10 лет
5.1
6
4
Я очень рад, что прямо у метро Новослободская открылся современный копировальный центр, а не просто очередная распечатошная забегаловка (надеюсь, что никого не обидел). Ждём теперь, что заработает наконец-то в феврале станция метро, и тогда будет вообще очень удобно сюда ходить. А с учётом скидки студентам 15% это вообще огонь.
Здравствуйте, Михаил.
Спасибо за отзыв.
Нам очень приятно.
Приходите к нам снова!
Прекрасный магазин с прекрасным выбором и ценами!
Зашёл за защитным стеклом для своего iPhone XS Max, а ушёл со стеклом, чехлом, разными USB-кабелями, беспроводной зарядкой, беспроводными наушниками и усиленной зарядкой))) В общем, упаковался по полной, можно дальше самоизолироваться и тестировать новые гаджеты)
Лучше реже покупать аксессуары, но...
Прекрасный магазин с прекрасным выбором и ценами!
Зашёл за защитным стеклом для своего iPhone XS Max, а ушёл со стеклом, чехлом, разными USB-кабелями, беспроводной зарядкой, беспроводными наушниками и усиленной зарядкой))) В общем, упаковался по полной, можно дальше самоизолироваться и тестировать новые гаджеты)
Лучше реже покупать аксессуары, но сразу много и в GSM-Service, чем часто, поштучно и в других магазинах!)
Лучше чехол в руках, чем телефон в ремонте! Спасибо за отзыв! )
При выборе товара на сайте мне дали очень хорошую консультацию через онлайн-консультанта. И фотки товара скинули, которые я просил. И подробно на все мои вопросы ответили. Редко в Омске удаётся получить такую адекватную информацию от продавцов.При выборе товара на сайте мне дали очень хорошую консультацию через онлайн-консультанта. И фотки товара...
При выборе товара на сайте мне дали очень хорошую консультацию через онлайн-консультанта. И фотки товара скинули, которые я просил. И подробно на все мои вопросы ответили. Редко в Омске удаётся получить такую адекватную информацию от продавцов.При выборе товара на сайте мне дали очень хорошую консультацию через онлайн-консультанта. И фотки товара скинули, которые я просил. И подробно на все мои вопросы ответили. Редко в Омске удаётся получить такую адекватную информацию от продавцов.
Добрый день! Спасибо за поддержку!
Здравствуйте, Александр.
Вчера мы оформили заказ на Вашем сайте. Сегодня с утра мне перезвонили и сделали замену по одной позиции на более дорогую и отмену ещё по одной, хотя при оформлении заказа все позиции указывались в наличии. Некорректно и не удобно. И, к сожалению, обычная практика при работе с Вами: отменить позиции товара из заказа в...
Здравствуйте, Александр.
Вчера мы оформили заказ на Вашем сайте. Сегодня с утра мне перезвонили и сделали замену по одной позиции на более дорогую и отмену ещё по одной, хотя при оформлении заказа все позиции указывались в наличии. Некорректно и не удобно. И, к сожалению, обычная практика при работе с Вами: отменить позиции товара из заказа в последний момент и сообщить, что сумма заказа менее 2500 р., и доставка будет платная.
Я попросил менеджера принять оплату по карте в офисе, т.е. чтобы мой сотрудник подъехал в Ваш офис и сделал оплату по карте, а заказ также был доставлен в наш офис. Менеджер дал согласие. Спасибо, что пошли мне на встречу.
Через некоторое время менеджер снова мне перезвонил и сообщил, что если будем оплачивать по карте, то теряем скидку. Почему так? Откуда это новое правило? Или раньше, когда я оплачивал заказы по карте, я тоже терял скидку, но просто этого не замечал, а надо было? Где хотя бы извинения за неудобства? Некорректно и не удобно.
Когда в моей работе происходят подобные неловкие моменты по нашей вине, мы тысячекратно извиняемся и сыплем бонусы на клиента, потому что дорожим своей репутацией.
Поймите, что у нас тоже идёт деловой процесс, планируется рабочее время сотрудников на следующие дни, даются обещания клиентам по заказам, срокам и материалам, из которых они изготавливаются. И любое непрофессиональное действие со стороны Вашей организации негативно отражается на нашей работе.
На мой взгляд, нас связывают многолетние деловые отношения, сколько уже, года 3, наверное? У Вас ещё ни офиса толком не было, ни сайта, я уже с Вами работал. Я порекомендовал Вашу фирму уже очень большому числу людей, от души, и партнёрам и друзьям.
Мне за последние пол года уже человек 10 моих коллег сказали, что переключились на Максимус-Омск из-за Вашего небрежного сервиса, ассортимента, наличия фактического и на сайте, и цен на некоторые позиции. И рекомендовали мне сделать также. Я сам в своей работе за последний месяц сменил двух подрядчиков из-за сервиса, непрофессионализма, сроков и цен, хотя работал с ними не один год.
Мы имеем по отношению к Вашей организации идеальную репутацию постоянного покупателя: ни просрочек по оплате, ни задержек, ни сбоев в приёме заказов на доставке, ни длительных перерывов в закупках, всегда идём на Ваши бесконечные замены. В марте мы открыли второй офис, тем самым увеличили потребление расходных материалов, в субботу запускаем уже наконец-то свою сублимацию. В этом году планируем масштабное расширение и запуск франшизы, и рассматривали Вас в качестве одного из ключевых поставщиков для её реализации. Будем торговаться из-за комиссии Вашей платежной системы или укреплять сотрудничество и улучшать сервис?
Спасибо за конструктивную информацию. Такие отзывы позволяют всегда выявить слабые места и улучшить их.
Ваш вопрос: На сайте указано, что есть в наличии, но по факту нет. Как и Вы, зачастую наши клиенты также просят отложить товар, на день, на два. Пока с клиентом согласуют все или пока доедут до нас, или заказ пока согласовывают с руководством и...
Спасибо за конструктивную информацию. Такие отзывы позволяют всегда выявить слабые места и улучшить их.
Ваш вопрос: На сайте указано, что есть в наличии, но по факту нет. Как и Вы, зачастую наши клиенты также просят отложить товар, на день, на два. Пока с клиентом согласуют все или пока доедут до нас, или заказ пока согласовывают с руководством и т.д. Вариантом много бывает. Иногда приезжают за ним потом, иногда нет. Мы стараемся идти на встречу, но становимся заложниками данной ситуации. Мы в какой-то момент проверили отложенный товар, и там получилось порядка 500 наименований.
Я думаю, что в старом помещении мы физически не могли найти какой-либо товар, т.к. ограниченное место не позволяло это сделать. Сейчас мы в новом помещении, не все еще расставлено, т.к. мы не закрывались ни на день, опять же по желаниям наших клиентов, которые всегда стараемся учитывать. Но переехав в новое помещение, я думаю, эта проблема будет решена в ближайшее время.
По оплате картой. Скидку вы не теряете. Это вопрос коммуникаций внутри нашей компании не корректно работал. С помощью вашего отзыва мы выявили это и устранили. Спасибо.
Часть ваших коллег переключились на другие компании из-за: небрежного сервиса, ассортимента, наличия фактического и на сайте.
По сервису мы практически ежедневно работаем в этом направлении. Согласен, проблем много. Как и в любой сфере, организации, есть люди, которые работают качественно, а некоторые проф. непригодны. Мы расстаемся с теми людьми, кто не соответствует нашим требованиям и берем новых.
Ассортимент и фактического наличия. В нашем ассортименте порядка 5000 наименований. Все в наличии, наверное, никогда не было: товар в пути, у поставщика нет и т.д. Конечно, можно было бы его сократить и тогда все было бы гарантированно в наличии. Но мы пошли другим путем, наладив средства коммуникации наших сотрудников с клиентом дистанционно: по телефону, по чату, с помощью формы обратной связи. И наш клиент мог бы согласовывать замены. А за это неудобство мы предложим ассортимент.
Наш основной ориентир – это доступная цена. Сегодня, например, значительно снизили цены на продукцию Lomond, на фотомагниты. В дальнейшем этот тренд продолжится. Да, зачастую гонимся за ценой и не всегда получается удержать качество обслуживания.
Мы знаем, что нам еще далеко до идеала. Но мы каждый день идем с вами вместе в направлении того, чтобы приблизиться бесконечно близко к нему.
10 лет
5.1
6
4
