Горяйнов Сергей

Перед вылетом решили посидеть в вашем кафе. Заказали вареники. Нас насчитали и мы пошли за столик. Заранее предупредили, что готовиться вареники будут 15 минут.

Спустя примерно минут 13 я уточнил готовы ли вареники, на что девушка мне задала вопрос, а какой у нас номер заказа? А нам никто и не говорил о номере заказа при оплате...

Поискав что то глазами, девушка сказала, ваши вареники давно готовы... Естественно они и остыли уже.

А ведь можно было при оплате предупредить, что есть номер заказа и его нужно отслеживать на табло. Или смотреть за готовностью заказов и если их долго не забирают, найти клиента и позвать. Это же сервис, за который и платят клиенты приходя в ваши заведения.

Ставлю 2 балла за отсутствие хоть какого то вообще качества обслуживания сотрудниками этого магазина...

Зашёл с женой купить греющие стельки. Встал в очередь за пожилой парой. За мной занял очередь молодой парень с девушкой. Стоим 10 минут и у девушки за кассой начинаются проблемы с кассовым аппаратом.

Подключается другой сотрудник в черной футболке. И видимо ничего не выходит. В этот момент все соседние кассы заняты, идёт обслуживание клиентов.

И тут девушка за кассой с огромными накачанными губами куда то в воздух говорит, идите в другие кассы, касса не работает...

Я не стал реагировать на эти трансляции, т.к. непонятно кому это было сказано и почему вообще мы должны после потерянных 10 минут в очереди идти и снова занимать очередь...?

Ждём. Проблему с кассой видимо решить не удается. И далее, девушка с большими губами берет за спиной с полки куртку, и парень стоявший за мной подходит к ней на другую кассу и она начинает его обслуживать. Непонятно почему. Судя по их разговору, где они общались на ТЫ, это был знакомый данной сотрудницы.

Вопрос, почему сотрудница вашего магазина не могла решить проблему, сказав нам клиентам, что к сожалению касса не работает, пройдите за мной, я вас обслужу на другой кассе? Почему перейдя на другую кассу, она начала обслуживать с нарушением порядка очереди? Почему она не знает, что такое качество обслуживания? Или спортмастер сейчас набирает всех вподряд с улицы?

Ужасный сервис и полная некомпетентность специалистов.

Оформил заказ микроволновки с доставкой на дом 4 октября. Никто не не привез.

Позвонив в в колцентр специалист невнятно ответил, что что то не получилось и привезут ее завтра. На следующий день я пишу в чат поддержку, точно ли привезут заказ, на что получают ответ типа нужно разобраться почему не получилось, создадим заявку в поддержку и вам позвонят.

Естественно никто не позвонил.

Звоню сам...

Юноша по телефону тоже не вменяет в чем сложность, но обещает, что обязательно привезут к назначенному времени.

И как вы думаете...?

Верно! Никто ничего не привез и никто не звонил...😂

Снова звоню в колцентр и уже раздраженным голосом спрашиваю, почему ваша компания так плохо работает и прошу уточнить где мой заказ, на что слышу, курьер отменил доставку.

Я спрашиваю, у вас как везти бизнес решает курьер...?)) Серьезно?

Пытается что то прояснить и отвечает, что ваш товар это выставочный образец и он не подлежит доставке...🥲

А что, сразу нельзя было об этом сказать?

Компетенция ваших специалистов уровень губка боб. Стоит задуматься над этим. Хотя пипл хавает, зачем напрягать отдел кадров и так сойдёт.

Плохо конечно работаете.

Заказ 1 587 324 361

Приехали с коллегами в командировку в Барнаул. Решили найти место, где вкусно готовят мясо. Рядом с ними нашли Шашлычок. Сразу на входе стало понятно, что с мясом тут дружат. На выкладке сочные заготовки разных видов шашлыка: баранина, говядина, свинина, курица, овощи. Сказка просто. Были два раза и попробовали свинину и говядину. Шашлык потрясающий🔥 Очень вкусно. Порция большая и цена адекватная такой порции. Остались очень довольны. Спасибо сотрудникам за это.

Сами сотрудники очень приятные, дружелюбные. Создают приятную атмосферу в заведении.