Evgeny Startler

Выбираем место для постоянного проживания. Подкупило то, что место очень спокойное, хорошая общая атмосфера, нет старого частного сектора и сопутствующих этому моментов, Готовая и рабочая инфраструктура, особенно для потребностей молодой семьи. Очень приятное место, в отдалении от трассы и шума проезжающего транспорта, чистый воздух, хорошее качество и дизайн таунхаусов, однозначный респект проектировщикам. Очень уютные дома для семьи от 2 до 6 человек, все коммуникации, заходи и живи, к тому же еще и участок свой при таунхаусе..

Никогда не отправляйте ничего этой компанией! Боже вас упаси. Сделал отправку из Новосибирска в Казахстан, Алмату. Отправление покинуло территорию РФ (правда оно зачем-то сделало крюк до Москвы несколько тысяч километров). С тех пор никто не знает где оно - партнер компании в Казахстане посылку не принимал. Звонить в Боксберри - только терять свое время. Или ты бесконечно слушаешь музыку, или оператор уточняет номер отправления, включает ту же музыку и снова пропадает до гудков отбоя, или говорят: звоните нашему партнеру в Казахстане (который вообще никогда не берет трубку). Отлично и очень клиентоориентированно. Почему я должен звонить в другое государство (!), тратить свои деньги, если заплатил деньги за отправку и услугу вам? По срокам - я бы скорее ее сам пешком донес до Алматы. Концов не найти. На пятый раз оператор сказала мне что она составила "заявку" и надо ждать несколько дней - они будут "разбираться". Занавес. На сайте партнера при отслеживании отправления написано "ожидает прибытия от партнера". То есть там она уже ушла, а в Казахстане никем не принята. Отлично. Колоссальные сроки доставки и отсутствие вообще чего-то внятного куда она подевалась. Я в шоке полном.

Принципиально ставлю максимальную оценку этому офису, это лучший офис СДЭК на Правом берегу Новосибирска. Знаю, выбирал офис для постоянной работы и есть с чем сравнивать. Они - лучшие.

Но сама компания работает отвратительно и вот почему:

По международным отправлениям нет никакого контроля качества по срокам доставки. От слова "совсем". Национальные законодательства могут периодически меняться. И до филиалов не доводятся никакие инструкции и изменения. Мой пример: отправка посылки в Ташкент.. Приняли, оформили все декларации и прочие 50 бумажек. Оплатил 1500 р. Прошло три-четыре дня. Смотрю по трекингу - в Москве. "Задержка".

Ее 5 числа приняли. А уже 6 числа она была в Москве. И знаете что? Сегодня 22 число и она до сих пор лежит камнем там же, в Москве.

Сначала Москва попросила кое-что исправить. Исправили. Потом - дополнить. Сделали. Сегодня уже 22 число, движений никаких. Звоню в 8-800 и мне заявляют: а у вас там неточность в проставлении валюты, если сегодня исправят в пункте приема, то посылка двинется! Занавес. Вы глумитесь наверное?

Господа! Мне что, лично каждый этап прохождения таможни контролировать? За что я вам заплатил деньги? За бесконечные звонки по вашему номеру 8-800? Я уже наизусть знаю все фразы вашего автоинформатора. Меня подташнивает уже. Почему сразу нельзя взять и внести все необходимые исправления? Все до единой, чтобы отправление пошло дальше!?? Почему только когда я вам звоню, получаю какую-то информацию по очередным обнаруженным неточностям в оформлении отправления?

Почему в вашей программе нет настроек которые вас извещают о том, что груз где-то подзавис и надо срочно что-то делать и выяснять в чем дело и устранять причину?

Почему только когда я сам начинаю звонить, мне что-то говорят, но никакого движения при этом не происходит, только находится очередная причина задержки? У вас вообще есть контроль качества или нет? Это же не лезет ни в какие ворота, господа!

Получается что система не работает на отслеживание сроков и реагирование на это. Причем, даже при активном участии отправителя, который звонит вам каждые 3 дня.

Мой договор с компанией: КУ-РФ-НДК-5

Очень хочется что этот жирный и неприемлемый недостаток наконец будет устранен.

Больше ни ногой в этот филиал. Отправляю очень часто. Всегда один и тот же товар (бады). Крайне неприветливый персонал. Наверное платят очень мало беднягам. Требуют всегда исключительно оригиналы документов. Это выбешивает. потому что во первых - я им их неоднократно уже предъявлял, а во вторых - потому что всегда и везде достаточно фото документа, которые есть все в телефоне. Но только не в этой конторе. Я все понимаю, формально - наверное такие правила. Но вот только клиентоориентированность - это еще и желание идти навстречу постоянному клиенту. А тут - ну и что, что вы часто отправляете? Ну и что, что я видел несколько раз уже ваши документы? Несите, никаких сканов в телефоне, только оригиналы. Самое интересное, что заехал в трех минутах от них в другой офис и без проблем все отправил. И узнали, и нашли в компе прошлое отправление и отправили и не потребовали ничего.

Спасибо, но к вам - больше ни ногой.

Отвратительное качество обслуживания. Ниже низшего плинтуса.

Захожу. Интересуюсь камнями для заточки ножей.

Что-то сосущая и причмокивающая(!) продавец, женщина лет сорока, аппетитно почавкивая от процесса сосания какой-то сладости(!), мне неопределенно так бросает: -там смотрите - у нас их много! (показывая неопределенно куда-то на витрину)

Я говорю что я не помню какая мне зернистость нужна, не специалист я..

Все это время ничего не происходит, никто мне не достает ни одного образца камня ниоткуда, никто не стремится никак помочь с выбором, показывая хоть какой-нибудь камень, чтобы я мог сказать, помельче или покрупнее..

В ответ я получаю что-то неопределенное, причмокивания от сосания в комплекте. Это как??????

Поняв, что с камнями не судьба, спрашиваю, а есть точильные устройства ручные?

-Да, у нас их много! (при этом ни где они, ни как выглядят, ни направление где их посмотреть никто даже и не думает. показать, тебе надо, сам и ищи, тут бутик видимо и я должен в этом бюджетном по сути, отдельчике видимо с ума сойти от крутизны и счастья пребывания)

ну, есть и есть, че надо то? совок.

Я говорю: -а почем?

-Есть от трех тысяч! Очень прекрасные! (снова ничего не показывается и ожидается что я впечатлившись ответом должен уйти переполненный от счастья)

Я замечаю, что как-то очень уж дорого за металлическую палочку и зажим для камушка, они на Алиэкспресс по 5 долларов мешок (намекая что покажите хоть как выглядят, обоснуйте стоимость, все может быть, я ими интересуюсь ведь не зря..)

-Вот и идите там и покупайте!

Все. Меня пнули, иди отсюда нищеброд, мне нечего тебе ответить и доказать путем демонстрации точилки что она действительно стоит этих денег, что она вообще есть в магазине... просто иди отсюда в другое место покупать и все)) Я в шоке от полного отсутствия клиентоориентированности, неумения себя вести на рабочем месте с клиентами, на полное незнание обязанностей продавца-консультанта и полного нежелания и неумения вести диалог с покупателем.

Если там все такое "специалисты" - не рекомендую категорически.