Александр

Мне нужно было стекло для столешницы и я первым делом начал поиски мастерских по резке стекол. Нашел несколько организаций в определенном радиусе от своего дома, созвонился, проштудировал цены и именно здесь оказалась самая низкая стоимость за работу. Мой заказ выполнили в оговоренные сроки (в течении недели), но при сборке стола оказалось что немного не совпадают отверстия. Но сразу оговорюсь, что компания сделал все четко по моему чертежу, поэтому это оказался чисто мой просчет, в итоге одно отверстие нужно было довести до ума расшарив... Позвонил снова в этот магазин, объяснил ситуацию и был приятно удивлен, когда мне предложили не вести стекло снова к ним, а поправить на месте. В этот же вечер ко мне подъехал мастер, в течении нескольких минут поправил мою оплошность) и отказался от денежного вознаграждения! Что для нашего суматошного времени уже звучит как из ряда фантастики!) В общем благодарю еще раз за ваш человеческий подход и желаю вашему бизнесу процветания и роста!

Отправление с Забайкальска в Челябинск едет уже 21 день, а вообще за 10-11 дней груз оттуда всегда приходил... Но не в этот раз... Одно место уже доехало неделю назад, а второе ни как не может преодолеть транзитную точку Екатеринбург... Вообще как такое получается, что одно отправление с двумя местами разделили на два? Уже на протяжении десяти дней звоню в Челябинский офис, мне отвечают: "доставку второго места ждем завтра". Звоню для уточнения в Екатеринбург, отвечают штатными фразами, что все отправляется в порядке очереди и мой груз уже отправлен, и так на протяжении 10-ти дней! Аууу Екатеринбург, вы там что уже новый год отмечаете??? Сегодня позвонил, мне ответили что по ошибке второе место отправили вообще в другой город и вот только, что он вернулся обратно! Еще раз аууу, отправьте уже второе место в Челябинск: 0051002507 .... Кстати, написал отзыв на сайте вашем, но почему то не опубликовали, репутацией что ли дорожите?)) Наладили бы лучше обратную связь как положено, а пока дозвонишься, провисишь несколько минут в ожидании, и кроме как до менеджеров, у которых ограничены возможности, ни до кого больше не дотянуться... Совершенно нигде нет контактов руководства!) С наступающим!

p.s. 30.12.17. Получил... Гляди фото... Без комментариев...

Добрый день! 11.09.17 я отправил посылку из Челябинска в Елабугу 45412812101562 сегодня уже 1 октября, а посылка ещё не доставлена, причем она не потеряна, статусы о её прохождении успешно публикуются, посмотрите сами: https://www.pochta.ru/tracking#4... но абсурдность ситуации в том, что эта посылка не может преодолеть Казанскую сортировку 420306 дойдя до которой мою посылку благополучно возвращают обратно в Челябинск вместо того, чтобы отправить дальше по назначению в г. Елабугу. Уже ТРИ РАЗА посылка возвращалась из казанской сортировки в Челябинск и сейчас, на момент написания этого обращения, она снова, уже в четвертый раз!!! прибыла в этот сортировочный центр 420306... И нет ни какой надежды, что и в этот раз посылка пройдет злополучную сортировку!

Мои действия: первым делом конечно же обращался за разъяснениями к сотрудникам почтового отделения из которого была отправлена посылка: г. Челябинск 454128, они разводят руками и не могут дать вразумительных объяснений происходящему, уверяют, что всё оформлено правильно, хотя скорее всего они и напортачили т.к. обратите внимание на то, что посылка после приема ещё не успела покинуть почтовое отделение:

"Принято в отделении связи11 сентября 2017, 18:54 454128, Челябинск", а уже почему то приобрела статус "Выслано обратно отправителю 11 сентября 2017, 19:21 454128, Челябинск"!!!

Но тем не менее она благополучно преодолевает сортировку Челябинска, доходит до Казанской сортировки, а там её разворачивают обратно.

29.09.17 я в очередной раз прибыл в почтовое отделение 454128 г. Челябинска, для того, чтобы написать заявление о розыске, но в этом момент, моя посылка как раз вернулась в отделение и лежала передо мной... Сами понимаете писать заявление о розыске нет смысла когда посылка перед глазами! Сотрудники отделения ещё раз проверили данные и заверили меня, что все оформлено правильно...

Также я отправлял обращение в электронном виде в ваш клиентский отдел: №1779010740, получив шаблонный ответ, что нужно обратится в почтовое отделение за разъяснениями...

Писал пост с описанием проблемы в соц.группы facebook: https://www.facebook.com/photo.p...

В контактах: https://vk.com/wall38046933_1331...

Обращался по телефону: 8 800... и в онлайн консультант на вашем сайте, и там и там был один ответ, что нужно обратится в почтовое отделение из которого было отправлена посылка... Хотел позвонить сам в эту казанскую сортировку но телефон мне отказались сообщить объяснив что найти номер можно самостоятельно в "свободных источниках" - каково а?! Для чего тогда нужен вообще консультант если я должен искать информацию в каких то "свободных источниках"???

Так же дважды отправлял электронную претензию через ваш официальный сайт, не ответа и не привета, после нажатия кнопки "отправить обращение" страница просто перезагружается и нет никакого сообщения доставлено ли оно или зарегистрировано, такое ощущение, что электронное обращение улетает в какую то бездну...

В общем замкнутый круг - а тем временем посылка уже четыре раза должна было доехать из Челябинска в Елабугу!

Прошу дать вразумительный ответ, будет ли доставлена моя посылка: 45412812101562 или нужно дождаться пока её вернут в очередной раз в Челябинск, забрать и по новой отправить с новым идентификатором, но тогда кто мне вернет деньги оплаченные за доставку???

Созвонился, обсудили детали заказа, понравились озвученные сроки выполнения "в день заказа либо на следующий день" все устроило. Отправил макеты в обед, к вечеру получил письмо с просьбой скривить макеты, хотя они и так были "кривые")) попросил внимательней посмотреть.... На следующий день к вечеру визитки готовы... Благодарю... Через несколько дней еще заказик, отправляю макеты ночью в надежде, что днем уже визитки будут готовы... Весь день тишина, ближе к закрытию сам звоню - оказывается мой заказ не увидели,,, ситуация насторожила, ладно жду "завтра". Наступает "завтра" до обеда тишина, звоню сам после обеда, - выясняю нет бумаги, обещают до вечера успеть сделать... За пол часа до закрытия без звонков приезжаю, при мне делают, забираю)) Наклевывается нехорошая чуйка))... Третий заказ, отправляю макеты ночью со среды на четверг - в четверг тишина, никто не звонит, в пятницу сам звоню, выясняю, что мой заказ опять не видели))) Обещают в понедельник сделать - хорошо! Понедельник тишина)) ближе к закрытию звоню сам - выясняю нет бумаги, обещают во вторник к обеду.... Вторник, звоню после обеда, бумага опять "в пути", обещают к "шести" сделать... Прихожу к шести, бумага еще в пути...

В общем суть... Обратной связи никакой, в смысле на телефон то отвечают, но по хорошему если у вас в силу каких то обстоятельств, что-то меняется, ну позвоните заказчику сообщите об этом... Вывод: хотите окунуться в детский сад - добро пожаловать в "Лимон" - название полностью соответствует работе))

После открытия этого филиала очень обрадовался соседству ещё одной службы доставки т.к. частенько приходится пользоваться подобными услугами... Отправлял несколько раз посылки по России и все было хорошо, но сегодня, это было что то... Какое то надменное общение "оператора", заявила мне, что для отправки драже ГОСТ 7060-79, которое не подлежит обязательной сертификации, нужны сертификаты... И ещё я узнал, что все имеющее жидкую субстанцию обязательно должно быть сертифицированным... Получается бабушка варя варенье должна получить сертификат, если захочет поделится этим вареньем с внучкой используя службу доставки СДЭК!)) В общем мне так и не удалось отправить посылку в другой город России с продукцией не подлежащей сертификации... Интересно - это правила СДЭК или прихоть этого офиса???