e.v.shema

Добрый день, два года непрерывно являлась гостем данной студии. Очень все нравилось, сервис, мастера, качество обслуживания.

Затем переехала в другую часть города и было очень неудобно ездить, поэтому прервала наши «отношения» на неопределенный срок со слезами на глазах.

Владелица,Александра, чудесная девушка, которая, кажется, может решить любой вопрос. Только ради нее поставила одну звезду, хотя нужно было 0 поставить.

Записалась на 16.08 14:00 педикюр+снятие+покрытие. Пришла без опозданий, предвкушая чудесный результат. Оказалось, что моего мастера нет на месте! Администратор перепутала меня с другой девушкой, поэтому отменила «случайно» запись.

На улице дождь стеной, я вся вымокшая, замерзшая. Мне ничего не предложили даже согреться.

Перезвонила администратор и предложила сделать педикюр+снятие. Я , конечно, согласилась, не стала даже скандалить. Отказалась уже и от покрытия, так как мастера не виноваты в этой ошибке, у них другие записи. Вроде договорились , сажусь в кресло, мне снимают покрытие и отправляют домой)))

Даже длину не убрали)))) никакого обещанного педикюра))))

Я в таком шоке , если честно, потому что это абсолютная наглость. Я потратила свое время.

Проверяйте переписку, детализацию звонка, разберитесь в ситуации.

Кстати , за снятие я тоже заплатила)))))

Добрый день, оставляла свой отзыв 16.01.

Администрация фотостудии ответила на отзыв , где мне было обещано перезвонить и урегулировать ситуацию. Со мной так и НЕ СВЯЗАЛИСЬ.

Сегодня 30.01 позвонила сама, чтобы мне наконец вернули деньги.

Прошу заметить , что с момента фотосессии прошло 14 дней, а деньги должны были вернуть в течение 10 дней.

Администратор заверил меня, что должны были позвонить завтра , т.е 31.01, но почему, это же был бы тогда 15 день?

Закон о защите прав потребителей в ст. 31 регламентирует сроки возврата денежных средств за неоказанные услуги — 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, то есть предъявления претензии.

Поставила вопрос ребром , почему со мной не связались ? Администратор ( Николай) вроде , могу ошибаться , замешкался.

Поэтому , дорогие читатели, решайте сами , связываться с фотостудией или нет. Верить ли положительным отзывам или нет. Верить ли обещаниям администрации , которые пишутся в комментариях или нет.

Добрый день, побывала в студии 16.01.22г в 14:00. Приехала с подарочным сертификатом, который мне подарила Мама на Новый год.

Разговаривала с администратором трижды по поводу правил посещения. Первый раз разговор состоялся 12.01, затем 14.01 и 15.01. Мне было сказано приехать с чистой головой и без макияжа, сборы займут час , сам процесс фотосессии часа два. Со мной должен был поехать муж, ему я сказа подъехать через час после назначенного времени, чтобы он не сидел лишнее время.

Было оговорено , что за одного человека нужно доплатить 700 рублей , так как сертификат только на одного человека , я была за! Думаю, конечно, без проблем.

Все было прекрасно, пока я не узнала в студии , что нужно ДОПЛАЧИВАТЬ ещё и за вечерний макияж, так как в условиях студии был только нюд. Мне об этом не сказали, когда я задала вопрос, почему это не оглашалось ранее , то меня заверили, что все было сказано по телефону и в смс сообщении. Затем предложили проверить запись телефонного звонка ( только одного, последнего, где я сказала, что мне все ясно, так как в 3 раз я не стала слушать одну и ту же информацию). СМС сообщения я не получала. В записи телефонного звонка, конечно, ничего не говорили про сторонние доплаты.

Затем мне сказали, что нужно будет доплатить и за причёску , так как в их услуги укладок входят ПРЯМЫЕ ВОЛОСЫ. У меня от природы прямой волос, поэтому , Вы сами понимаете , что укладка мне их не нужна была. Кстати, этого мне тоже не сказали.

Далее меня посадили на стул визажиста, вставать с него было нельзя, так как я должна была именно там ждать их решения по поводу сбора. Каждый раз, когда я садилась на диван , то ко мне подходила визажист и усаживала на этот стул. Зачем ? Если красить меня не собирались бесплатно так , как мне было нужно.

Потом визажист ( не помню имя) начала накладывать тон, якобы чтобы скрасить мое одиночество. Меня не спросили хочу я этого или нет, какая кожа , какие предпочтения. Может мне бы хотелось темнее , а не светлее и тд.

Все время , пока я сидела на стуле «позора», на меня были устремлены все взоры персонала. Наверное , думали, что я и так прекрасна, без всех сборов.

Приехал муж, я уже должна быть собрана.

Картина вырисовывается следующая: выяснилось, что мне могут сделать все, что я бы хотела абсолютно бесплатно, без доплат, так как на подарочном сертификате не было указано никаких ограничений , не поступало никаких смс оповещений, по телефону ничего не было сказано.

Очень негативное сложилось ощущение, деньги за фотосессию, которая не состоялась не хотели возвращать, пока муж не стал настаивать. Да так и не вернули, сказали, что только через 10 дней, хотя покупка была совершена наличными.

Администратор не извинился , только пытался себя оправдать, выставить меня виноватой.

Я оплатила бы все, если бы мне заранее все сказали! Указали в сообщении , которого не было или по телефону. Могла собраться сама в домашних условиях и тд.

Не рекомендую. Одни слёзы.

Фото сертификата прилагаю

Добрый вечер, побывала в студии 27.09.20г.

Первый раз посетила данную студию, очень хвалили знакомые, а я как раз в поиске хорошего мастера маникюра.

Очень хорошее расположение , студия уютная.

Как только я зашла , на меня странно посмотрели, думаю ладно, возможно, мне показалось.

Первая поздоровалась я, спросила ждать мне или присесть подождать. Мне сказали ждать, но если бы я не спросила, то не сказали бы? Так бы и стояла в дверях? Из двери выбегает девушка, что-то жует, крошки летят. Если у вас обед , то обедайте в определенном месте. Я пытаюсь приветливо поздороваться , девушка просто убегает и что-то мычит мне в ответ.

Затем я прошла к мастеру, мне не предложили чай, хотя я видела, что данная возможность есть.

Мастер приветливо выбирала со мной цвета, сделала хороший маникюр.

Когда начался процесс покрытия , то во-первых , я попросила , чтобы кутикула была закрашена, чтобы не было отступления в 1-2 мм, мастер посмотрела на меня удивленно и сказала , что так не делается.

После моих настоятельных пожеланий , мне сделали так, как мне надо.

Во-вторых, Покрытие - френч , рисуется вручную. Работа выполнена криво. Я старалась внести корректировки , но они были тщетны. Края не довела, вставила тупые углы рядом с кожей. Сама окантовка кривая.

Рядом сидел другой мастер маникюра , которая внезапно подбежала и начала снимать без моего разрешения. Я , конечно , все понимаю , но спросите хочу ли я учавствовать в этом или нет.

Далее другой мастер стала рассказывать о том, что она очень сильно объелась. Мне зачем эта информация?

Заплатила за работу 1700 , получила кривой френч и нулевой сервис.

После выполнения работы мне предложили шоколад) спасибо , но спросите про аллергические реакции, а потом предлагайте.

Буду продолжать искать студию , к сожалению.