- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Делали заказ по телефону, что бы придти и спокойно покушать в заведении без всякого ожидания. Позвонила, заказала, парень ещё уточнил с собой ли, я сказала, что кушать будем ТАМ!
Приезжаем, говорим на кого был сделан заказ, но хотели отменить курицу, так как передумали, но при расчете сказали, что курица уже готовится, решили не отменять, раз она...
Делали заказ по телефону, что бы придти и спокойно покушать в заведении без всякого ожидания. Позвонила, заказала, парень ещё уточнил с собой ли, я сказала, что кушать будем ТАМ!
Приезжаем, говорим на кого был сделан заказ, но хотели отменить курицу, так как передумали, но при расчете сказали, что курица уже готовится, решили не отменять, раз она уже в процессе.
Ждем 15 минут, 20 минут, никто ничего не говорит, я сижу и думаю, ну заказ то сделали уже давно (прошло 30 минут с момента звонка и плюс более 20 минут ожидания в зале), а курица всё готовится 😁. Подхожу, спрашиваю не готов ли заказ, на что девушка отвечая, указывая на пакет, что он наш, а курица ещё готовится 😂 сколько стоял этот пакет с курутобом один бог знает! Я говорю девушке, что мы хотим покушать здесь горячее блюдо за которое мы заплатили, на что она предлагает нам поесть то, что стоит в пакете уже час и холодное! Я отказываюсь и прошу переделать заказ, так как нашей вины в этом нет, а сотрудник, принявший заказ, допустил ошибку. Девушка уже в повышенном тоне мне отвечает, что сделать ничего не может и заказ готов, берите и ешьте это! Делать было нечего, взяли этот холодный курутоб, сидели и давились им, потому что были голодные. Тесто уже было настолько твердым, что прожевать его уже было невозможно.
Еду на вынос уже принципиально там не брали, так как то, что подается там и на вынос, значительно отличается по весовой категории, а платите цену одну и ту же (брали на вынос - знаю, о чем говорю).
Вы работаете в общепите и правила работы с гостями, за такое время могли подучить. К тому же вина вашего сотрудника, которого вы хотели выгородить, тем самым создав конфликтную ситуацию по вашей вине и с вашей стороны! Я не говорю о клиентоориентированности, так как в целом понимаю, что это не ресторан, но как минимум за работой сотрудников следить обязаны, что бы ваши же частые гости как мы (но уже нет), не страдали от ваших оплошностей!