Елена Щ.

Сервис отвратительный. Во-первых, мойщики курят прям в самом помещении мойки. Будьте готовы, что ваш автомобиль провоняет куревом.

Во-вторых, сама зона ожидания также вся провоняла куревом. Поэтому если будете ожидать автомобиль там, будьте готовы, что и вы и ваша одежда также пропитается этим затхлым запахом застоявшегося курева. На замечание, человек на ресепшене пролепетал что-то невнятное, типа "ну все двери закрыты, поэтому здесь воняет". Т.е. мысли, чтобы не курить внутри помещения у него даже не возникло.

Ну и вишенка на торте - это оплата. Или наличные, или перевод на карту сбера. Причем на карту сбера НЕ ПОДКЛЮЧЕНА СБП, чтобы можно было перевести без комиссии. На мою просьбу связаться с руководством и попросить подключить сбп, человек на ресепшене сказал, что он и есть руководитель, и что он никому ничего не обязан подключать. И вообще у них оплата только наличными. Предупреждать об этой особенности клиентов при записи он также не считает нужным, и комиссия - это проблема клиентов. Давать для оплаты другую карту, на которой нет комиссии он не собирается, о клиенториентированности не слышал и менять ничего не планирует.

Сдавала ПЦР на коронавирус в этой лаборатории, нужна была справка для участия в конференции. Срок заявлен на сайте 48 часов, в течение этого времени результат должен прийти на электронную почту. Сдала в субботу, должно было прийти в понедельник. Но результат по прошествии 48 часов не пришел. Пробовала дозвониться в эту лабораторию в понедельник - никто не взял трубку. Во вторник дозвонилась, дали телефон сотрудника, который занимается такими вопросами. Дозвониться до него смогла только в пятницу (не брали трубку+ моя занятость не позволяла постоянно названивать). Результата у меня все еще нет. Сотрудник сказала, что без проблем сделают возврат, т.к. услуга оказана некорректно. Но через полчаса позвонила руководительница и заявила, что оснований для возврата нет, результат оказывается у меня есть (но его нет). Разговаривала достаточно манерно и неприятно. Как будто это я ей что-то должна. В итоге ни денег, ни результата. Только лично надо за ним приезжать, как сказала руководительница. Приезжать, это в наше-то время, вот спасибо. По электронке получить результат везет не всем. Пойду ли я еще в эту лабораторию? Нет. Буду ли рекомендовать ее своим знакомым? Конечно, нет. Такой отрицательной клиенториентированности я не видела давно. Жаль, что не сориентировалась вовремя и не записала этот чудесный разговор с руководительницей, которая даже не представилась, и несколько раз неправильно назвала меня по имени. Старалась, наверное, следовать современной тенденции общения с клиентами, но у нее не получилось. От слова совсем.

Мне понравилось делать здесь покупки! Особенно девушка-продавец, которая отработала просто великолепно! К сожалению имени не знаю, на чеке написано Кассир 1. Так вот, она была рядом когда была нужна, но не была навязчивой и не ходила по пятам (а мы с сестрой обошли зал на несколько кругов). Как только выбирали модель платья и начинали осматривать, сразу говорила, в каких цветах оно еще есть, в общем 5+.

Ассортимент не то чтобы очень богатый, но именно в этом магазине мы нашли то, что нам нужно) а базовый гардероб здесь можно собрать вообще без проблем. Единственное, что меня смущает сейчас во всех магазинах - это стоимость вещей из джинсовой ткани. Малюсенькая жилеточка (правда симпатичная) стоит не меньше 2 тр.