sibdent

Сотрудница банка, работающая на кассе, совершенно не умеет общаться с клиентами — ни приветствия, ни прощания, грубит, не хочет отвечать ни на один вопрос, касающийся работы "Россельхозбанка" и своей собственной деятельности.

Кроме того, данная сотрудница-кассир нарушает противоэпидемические меры. В частности, общается с клиентами без защитной медицинской маски и медицинских перчаток.

Надеюсь, руководство банка обратит своё внимание на данную проблему.

Я обратился 23.07.2016 года в филиал №5440 банка ВТБ24 (ПАО), расположенный по адресу: г. Новосибирск, улица Фрунзе, 234/1, для проведения перевода Western Union. Поразила полная некомпетентность и очень низкий профессионализм сотрудников данного офиса. Они даже не стесняются своей безграмотности. Начал общение с сотрудником банка за столиком N9, этот сотрудник не знает, как делать перевод, постоянно бегал за помощью к другим своим коллегам. В итоге я потерял 1,5 часа, а перевод так и не провели, сказали, что программа Western Union у них считает двойную комиссию. Договорились вновь встретиться через 2 часа. Хорошо. Я вернулся в банк через 2 часа, объяснил девушке-сотруднику на входе свою ситуацию. Она направила меня за столик N15. Сотрудник банка за этим столом мне прямо говорит: "Извините, но я не знаю, как работать с Western Union. Обратитесь к другому сотруднику." Выдали талон вновь за стол N9. Человек за этим столом мне теперь тоже отказал, сославшись на свою некомпетентность, и направил меня за стол N7. Служащий за этим столом перевод кое-как оформил, но не включил в перевод мой номер MyWU, хотя я несколько раз обратил внимание служащего банка на это. В итоге, я потратил на второй визит в офис еще 1 час своего времени ( в сумме 4,5 часа!). Но самое интересное, перевод получателю не выдают, так как в банке перепутали местами имя и фамилию получателя, а проверить это заранее я не мог (на бланке, который выдают отправителю на подпись в ВТБ24, отсутствуют графы имени и фамилии, -- все идет одним текстом). Видимо, у сотрудника банка отсутствуют элементарные знания английского языка, если он не знает, как по-английски пишется имя и фамилия. Но тогда хотя бы спросил у меня, я бы подсказал ему. В результате, из-за полной безграмотности сотрудников банка ВТБ24 я потратил 4,5 часа моего времени, нервы, деньги, а качественной услуги банка по переводу моих денег через Western Union так и не получил! Теперь нужно идти вновь в банк, разбираться с данной ситуацией и пытаться исправить все ошибки!

Ужасная работа сервиса «М.видео». Купил ребенку телефон PDA teXet X-basic TM-4072 Bl. Через 4 месяца сломался сенсорный экран, так что телефон полностью перестал работать. Обратился в сервис магазина «М.видео», где покупал этот телефон. Меня поразило, что в сервисе категорически отказались принимать проданный ими телефон, пытаясь отправить меня в сервис «teXet». После скандала сервис все-таки забрал телефон, но только на гарантийный ремонт (такая видите ли у них инструкция), хотя я требовал, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», проведения экспертизы и расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченных за товар денежных средств. Пообещали, что после ремонта я напишу претензию и мне вернут деньги. Я поверил. Через месяц пришел телефон из ремонта, но магазин уже отказывается от своих слов и деньги возвращать не хочет. Опять со скандалом пишу претензию и только при свидетелях могу заставить магазин принять ее к исполнению. Разве так можно работать? Зачем врать клиентам в лицо? Почему на рабочем месте никогда нет администрации магазина, или она скрывается от покупателей? Честно говоря, с таким сервисом я никогда не сталкивался. «М.видео» еще и пытается всегда навязать за дополнительную оплату свой дополнительный сервис! Наведите сначала порядок в гарантированном законном сервисе!

«М.видео» -- НАМ ВСЕ РАВНО!