sokolenkosv

19.06.22 заскочил в магазин, предварительно скачав приложение "Калины-Малины".

Из приложения с удивлением узнал, что магазин на Строителей, 28 открылся буквально 9 дней назад. Интересно, а в какой магазин я ходил последние лет десять? Ну, хорошо, маркетинг такой маркетинг :-)

Решил взять пельмешек на развес. На весах четкая инструкция: "Положите товар на весы - Наберите код товара - Нажмите V1 Shift". У кого-нибудь такая последовательность сработала? Лайфхак: сначала наберите код товара, потом положите товар на весы - и будет вам счастье! А если серьезно: поправьте инструкцию, зачем вводить людей в заблуждение. Или я первый, кто ее прочитал?

Приложение пообещало скидку 25% в последний час работы магазина. ОК, мой вариант, почему не воспользоваться? Снимаю с витрины спаржу, с покупками подхожу на кассу. Повар-универсал Мария заботливо просканировала мою корзинку, код из приложения. Обратил внимание, что скидка не применилась. Получил ответ, что скидка не распространяется на корейские салаты, на салаты со сроком годности 8 дней. Апеллировал, что в приложении никаких исключений нет. Повар-универсал Мария неохотно скидку применила. Отсюда вопрос, насколько правомерен был первоначальный отказ в скидке? Если правомерен, просьба указать в приложении, что есть исключения, иначе налицо введение в заблуждение.

Впервые вижу, чтобы сотрудник Подорожника так ненавязчиво и так успешно предлагал свой товар. На моих глазах гостеприимец по имени Татьяна в лёгкой форме продала шавуху трём студентам, которые зашли только за кофе. А потом совершенно непринуждённо как со старой знакомой общалась с дамой, которая получила травму, и всячески её поддерживала.

Блестяще поставленный сервис-диалог!

Несмотря на то, что внешне Татьяна производит впечатление работника советской кулинарии, на самом деле перед вами предстаёт сотрудник современного общепита, который общается с клиентами как с друзьями.

К сожалению, я не тайный покупатель, а то бы написал отчёт и представил Татьяну к премии и званию как минимум Гостеприимца дня.

Татьяну вы всегда узнаете: она сторонница яркого цвета волос.

Заслуженная двоечка для моей любимой пиццерии.

Заказ обещали доставить за 45 мин, живу согласно 2ГИС на расстоянии 1 км или 3 мин езды.

Хронология события:

11:17 - прошла оплата;

11:33 - время изготовления;

12:25 - звонок от менеджера, что через 5 мин привезут.

Итого: пицца каталась с курьером где-то час.

Мораль: кухня работает на ура, доставка работает на увы.