закрывается? Вроде работало на днях... Хорошо, дублирую здесь, ответа от представителей магазина все равно не последовало (это не жалоба, а просто попытка достучаться до администрации данной "конторы"):

"Я бы предложил руководству тщательнее выбирать персонал и следить за ним.

Зашел как-то мой отец, и я с ним, в это "заведение" за пивом. Отец не привык к таким нестандартным магазинам, и поэтому недопонял пару вопросов продавца, на что та сделала надменный вид и начала хамить, мол, какие покупатели тупые.

Можно ли обучить работников элементарной вежливости? Сейчас время такое, что прав клиент, и неважно, с какой ноги встала королевишна за кассой."

Неплохой интернет-магазин с приятными ценами. Но в виду неудачного для меня расположения (обоих филиалов: из центра города в них добираться неудобно) покупаю там довольно редко.

Один раз перепутали (или перепутал поставщик, или сайт), и пришел не тот товар. Вернули деньги в течение пяти минут, заказал через какое-то время (когда деталь снова появилась в наличии) - пришло то, что нужно. Но эта история - скорее плюс, в том плане, что ошибка может быть в работе любой организации, но не любая организация так легко ее признает и исправит.

Еще сайт у них глючноват: долго грузится и нередко выдает ошибку вместо поиска нужной мне детали. И неудобно, что пока для Тамбова нет варианта оплаты через Qiwi Wallet.

P.S. Почему нельзя поставить "рекомендую" при четырех звездах?..