Денис

Являлся постоянным клиентом. Обслуживал только у них оба автомобиля семьи. Месяц назад записали меня на 9 утра, на диагностику стуков в двигателе, которые проявляются только на холодную. Машину оставлял возле СТО, чтобы утром завели при мне, на холодную. Утром приехал на городском транспорте, в 8:50. Автосервис открылся только в 9:30!

А мастер Евгений появился в районе 11ч! Якобы в пробку попал.

Записался вчера на замену коренного сальника. Назначили мне того же Евгения. Менеджер сказал приезжайте завтра к 9 утра. Когда я приехал, узнал, что мастер на больничном и его сегодня не будет. При этом, никто мне не перезвонил и не предупредил. Даже извинений не услышал, одни оправдания, что вчера была смена другого менеджера, и он мой номер не записал. Работает один мастер на все СТО, около 8 подъёмников простаивают. До остальных работников не могут дозвониться. Что за дурдом, ребята? Ценник на работы при этом далеко не из низких.

Уже до меня было сказано, что данную контору абсолютно не интересуют мелкие клиенты. Мало того, они просто издеваются над нами.

Мне нужно было изготовить закаленное стело для электрокамина, взамен разбившегося, и покрыть его бронепленкой. Позвонил, уточнил, что я физ. лицо, обрисовал свои требования. Без проблем, говорят, сделаем, но я должен заполнить их фирменный бланк заказа, который они мне пришлют. Окей, открыл их бланк, а он ориентирован чисто на юрлицо. Ну я заполнил только те поля, которые могут быть применимы к физлицу, типа ФИО и адрес, а всякме КПП, ОГРН, ФИО и должность руководителя оставил пустыми. Приложил дополнительно свой эскиз, отправил, запросил посчитать стоимость заказа. Далее E-Mail переписка, как будто с попугаем. На каждое мое письмо - один краткий ответ: "Бланк заполните пож-та". Проверил, в отправленных, к письму прикреплен заполненный мной бланк. Открыл его еще раз, заполнил все оставшиеся пустыми поля словами "физ.лицо". Отправил еще раз, с комментарием (чтоб разули глаза): "Приложил к письму заполненный бланк". Ответ: "Бланка во вложении нет." Дальше стало не интересно, нашел более адекватную организацию.