Мария

2 апреля был совершён заказ в данном заведении, номер заказа 173.

Во-первых, был недовес блюда с доп.сыром, когда шаурма должна без доп ингредиентов весить 550г, а по факту с доп сыром ее вес составил 498г. И взвешена была только одна шаурма, гарантий что они все были без недовеса нет.

Во-вторых, была подмена 2-ух блюд, в результате чего двое человек получили не те блюда, которые заказывали. Мы заказывали не только себе, поэтому не было возможности после того как откусили шаурму поменяться с человеком, так как его уже не было рядом.

Если вы неправильно подписали, то это проблема того, у кого был маркер в руках, но явно не моя.

В день обращения, было предложено прийти в заведение с недоеденным продуктом для замены, с моей стороны было сообщение того, что смогу сделать это только спустя 1,5 часа, так как уже уехали. На что мне ответили: «ладно, присылайте фото разберёмся».

На сегодня был предложен купон на напиток 0,3 или картофель 100г на выбор. С данным решением не согласились, позвонили на горячую линию, там истеричный оператор КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА Ирина (свои фамилию и отчество отказалась называть) дважды кинула трубку, с нежеланием решать проблему, хотя по факту эти проблемы - ПРЯМОЕ НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОВ РФ.

По итогу узналось, что перепутанная шаурма даже не считается за ошибку заведения. А купон был предложен только за недовес шаурмы.

Данная ситуация служит прямым поводом для обращения в Роспотребнадзор.

Захотелось фирменных хот-дог мастеровских хот-догов, решила посмотреть за раннее по отзывам что, где, да как, ведь даже на башне уже не получить того вкуса и качества «как раньше». Таким образом, выбор пал на точку у СГУПСа. Заказ был выполнен четко, убрали ненужный мне ингредиент, получила вкусный хот-дог по приятной цене, даже больше указанного веса. Спасибо, заеду к вам как-нибудь ещё🤗

16 марта мы решили сделать заказ в когда-то любимой Империи. Почти год назад (можете посмотреть мой прошлый отзыв данной компании) произошёл инцидент по нескольким моментам, но один из них снова повторился.

После моего отзыва мне звонили несколько раз, извинялись, предлагали бесплатную Филадельфию к заказу...

Не прошло и года, решили дать им шанс. Но на этот раз никакого сета, набрали позиции штучно. Приготовили и привезли за 16 минут! И вот вам, пожалуйста.

Креветки рваные, вид можете оценить сами по фото. Цена данного ролла 349₽.

Филадельфия. Ух… во-первых, рыба, элементарно, разная. Во-вторых, с толщиной, конечно, снова проблемы, рис виден сквозь тонюсенькие слои рыбки… А этот ролл, между прочим, был вашей инициативой, вашим комплиментом мне, за прошлое недоразумение. Молодцы, 2 из 2 последних заказов с косяком.

К горячим роллам нареканий нет. Видимо что «штампуется» изо дня в день в большинство сетов, под что рука, как говорится, заточена, то и выходит как с конвейера.

Заказом осталась недовольна, так как холодные роллы предназначались конкретно мне. Работа над ошибками не проведена.

Как я писала отзывом выше, вторая услуга была - маникюр, на который я, к сожалению, так и не попала. Когда первая услуга уже подходила к своему логическому концу, администратор мне сообщила, что мой мастер по маникюру не сможет выполнить свою работу, и предложили мне записаться на другой день - 18.02.

17.02 мы подтвердили мою запись, что я точно подойду.

Сегодня, 18.02, я подошла к назначенному времени, сижу, жду приглашения. Спустя 20 минут администратор мне сообщает о том, что не может дозвониться до мастера, соответственно, услуга не предоставлена. Уже второй раз.

Почему не посчитали нужным меня оповестить об этом заранее, в чем была сложность написать или позвонить мне, описать всю ситуацию?

Один раз - это может быть случайностью, но два раза - это уже стабильность..