Ужасный шиномонтаж!
ФИТ сервис хорошо все организовал - запись, подтверждение визита. Я и с друзьями поделился впечатлением от качества сервиса. Но все было хорошо до того как я приехал в сам сервис.
1. Запись была на 19:00, по телефону попросили приехать минут на 5-10 раньше для оформления, по итогу машину приняли примерено в 19:15 т.е. я уже...
Показать целиком
Ужасный шиномонтаж!
ФИТ сервис хорошо все организовал - запись, подтверждение визита. Я и с друзьями поделился впечатлением от качества сервиса. Но все было хорошо до того как я приехал в сам сервис.
1. Запись была на 19:00, по телефону попросили приехать минут на 5-10 раньше для оформления, по итогу машину приняли примерено в 19:15 т.е. я уже просто так просидел почти пол часа.
2. Колеса переобували более 2х часов ссылаясь на то, что 19е колеса значительно сложнее сделать - крайне сомнительная информация, но ок - я не специалист.
3. Повредили один диск и отказались предлагать какое либо решение проблемы, отправили писать претензию.
Отдельно хотелось отметить работу персонала, в частности мастеров приемки.
Мастер приемщик - разговаривает так как будто я ему что-то должен. С момента записи начались претензии, что в заявке записаны 17е колеса, а у меня 19 - странно почему этот вопрос был задан мне, ведь не я делал эту запись, а специалист колл-центра.
Т.к. работы длились достаточно долго, примерно в двое дольше чем обычно, естественно я предположил что работу выполнял не компетентный специалист, и после завершения предложил пройти посмотреть результат работы. Мастер приемщик, предложил мне самому это сделать - по итогу, после того как я выявил повреждение диска, крайне не довольный тем, что его опять потревожили мастер - вынужден был выйти. Разговаривал опять же так как будто, диск повредил я и пришел к нему выяснять что делать. Еще раз хочу отметить - ни каких действий для урегулирования ситуация предпринято не было.
Печально, что компания пытается сделать качественный клиентский сервис - а клиент в итоге получает сервис «гаражного качества» по вине мастеров приемщиков.
