Sergey

Приехал забирать перевозимые из другого города свои вещи. Вещи лежали на складе на поддоне в виде высокой башни, сверху которой лежал упакованный в родную коробку с родными пенопластовыми вкладышами, телевизор. Работник склада с помощью погрузчика решил поставить весь этот поддон в тентованный кузов грузовичка. Но что-то пошло не так и вся эта башня завалилась в кузов.

Внешних повреждений на коробке телевизора не было, поэтому проверять на месте не стал.

Дома обнаружилось, что хотя и на самом телевизоре внешних повреждений нет, при включении по экрану проходят яркие полосы и точки.

Позвонил в Байкал, там сказали написать на сайте претензию, выслать фото и чек на телевизор (он был куплен недавно, так что чек был), заверили, что не стоит беспокоиться, все грузы застрахованы, по камерам проверят, что все было как я говорю, все будет хорошо.

Но претензию рассматривали пару месяцев и приняли решение не выплачивать никакой компенсации.

Заказал букет на др жене, так как сам сейчас в другом городе. У нее юбилей, который женщины не отмечают. Но благодаря опозданию курьера она еще и без подарка осталась. Специально позвонил накануне, уточнил - если время указываю с 7 до 8, курьер точно до 8 приедет? Так как в 8 жена уже уедет. Заверили, что точно. Привезли в 8.10, когда она уже уехала.

В начале прошлой зимы жена подарила на день рожденья сертификат "Кайт в кайф". Катание на кайте должно было проходить на Красноярском море. Вначале планировали покататься после новогодних праздников. Но позвонив в компанию, выяснили, что из-за теплой погоды лед недостаточно надежный и кататься пока нельзя. Позвонили еще через какое-то время - все также нельзя - теплая зима, лед ненадежный. Сказали перезвонят когда будет можно. Перезвонили только когда зима закончилась, сообщили, что из-за теплой зимы в этом году кататься было нельзя, но мы можем вместо кайта выбрать другой подарок в ту же цену (3500р). Нам в ту же цену ничего не понравилось, решили оставить кайт на следующую зиму.

Пришла зима, звоним в компанию и узнаем, что срок действия сертификата закончился, использовать его мы не можем. Можно было бы, если бы мы его переоформили (а нам вроде до сих пор никто не предлагал его переоформить). Хорошо говорю, давайте переоформим. Нет, сейчас нельзя, надо было раньше.

Хорошо, тогда вы вернете деньги? Нет, читайте оферту на сайте.

Четно говоря ваши правила кажутся мягко говоря очень странными.

Что за срок действия сертификата в полгода? Он что потом, прокиснет?

Если вы не можете оказать обещанную услугу, почему не возвращаете деньги?

По сути, купив у вас сертификат и не пользуясь им мы выдали вам беспроцентный кредит.

Так как услуга не оказана, то и расходов по ней не было (за исключением стоимости изготовления карты и коробочки в которой она лежала - все вместе думаю потянет рублей на 10-15), значит ничто не должно помешать вернуть деньги. Ну или все-таки оказать обещанную услугу.