Ранетка

Разочарована.

не раз заказывала у вас. Роллы нареканий не вызывают, вкусно и цена=качество соответствуют. За них и ставлю +2 балла

но вот сервис. Заказ сделала на определенное время, 18.00

Пришла смс Ожидайте +/- 20 минут. Ребят, тогда я бы поставила время на 20 минут раньше.

Но когда ни в 18.20, ни в 18.30 еды не было.

и вот спустя 40 минут приходит курьер, ни здравствуйте, ни до свидания.

на мой вопрос: а почему так долго?

у нас много заказов.

и все! никаких извинений.

вы хотите, чтобы их стало меньше? почему кол-во заказов это оправдание, мне как клиенту это информация зачем?

Больше всего не люблю, когда меня обманывают.

решила попробовать новую доставку, видела много хвалебных отзывов от блогеров. Да и сам основатель ранее вызывал только уважение.

В ТГ канале в шапке закреплена информация о подарке на первый заказ на выбор - ролл или пицца. И я ввела необходимый промокод при оформлении заказа. И сильно удивилась, когда подарка не привезли.

Многое можно простить - опоздание, чуть горелое тесто, но не обман.

Не простительно, я считаю. Разочарована сильно.

По самому заказу особых нареканий нет - роллы неплохие, пицца вкусная - была Прошутто фунаги.

По еде 4, по заказу - 1.

Купила абонемент на массаж лица, сначала попробовала в другом филиале и уже хотела писать гневные отзывы. Но потом пришла сюда и ушла после рук Кристины в полном восторге! проработала все лицо, так что у меня на следующий день болели мышцы, о которых я даже не знала. Алена же дала совет, который я теперь использую каждое утро перед макияжем.

поэтому без раздумий купила абонемент на общий массаж - и это прекрасно. Целый час проработки всего тела. Особенно прекрасен он после силовых тренировок. Вообще удивляет, как в такой хрупкой девушке столько силы?)

очень мне нравятся ваши ручные массажи, так что я и маме абонемент подарила. Спасибо за вашу работу и силу рук!

просто отвратительная контора. Сделали заказ на сайте, 15 минут тишина - никакого подтверждения.

Звоню сама - оператор в неровном тоне говорит - перезвоню через 5 мин и бросает трубку.

Звонит - Что вы хотели? говорю, делали заказ, хочу уточнить - подтвердить.

у нас наплыв народа, не смотрели еще заказы с сайта, кричит мне оператор.

- а как вы работаете?!

Обещали проверить.

снова звонок - нет никакого заказа, говорит оператор, скажите сейчас.

Повторяю заказ, выясняется, что минимальная сумма заказа 1000 - на сайте об этом ни слова.

как и о том, что за контейнеры отдельно доплачивать надо.

Хорошо, добавили позиций.

Оплата у нас безналичная - говорит оператор, ок - оплачу по карте, так даже удобней.

проходит 5 минут, снова звонок - я вам отправила телефон в сообщении, посмотрите.

Действительно, приходит смс - номер карты и сумма заказа. Снова звонок - переводите оплату.

у нас такие условия - т.е. мне надо перевести оплату на неизвестную карту, до получения заказа?

нет, девушка, отменяйте заказ.

Итог: 20 минут нервных звонков оператора и отмена заказа.

Больше в эту контору не обращусь.