Сын маминой подруги

Зачем эта помойка нужна, когда есть Rich Family в Гиганте?

Такое чувство, что в магазин утром запускают ораву детей, они играют во все игрушки, а на место не убирают. Ну так и сотрудники тоже этим не занимаются. Ну как, сотрудники, один бедный парень на кассе, который и консультант и кассир и кладовщик и администратор.

Ценников в магазине не существует, а если они и есть то не на своём месте.

Но самое удивительное это то, что компания таких масштабов не может отладить элементарную БД товаров.

Заходим на сайт, выбираем товар. Заказываем его на самовывоз. Приезжаем в магазин, сотрудник сообщает , что у них такого товара и не было... Вы серьезно???

Очень часто просто информация сайта не соответствует реалиям.

Резюмируем: отвратительная организация, менеджмент и работа IT отдела. Тьфу!

Маме ничего не передавайте.

Отвратительный сервис. Прогнозируемое время проездки - обман.

Добираюсь на самокате до работы, поездка занимает 15-20 минут.

Взял аппарат, прогнозируемое время составляло 30 минут. Подумал: "Отлично, есть запас, беру".

По факту самокат отключился без каких либо предупреждений на половине пути, в радиусе 2км ни одной парковки. В FAQ приложения написано, что в такой ситуации можно оставить самокат, если он не кому не мешает и прислать фото. НО ВНИМАНИЕ! приложение НЕ разрешает оставить самокат вне парковки, ахахах. Но на этом приключение не закончилось.

Очень быстрая (читать: медленная как черепаха) служба поддержки потратила еще моего времени на решение вопроса и уточнение всех нюансов. И конечно же пока вопрос решался с меня списывались деньги, как же без этого.

При этом поддержка путается в показаниях:

- К сожалению у приложения нет возможности давать на 100% точный прогноз времени. Все зависит от условий дороги.

- Ну тогда, показывайте эту информацию в диалоговом окне перед арендой.

- Перед стартом поездки доступен примерный прогноз времени работы.

- Он же не точный, вы сами об этом написали.

- Не совсем точный, но он есть.

- Ну так он же не правильный, показывайте критический прогноз, при наихудших условиях поездки.

- Наш прогноз универсален для различных условий во время работы самоката.

...

Переобувание в действие.

Что же в сухом остатке: опоздание на работу, потная майка (пришлось бежать) и снятые сверх деньги.

Что можно исправить:

- выдавать критическое время работы самоката, а не ваш примерный прогноз, который вроде точный, а вроде нет.

- выдавать предупреждающее окно, о том что самокат может разрядиться раньше указанного времени.

- возвращать деньги потраченные на общение с очень медлительной службой поддержки.

Пока сервис и отношение к пользователям не изменится, такая оценка. Я еще в соцсетях обязательно поведаю эту историю. Да, всех клиентов я у вас не отберу, но хотя бы минимальный процент будет предупрежден об этом ужасе.

Жаль нельзя поставить оценку 0

Даже у хорошего места случаются не приятные ситуации.

Пришел на обед, время регламентировано, стою в очереди горячих блюд. Подходит мой черёд, как передо мной встают 2 сотрудницы на доставку и их, без зазрения совести, обслуживают вперед.

Очень интересная ситуация получается, на меня даже никто внимания не обратил. В итоге, ушел в другое место, только время зря потратил.

Надеюсь на скорейшее изменение в политике сервиса, после исправлю отзыв.

Маме привет не передам, расстроен, огорчён.

Уважаемый Денис Иванов, сделайте что-то со своим персоналом, потому что это хамское отношение становится невозможным. Сегодня мне нагрубила девица из Вашего заведения, которая является вроде как администратором и должна являть собой пример поведения. Не удивительно, что по примеру старшего сотрудника и другие ведут себя с гостями пренебрежительно. Имя Вашего замечательного работника я не знаю, потому что она не носит бейдж. В следующий раз выберу другое место для обеда, если увижу эту в кофейне.