Покупал машину весной, коротко как все прошло, плюсы:
1) Пошли 2 тест-драйва на разных авто в один день, в мороз позаводили пару машин с парка на стоянке, дали время, не давили. Подобрали комплектацию что надо
2) Ждал ровно столько сколько было заявлено
3) Оговоренные плюшки за 2 месяца не забыли
4) Менеджер всегда был на связи в рабочее время и...
Показать целиком
Покупал машину весной, коротко как все прошло, плюсы:
1) Пошли 2 тест-драйва на разных авто в один день, в мороз позаводили пару машин с парка на стоянке, дали время, не давили. Подобрали комплектацию что надо
2) Ждал ровно столько сколько было заявлено
3) Оговоренные плюшки за 2 месяца не забыли
4) Менеджер всегда был на связи в рабочее время и сам уведомлял что и когда
5) Первое ТО прошло идеально. Утром привез, в обед забрал мытое авто, все заменено, недорого (для меня это первый русский как бы ДОРОГОЙ АВТОМОБИЛЬ в ВАЗ линейке, вторая машина иномарка недешевая, ожидал +- тоже самое по цене ТО, но нет, реально копейки). Учли мои пожелания и устранили что просил.
И самое главное, звонят часов в 11 (авто оставил в 9), мол вы когда к нам, я "это важно?", сервис-менеджер "на улице прохладно, мы бы вам его прогрели". И точно в указанное время меня ждал тёплый авто. Это круто, так держать. Жаль не все наши граждане это оценят.
6) Персонал дружелюбный, друг другу помогают, когда ожидание долгое они в разумном количестве обращают на тебя внимание. Назойливость не люблю, но тут ровно то что надо, молодцы.
7) Возникли некоторые сомнения по одной мини проблеме перед поездкой, до ТО ещё далеко, запись тоже. Так я просто заехал, позвали инженера, он прям на улице все глянул, объяснил что и как, успокоил и так и получилось. Это не значит что так надо делать, но когда прижало - пошли на встречу, я такие вещи очень ценю.
8) С днём рождения недавно поздравили :)
Минусы:
1) Просил менеджера за пару суток до получения авто уточнить есть ли у них КАСКО и ОСАГО от нужной мне компании. Сказал да, конечно, на месте все сделаем. В итоге нет, сам ездил в офис страховщика, убил пару часов своей жизни из-за халатности менеджера.
2) Был момент предложить "как бы такое же авто", но по факту не такое, менеджер согласился, когда я указал на различия. А так тихо молчал, неприятно.
3) Я считаю ненормальным приехать в назначенное время к часу, и уехать в 19-30, уже по окончанию их же рабочего дня. Я с автовоза с США авто снимал 30 минут с ПТС и таможенным документами, а тут по сути весь день занимался ПОЛУЧЕНИЕМ АВТО В САЛОНЕ!
4) Привозил деньги в 2 этапа (заказ и получение), оба раза кассиры где-то были, ждал их по 10-15 минут. Вы хоть деньги то сразу забирайте, за 15 минут можно и передумать, особенно когда речь о марке ЛАДА :)
Но в целом 5 с минусом. Есть над чем работать, но в Форде и Лексусе сильно хуже было когда-то, когда там брал машины. И просьба к покупателям - будьте людьми и с большой вероятностью в этом центре к вам будет хорошее, приятное, отношение.
Ну и Веста - фантастишь за эти деньги, жена счастлива (говорит "теперь только Мерседес CLA интересен", мол все что до +- та же Веста, только цены неадекват), шаблон разорван, наши наконец-то не только танки делают нормально.