oasis_aqua_spa

Сегодня в этом месте была последний раз!

Уважаемые руководители! Прошу прочитать и присмотреться к управлению этого филиала! Видимо есть недоработки.

1) я за день записалась на маникюр и педикюр, френч!!!!! Уточнила!!!! Ок! Записали. Цена 2400. Скрин записи ниже.

Прихожу в назначенное время мне говорят, мы френч не сделаем. Материала нет. Вопрос!? Зачем вы меня записали!???? Я бы в другом месте сделала! И время мое потратили!

Ладно думаю.... мне срочно уже надо..давайте что то думать..., мне предлагают нелепые розовые цвета! Где логика!? Дальше..интересный оттенок есть под френч, го это будет дороже.... я говорю? На сколько!? Это стоит 4000! Вы нормальные!? Почему я за ваш косяк должна ещё и переплачивать!? Объясните!?

В итоге из обычной линейке выбрала кое как что то.... сделали...и я заплатила....тоже почти 4000!!! За что???? Записали меня на одну цену, заплатила я в двое больше. За что!?

Чей кофе мне не предложили. На след сеанс не предложили записаться (я бы конечно и не записалась) или

За то что ваш админ абсолютно не Клиентоориентирован?

Я ведь предложила, позвоните руководству, объясните. Нет. Даже ухом не повела. И даже наоборот было такое ощущение что это я виновата! То что не хочу себе розовый или голубой! Вообщем я была шокирована) меня так давно не расстраивали!

Просто хочу что б вы поняли... дело не в деньгах! А в отношение! И в клиентском сервисе!

Так бесценно относиться к постоянщикам.... у вас что конкуренции нет!? Есть! И ещё какая!!!

Всего вам доброго! С наилучшими пожеланиями вам!

Ну что ж)) продолжу рассказывать свою историю))) о том как я купила в ленте пылесос 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️😅 начало есть чуть ниже ⬇️

Написали мне ответ на вторую претензию 👍🏻 Дали согласие на проверку качества, технику я конечно же предоставила, приняли, оформили все как полагается.

в Роспотребнадзоре мне подсказали, что б в документах я указала, что хочу присутствовать на проверки качества и что б при мне проверили мощьность всасывания. Вот жду теперь звонка) когда же меня пригласят на это мероприятие 😈 Что будет дальше обязательно расскажу 😅

Доброго вам дня уважаемое руководство гипермаркета Лента! Являлась вашим постоянным клиентом на протяжении многих лет! До прошлой субботы)))) и теперь Хочется выразить огромное недовольство к вашей компании! К вашему персоналу! И к товару который вы продаёте!!! 12. 08. 17г мной был куплен пылесос Home Element he vc1 за 2998.17р. При чем покупая этот товар я уточнила на кассе и на стойки информации, если меня что то не устроит я смогу обменять по чеку? Или вернуть? На что мне ответили "да! Конечно! Без проблем!!!!" Пылесос я покупала не себе в личное пользование а в свои салоны, для уборки. Привожу этот чудо огрегад в салон, собираю и опппа! Он извиняюсь за выражение))) "не сосет"! Совсем!!!! Тяги абсолютно нет!!! За что я отдала почти 3тр???? Что б он стоял интерьером??? На следующий день везу его обратно, со спокойной душой) думаю сейчас доплачу и куплю тот что лучше! И что вы думаете уважаемые читатели??? Оказывается это проблема!!!! Пылисос возврату и обмену не подлежит!!!! Мол закон и тд! Что в законе написано продавай некачественные пылисосы и тебе ни чего за это не будет!???? Представляете мое возмущение????? Зачем мне ваш "квалифицированный" персонал говорил что без проблем все поменяет????? Конечно я написала претензию! Персонал мне нахомил! Кычась что мы федеральная компания, на ни чего не будет и к нам ни каких претензий мы работаем по закону и тд!!!! Ни кто вам ни чего не поменяет и мол сами виноваты! А зачем ваш персонал балакает своим языком???? Пусть вот теперь эта женщина из за стойки и забирает этот пылисос!!! Претензию оставила в воскресенье, сказали рассмотрят за 10 дней) сказали на отвали)) лижбы ушла... хорошо думаю.... приду в понедельник! Прихожу))) утром в понедельник) зовут мне руководителя))) она меня выслушала))) как учили на тренингах видимо)))) прокивала головой))) и сказала что претензию рассмотрят и направят ответ по адресу. Рядом сидела и все слышала ещё один руководитель) и реакции тоже 0! При чем руководитель по клиентскому сервису!!!!! Сплошное безразличие! Что тут рассматривать??? Ответ естественно я знаю какой придёт!!!! А я ведь просто хотела доплатить!!!! Не забрать и не вернуть!!! А просто взять дороже!!!! А ведь можно подумать))) федералы) такая компания огромная)) ииии где же ваш клиентский сервис???? Вы посмотрите на свои оценки!!! Видимо вы наращиваете сплошной негатив!!! Берите пример с икеи например!!!!

Конечно же я написала претензию в администрацию и отдала пылисос на независимую экспертизу! Это уже дело принципа!!!! В ленту больше не нагой!!!! Теперь только гигант!!!! Всем буду рассказывать эту ситуацию! Так вот уважаемые читатели!!! Я вас призываю!!! Ни покупайте ни чего из техники у этого магазина!!! Помимо того что качества нет, они ещё и безответственные! Берегите себя и свои нервы! Я напишу обязательно исход этой ситуации после экспертизы и возможно суда!

Добрый день! Хотим выразить благодарность данной компании) сотрудничаем уже несколько месяцев. Перебрали весь Новосибирск) лучше не встречали!Качество работы отличное, хорошие специалисты и скорость реакции на заявку.

Компания добросовестная. Мы к ним обращаемся по поводу обслуживания бассейна (акватермальная зона-проходимость в день около 40чел.), ремонта, закупаем необходимое оборудование (Насосы, фильтры), когда старое выходит из строя. Всегда идут на встречу, дают советы! И даже лейку нам в душевой поменяли))) У них толковые специалисты, полноценный штат вместе с электриками и строителями (очень удобно-не нужно искать всё по отдельности) на самом деле. Ни разу не было проблем, когда вызывали по тем или иным причинам. Будь то засор или поломка оборудования. Приезжают быстро и чинят без каких-то особых запросов, плюс, могут дать рекомендации по уходу за бассейном.

Буквально месяц назад сделали нам отличный ремонт чаши бассейна, электрики и т.д. Хорошо справились, так же нет претензий. Приятно, что работают стабильно. Можно всегда на них положиться!

Цены весьма адекватные, наверное могут некоторым показаться довольно высокими, но Нас устраивают. Качество потому что отменное! И без нареканий! Клиенты довольные, вода в бассейне кристально чистая! Так что тут выбор уж за заказчиком, если хотите что бы ваши клиенты были довольны, а вода в бассейне вечно чистая) то рекомендуем!