shljarik

Раньше всегда пользовались и рекомендовала всем данную компанию - и для себя использовали, и для работы, в том числе очень удобен круглосуточный режим работы. Были пару раз косяки (коробка порванная, крысы на складе и т.п.), но что-то в последнее время сервис очень хромает, сегодня два часа слушала автоинформаторы и отфутболивания от одного сотрудника другому, я всё понимаю - компания большая, много работы. Но это же невозможно - пять раз повторять одно и то же каждому сотруднику, у меня заболела голова и язык заплетается... Раньше можно было получить по печати груз - теперь каждый раз доверенность, тоже не очень удобно.

Ещё навязчивые сервисы - то без спроса включают в счёт доставку по городу, хотя забираем всегда сами. То въезд на терминал платный, то бесплатный. То страхование появляется, то информирование платное, то ещё что-нибудь.

Плюс раньше можно было не ждать поступления денег на счёт, оплатил - получил, сейчас нужно ждать полдня пока обработается платёжное поручение. В общем, сервис стал гораздо хуже, хотя раньше очень и очень нравилось всё, надеюсь, ещё исправятся...

Агрессивная и бесполезная техподдержка на сайте. Оставляли заявку на сайте, сказали что приняли, два месяца тишина. Написали снова - ответ был таким, что с заявками он-лайн далеко не всегда у них всё гладко, позвоните по телефону. Зачем тогда вообще принимать заявки он-лайн? Если не можете обеспечить качество сервиса, зачем его вообще вводить? Всегда работаем он-лайн, потому что телефон итак перегружен, всегда всё нормально было... Да и вообще это какое-то неправильное отношение к клиенту - позиция "вы сами виноваты, это не наша вина"...

Хотела написать хороший отзыв, потому что когда не сталкиваешься с персоналом - все хорошо, тренажерка и бассейн нравились.

Но сегодня опять пришлось столкнуться со скотским отношением администратора. В прошлый понедельник здесь был пожар. Я могу ходить только по вторникам и по абонементу оставалось два посещения, рассчитывала на 2 вторника. Поэтому позвонила и спросила смогут ли мне продлить абонемент не на 2 дня, а до следующего вторника - сказали без проблем. А сегодня пришла и мне отказали. То что мне говорили по телефону их не волнует. Девиз этого бассейна - клиент всегда не прав. Настроение испорчено, больше сюда идти совершенно не хочется.

И да, платная парковка для клиентов - это свинство.

Ужасно навязчивый сервис! Пока сидела в ожидании получения зарплатной карты, выяснилось что у меня какие-то заявки поданы и одобрены, про которые я ни сном, ни духом! Одобрен кредит - это ладно, к этому уже все привыкли. Но что мне только ещё не навиливали! И страхование жизни, и страхование платежей, и перевод пенсии, и мобильный банк, и что-то там ещё, всё за какие-то "небольшие суммы" - всего по 150-200 рублей в месяц за каждую услугу... И отказа они вообще не приемлют - не спрашивают даже надо ли, а сразу - вот услуга у вас одобрена, как оплачивать будете - наличными или с карточки? Когда отказываешься вежливо - продолжают донимать вопросами "почему?", прямо выводят из себя! Спрашивают типа что вы вообще купите на 150 рублей? А звучит как - зачем вам эти деньги, отдайте их нам! В зарплате учителя особо нет лишних денег, ещё и делиться с банком совсем не хочется. В итоге чтобы получить карточку нужно просидеть в отделении 20 минут, выслушать кучу лишней информации и получить презрительный взгляд "как на бомжа"