miki_koen

14.04 около 22:30 пришел за пиццей на самовывоз. Заказал 4 куска - 2 сливочной карбонары, 1 мясной и 1 греческой. Администратор заявил, что ожидание составит около 15 минут. По факту же вышло 20+. Но это ладно, про это я промолчал. Когда заказ уже должен был быть готов, я просто спокойно направился к зоне выдачи. Администратор забрал коробку с слайсами с кухни, положил ее на стол и упаковал. Содержимого коробки я не видел и не потребовал продемонстрировать. Как-то привык уже на доверии, и как оказалось, напрасно. Дома выяснилось, что кусков в коробке 3 вместо 4. Да, я понимаю, заказ был сделан за полчаса до закрытия, сотрудники устали, глаз замылился, и они уже мыслями были дома. Но приготовить и внимательно собрать заказ в спокойной обстановке, когда никто никого не подгоняет, и нет никаких запар (зал был вообще пустой) - на мой взгляд задача весьма простая. Обидно. Первый раз зашел в италиан пицца - и сразу фиаско.

Заказ №90284.

В приложении "всеинструменты" негативный отзыв отклонили (как неожиданно!), ну что ж, значит, оставим его здесь. 🙂

Товар в заказе оказался вскрытым. Вероятно, сотрудники склада отбирают пробы для контроля качества, заботятся о нас, покупателях. Только такая забота выглядит избыточной - достаточно сертификатов от производителя.

Вот так из нескольких бутылок отобрали пробу - и можно уже для своего авто шампунь не покупать. Браво, гениально, мододцы!

Сделал заказ на сайте, номер заказа 2037.

Менеджер позвонил только тогда, когда я уже через чат на сайте сам сообщил о том, что подтверждение заказа затягивается. Вскоре после этого позвонил менеджер, подтвердил заказ и извинился за долгое ожидание, сославшись на то, что много заказов, ответить оперативно затруднительно. Ну, ладно, это не страшно, да и отзыв не о том.

Заказ подтвердили, самовывоз с ленина 5б. Поехал я за ним, и уже на месте выяснилось, что нужного товара в наличии нет 🙂. Реализатор в точке выдачи сообщил, что его сняли с продажи, потому что партия была уже просрочена. По той же причине на него и была очень привлекательная цена. Самое интересное, что менеджер по телефону заявил, что такая цена связана с тем, что товара на складе очень много.

На месте в магазине мне, конечно же, предложили аналог, который оказался дороже (удивительно, не правда ли? 😊).

Делать нечего, пришлось покупать, потому что тратить время на новые поиски хотелось меньше, чем быть обманутым и переплатить половину стоимости первоначального товара.

Что ж, резюмирую: задача организации, очевидно, состоит в том, чтобы завлечь интересной ценой, а в точке выдачи под разными предлогами продать другой товар, естественно, подороже. Большинство, как я, согласится.

Оценка кол, больше сюда за покупками не приду. Благо, других магазинов спортивного питания много.

Дам оценку не столько аптеке, сколько её сотрудникам. Было очень приятно проявление клиентоориентированности, если выражаться по-деловому, и заботы, если говорить по-простому. В чём это проявилось? Да, казалось бы, сущий пустяк: предложили списать баллы с карты лояльности при покупке, дав пояснение, что скоро они сгорят. Но как это всегда и бывает, особенно в нынешних условиях: мелочь, а приятно. Приятно, когда в аптеке отпускает медикаменты не робот-кассир, задача которого просто принять оплату и выдать товар, а всё-таки человек. Спасибо за такой подход сотрудникам! В конечном счёте не важно, политика ли это компании, или же индивидуальные инициативы фармацевта.

Отличный сервис с отличными сотрудниками. Обращался пару раз, всегда шли навстречу. Не навязывали лишнего и давали рекомендации согласно потребностям как в вопросах ремонта, так и в вопросах приобретения. Видно, что специалисты увлечены своим делом, чувствуется серьёзный и в то же время душевный подход. Обязательно обращусь снова, если возникнет такая необходимость. Тут у ребят буквально своя песочница))

Пожелание: давать клиентам комментарии, если они присутствуют при ремонте, потому что не всегда понятно что и для чего делается)