Обращалась 16го сентября, со мной работала сотрудница месяца (!) Дора (если верить табличке на её столе). Начну по порядку - с очереди. Была суббота, очередь - ужасная. И ужасная - не в смысле большая, а в смысле беспорядочная. Во-первых, живая (нет талонов), во-вторых, некоторые люди приходят "по записи" и садятся без очереди - причем верить им...
Показать целиком
Обращалась 16го сентября, со мной работала сотрудница месяца (!) Дора (если верить табличке на её столе). Начну по порядку - с очереди. Была суббота, очередь - ужасная. И ужасная - не в смысле большая, а в смысле беспорядочная. Во-первых, живая (нет талонов), во-вторых, некоторые люди приходят "по записи" и садятся без очереди - причем верить им приходится на слово, в-третьих, при мне одна сотрудница ушла на обеденный перерыв, выставила время 12:35-13:35, позже вернулась и исправила на 12:50-13:50, хотя я-то видела, что ушла она в 12:35, и это при большой плоходвигающейся очереди.
Далее попала я к Доре на обслуживание - сотрудник показался мне очень некомпетентным: уже после одобрения заявки пришлось буквально вытягивать из неё информацию о полной стоимости кредита (% ставке), о страховке и её условиях, об условиях договора и т.д. Попросила заменить коллективную страховку на индивидуальную на ту же сумму, ответ - не могу. Попросила попробовать без страховки в таком случае - Дора мне прямо сказала: "либо так, либо никак". Я ответила: "Никак!", развернулась и ушла.
В отделении на Ключевской гораздо лучше работают специалисты.