Анастасия

Кассир Лиана просто взяла и ушла с кассы со словами "я не буду вам пробивать" после просьбы отложить другую единицу товара (пуховик) до 12 часов следующего дня (на момент просьбы было время 20:55 и я физически не успевала его померить, т.к. магазин закрывался через 5 минут), что обычно не вызывало проблем и делала я так многократно, т к. часто захожу в магазин именно под самый конец рабочего дня и их правило о 2х часах соблюдается. О, кстати, этот кассир предложила мне прийти в 10 утра в магазин и отложить пуховик на 2 часа до 12 часов, мол иначе никак. Нелогичность и странность своего предложения она не понимала упорно.

Обращение №6-9434285, ответ по нему на почту так и не пришел, лишь в вк мне отправили отписку под копирку и то с нарушением сроков ответа и после двух моих напоминаний. Руководитель магазина со мной не связывался. Так же не получила ответа на вопрос по вашему регламенту по откладыванию вещей, почему ранее проблем не было, а сейчас возникли. Если регламент изменился, то надеюсь вы как то подскажете его, а то ваши сотрудники путаются, как я уже поняла.

Крайне разочарована и готовлю обращение в роспотребнадзор по поводу нарушение закона о защите прав потребителя и нарушения гражданского кодекса. Видимо постоянные покупатели не нужны компании, а была с вами много лет и советовала всем знакомым, можете проверить, карта остин номер 3910570365324. Сейчас вынуждена рассказать как вы позволяете своим сотрудникам вести себя с покупателями. Комания видимо не против и именно этот стандарт обслуживания поддерживает.

Кстати, всем советую при посещении этого магазина включать диктофон, он меня в этот раз очень выручил, т.к. вовремя поняла, что кассир сейчас устроит шоу. Запись приложила в обращении. Надеюсь на адекватный ответ от компании, хотя надежды уже нет почти, лишь верю в порядочность

Благодарю сотрудницу этого филиала, Ольгу Евгеньевну (фамилию точно не помню, возможно, Лигостаеву) за профессиональную и быструю работу. Так сложилось, что я приехала в офис буквально за 3 минуты до его закрытия и пока разговаривала с администратором время работы офиса подошло к концу. Но не смотря на это, Ольга Евгеньевна приняла меня и выдала мне выписку с соблюдением всех формальных процедур. Спасибо!

Увы, разочаровало это место сегодня окончательно.

Предупреждаю, читать много.

Постоянно беру у вас роллы на обед. В прошлом году все было хорошо, хоть и каждый раз спрашивали есть ли у меня ваша карта, но ни разу не сказали как её получить. Но с начала этого года начали меняться администраторы. Первая новенькая спросила меня кем я работаю, раз хожу к вам почти каждый день. Как-то это бестактно. Потом девушки сменялись постоянно и их рабочий вид меня смущал всё больше. Работают с продуктами питания, но выглядят всё более не ухоженно. Уж пардоньте за такую конкретику. Потом появился молодой человек администратор и тут я поняла, что девушки ещё были хорошим вариантом. Он постоянно забывал здороваться, постоянно не обращал внимания и приходилось самой ему говорить, что я пришла за заказом. Помню как-то раз пришла, а его нет за стойкой и у меня принимал заказ повар. Оказалось молодой человек убежал в магазин за салфетками, а повар между прочим, готовил роллы без перчаток, и не моя руки, принял заказ, а после продолжил делать роллы. Пару раз я уходила, т.к. после приветствия с моей стороны, он совсем не обращал на меня внимания и продолжал заниматься своими делами. Относился абсолютно пофигистически, пока я не сделала большой заказ. Но именно в этот день у вас перестал работать безнал и мне пришлось тащиться к банкомату чтобы снять деньги. Вот тогда-то умение *ополижества проявилось у него по полной. Я вдруг получила невообразимую дозу внимания от него. Но вот опять промах. Он предложил за этот косяк подарок- морс облепиховый. Но его я не люблю, поэтому попросила, можно ли спайси соуса баночку, уж очень он хорош. Парень посмотрел на повара, повар злобно ответил, что нет. Тогда молодой человек извинился, опять проявив чудеса того, о чем писала выше.

Потом на постоянке появились девушки, но от одной пару раз пахло куревом. Тоже не очень как-то. И именно они отбили желание покупать у вас воки. Я часто брала удон с курицей тирияки, и захотелось чего-то нового. Хотела креветок со сливочным соусом, но не могла выбрать основу. Спросила у девушки, какая лапша подойдет. Она сказала, что удон. А теперь представьте огромный, местами слипшийся, удон в сливочном соусе, которым пропиталась лапша и креветками. Это фиаско. Не смогла съесть не только вок, но и что-либо после него в течении суток.

Новые повара - отдельная песня. Помню когда их учили на кухне и постоянно в роллах были ошибки и их размер уменьшился в два раза (благо сейчас нормальные размеры). Постоянно в ролле "Острый с лососем" спайси соус клали в сам ролл, а не сверху него, как в меню. Приходилось разворачиваться и идти обратно, чтобы исправили ошибки. Вот тогда-то я и начала проверять содержимое контейнеров сразу. Спасибо за это умение) Кстати, прежние повара мне цветочки из роллов выкладывали и постоянно здоровались со мной и желали хорошего дня и это было взаимно. Увы сейчас вечно злым на вид поварам не до этого.

Потом я решила пару раз попробовать что-то не из обычного своего меню и поняла, что у вас дикие сочетания в роллах. Чего стоил запеченный ролл с угрем и соусом барбекю. Осилила лишь половину, остальное в мусорку. Это был ужас. Особенно угорь. Пару раз брала роллы с ним у вас и всегда он какой-то склизкий, весь в жиже, мяса не чувствуется вообще, только жижа и кости. Есть противно. Понятно, что консервированный, но что-то сильно убогий. Каждый раз надеялась, ну может в этот раз будет лучше рыба, но нет...

Потом было время, когда перестали принимать заказы по телефону и приходилось идти к вам и ждать пока их приготовят. И по иронии, именно тогда время ожидания стало намного больше.

И вот вроде все устаканилось, новая девушка администратор (брюнетка с длинными волосами - очень добрая и приветливая, спасибо за неё!), роллы стали прежнего размера, появились новые и исчезли те бешеные сочетания, заказы снова принимают по телефону без проблем и время ожидания прежнее. Но совсем недавно на большую часть ассортимента подняли ценники. Вроде незначительно, по 20-30 рублей, но всё же психологически отдать 359руб за вашу крутую запеченную филадельфую мне было легче, чем сейчас 379руб, что почти четыре "сотки". Вот мелочь, а в голове по-другому звучит.

Плюс ваш сайт - нечто неудобное. Зачем делать интерфейс для заказов на сайте, если он не работает? Зачем мне вносить адрес и другие данные, если доставки нет и есть только самовывоз. Номер заказа тоже никуда не уперся, его никто никогда не спрашивает. Только лишняя морока. Я уже привыкла звонить вам, а новые клиенты, им ведь неудобно... Ещё надпись на главной странице, что акция закончилась. Зачем сразу такой настрой людям задавать? Те, кто заходит на сайт впервые знать не знают про то, что была такая акция. Ваши постоянники уже точно в курсе, что акция закончилась.

Нет приборов для поедания ваших достаточно больших роллов. Порой я их разрезаю пополам, чтобы удобнее было и вкус прочувствовать и прожевать, да просто поместить в ротовую полость. НО у вас нет ножей. Приходилось палочками разрывать либо вилкой, как вы понимаете, это не очень.

Ну да ладно. Я на всё закрывала глаза, ибо у вас самые вкусные роллы в округе. Вышеозвученная запеченная филадельфия и экидзу - прекрасны. Острый с лососем тоже был крут, но его убрали из меню. Эх... Как я любила этот спайси соус.

НО сегодня сказке пришел конец.

Сделала заказ по телефону, пришла его забирать. Девушка администратор поставила передо мной белый пакет с контейнером, в котором находятся роллы. И не успев оплатить я заметила на пакете какого-то ЧЕРВЯЧКА. Маленький такой, миллиметров 5, скрюченный и постоянно дергающийся. Напомнил корм для рыбок. Специально поискала примерное фото в интернете и поняла, что червячок был очень похож на личинку кожееда ( см. фото).

Вот так. Спросила у девушки, что это. Она конечно изменилась в лице и сказала, что это из пакетов упаковочных, которые они заказывают. Но суть то в том, что он был снаружи пакета, значит был на столе за стойкой или другом месте в самом заведении. А ведь кухня то ничем не отделена от места приема заказов и оплаты, у вас там общая зона. Значит червяк мог быть там где угодно. Плюс контейнеры не герметичные. Пока идешь до дома, червяк от тряски легко может попасть и в сами роллы.

Как итог, давно уже надо было завязывать к вам визиты, вот видимо судьба мне жирно так на это намекнула. Видимо пора. Спасибо за те вкусные роллы, что были. Пожалуйста, сделайте обработку в помещении. Не дай Бог, чтобы эта живность кому то попала в еду.

Превосходный сервисный центр!!!

Кошка уронила тонометр со шкафа, высота 2 метра. По итогу - корпус сдвинулся, кнопка вдавилась, на экране непонятные цифры, а я безумно огорчена, т.к. тонометру всего 3 месяца. Думала , что ремонту не подлежит.

Приехала в данный центр, мастер моментально починил тонометр и проверил его на работоспособность. Всё работает!!! Тонометр вообще не пострадал! Я была в шоке, т.к. звук удара был очень сильным.

Я была в центре не более 5 минут и мне всё сделали!

А что меня удивило больше всего - ремонт был бесплатным т.к. это сервисное обслуживание, а оно у компании OMRON бесплатно.

Теперь знаю точно, OMRON - это не только шикарные аппараты, но и божественный сервис!

Ходили с подругами на квест "Ночь, которой не было".

Довольно необычный квест для человека, который ходил только на хорор-квесты.

Начну с минусов:

- Расположение квест рума. Вечером в будний день - нарвались с подругами на дикие пробки на Восточной и вокруг неё. Если на собственном авто трудно доехать, боюсь представить, как ехать на общ.транспорте. На здании нет указателя как найти вход. В итоге сделали круг вокруг здания не в том направлении.

- Нас было трое девушек и уже на середине квеста стало очень душно и жарко в помещении.

- Часть инвентаря уже явно "пожившие". Некоторые элементы на стене видимо не раз пытались оторвать и они так и остались в "частичнооторванном" состоянии. Портрет дает явную подсказку черными следами. А то, что эти следы оставило, потеряло часть краски. Когда взяла зеркало - оно стало крошиться прямо у меня в руке. Осколки падали прямо на пол. Так и порезаться можно. Плюс, есть довольно суеверные люди.

-Возникли некоторые неполадки с бронированием. В тот день, когда я бронировала перестала работать "бронь"-система на сайте и на странице в вк. В итоге забронировала по телефону на одно время. На следующий день приходит оповещение, что бронь идет на 30 минут раньше, чем было оговорено по телефону. Я сразу звоню и спрашиваю, какое время верное. Мне сказали не беспокоиться, время то, которое обсуждали по телефону. Но честно, до след группы оставался всего час. И если бы мы проходили игру не в быстром темпе (момент с блокировкой сейфа), то следующая команда точно ждала бы нас, ну или просто мы бы не закончили квест.

- Нет оплаты безналом, а наличные я с собой не ношу. По телефону мне об этом не сказали. На сайте не написано об этом моменте. В вк тоже нет информации. На фламп я не заходила перед посещением квеста. Когда захотела оплатить, вскрылся этот момент. Есть конечно вариант оплаты по телефону на карту сбербанка, но у меня другой банк. И в приложении я не могу ввести телефон владельца карты другого банка. В итоге это очень сильно подставило меня на весь оставийся вечер.

- Нет бахил. Несколько раз мы буквально ползали по полу, и выполняли одно задание тоже на полу. Учитывая сколько там было людей до нас - пол не самый чистый.

-Сложились так обстоятельства, что с собой была большая сумка, которая не помещалась в шкафчики для хранения. В итоге сумку взяла себе Администратор в офис.

Плюсы:

+ Из-за пробок пришли на 5 минут позже, но девушка администратор даже виду не подала, что что-то не так, хотя я думала нас отправят обратно. За это ОГРОМЕННОЕ спасибо, т.к. одна из подруг давно хотела сходить на этот квест.

+ Есть туалет с раковиной, можно сразу помыть руки которыми касались пола.

+ Есть вода, чай и печеньки

+ Очень милая Администратор, которая выдержала нашу громкую реакцию на происходящее в виде, простите, дикого ржача, до и после квеста.

Резюмирую:

На квест всё-таки стоит сходить, не зря же он первый эротический в городе. Но не ждите от него "отвалбашки" эмоций т.к. все вышеперечисленные минусы, всё-таки сказываются на впечатлении.

Для свиданий не советую, но вот неистово поржать с друзьями, а особенно чисто женской компанией - самое то.