Доброго времени суток! Мое сообщение в максимальной степени обращено к тем, кто планирует получить услуги в этой компании, а не к Сергею ( который, кажется, и директор, и замерщик, и менеджер) и к его "собственным многочисленным" бригадам.
Пока дело шло к внесению первоначального взноса "на материалы", Сергей очень умело пел дифирамбы на различные...
Показать целиком
Доброго времени суток! Мое сообщение в максимальной степени обращено к тем, кто планирует получить услуги в этой компании, а не к Сергею ( который, кажется, и директор, и замерщик, и менеджер) и к его "собственным многочисленным" бригадам.
Пока дело шло к внесению первоначального взноса "на материалы", Сергей очень умело пел дифирамбы на различные голоса и на замер-то приехал вовремя, да и смог внушить ощущение, что имеешь дело с благонадежной компанией.
В середине недели заключили договор, договорились на ближайшую субботу, что приедут замерщики часам к 11 утра. В течении всей субботы приезд бригады оттягивался на 2 часа позднее, часов в 5-6 выяснилось, что поздновато-то уже работу начинать, и приедут они на следующий день (в воскресенье). Но тоже самое повторилось и в воскресенье, и в следующую субботу. Поскольку в квартире не живем, 3 выходных подряд просидели в ожидании "чуда". Но каждый звонок сопровождался четким мужским обещанием, что бригада вот-вот будет, но не сейчас. В конце-концов с горем пополам, во второе воскресенье прибыла бригада, но с жутким опозданием, поскольку супер-менеджер Сергей написала абсолютно левый адрес.
Приехало 2 паренька, на машине наклейка-реклама "Натяжные потолки без посредников" и номер телефона не имеющий отношение к компании "Классика". Мастерам огромное "спасибо"! Натянули потолки без косяков, точечные светильники были установлены на своих местах без асимметрии, достаточно оперативно. Относительно отношения Сергея к клиентам можно говорить бесконечно, только толка не будет - у него дешево. Люди любят, где подешевле. Мы- не исключение.
Выхлоп ситуации:
- потерянное впустую время в ожидании установщиков
(только в любом случае они бы раньше не приехали, т.к. маркировка на потолке отражала инфу, что он был готов за 2 дня до того как установили, а заявка бригаде свалилась за день "до". ЗАЧЕМ БЫЛО ТРАТИТЬ НАШЕ ВРЕМЯ И КОРМИТЬ ЗАВТРАКАМИ? Можно было назначить изначально комфортную для вас дату, соответствующую срокам договора) ;
- получили достаточно аккуратно выполненную работу (СПАСИБО ЗА ЭТО НЕ КЛАССИКЕ, а частникам, которых могли сами поискать), НО МАКСИМАЛЬНО ИСПОГАНЕННОЕ ОЩУЩЕНИЕ от ситуации;
- компания не имеет в штате собственных бригад, а занимается наймом частников, становясь автоматически посредником;
-в договоре прописаны заведомо неравные права сторон, в ущербе остается заказчик (в любом случае размер неустойки и пр. "исполнитель" возвращает не более 10% от суммы);
- мы ПЛАТИЛИ НЕУСТОЙКУ бригаде по наклейке обоев, которая с нами смиренно ждала потолочников "с часу на час";
- единственный микроскопический плюс во всем общении с Сергеем, что всегда отвечал на звонки, только это мало что меняет.
Думайте сами, что вам дороже! Время и нервы или ваши денежки.
П.С. Сергей, данный отзыв НЕ ЗАКАЗ КОНКУРЕНТОВ. Могу написать адрес "заказчика". Не думаю, что успели забыть такой.
С антирекламой друзьям и близким мы не заставим себя ждать.
Ставлю 2 звезды благодаря "левым" парням-установщикам. Вам и 1 много =(.
