Makkuro

Здравствуйте, считаю, что служба по повышению качества повысила все, кроме качества обслуживания. :)

Вечером - звонок. Не успела взять трубку, и содержание звонка мне передал "секретарь Олег".

"Прослушать сообщение: https://l.tbank.ru/callmob...

Возможно, реклама. Звонили с этого номера.

🤖: Алло

👤: Служба оказания услуг Хофф звонок по вашему заказу в целях повышения качества обслуживания. Все разговоры записываются

🤖: Слушаю вас?

👤: Алло, здравствуйте, это сборщиков

🤖: Извините, это секретарь. Давайте я передам наш разговор? Если что, с вами свяжутся.

👤: П******, ты, секретарь, на х**

: [Абонент положил трубку]"

Вы серьезно?

Звонок с номера +7 (495) 795-07-10 в 18:20 по Мск.

Посещала клинику в июне 2024 года.

Отдельно хочется поблагодарить за человечный подход Яну Сергеевну и Анну Дмитриевну.

Благодаря этим двум прекрасным девушкам я не лишилась зубов из-за безответственных специалистов другой очень разрекламированной клиники.

Здесь врачи не гонятся за быстрой прибылью в ущерб здоровью пациента.

Если надо получить дополнительное лечение, консультацию специалистов узкого профиля, об этом обязательно предупредят.

Милая дама-администратор. :)

Не люблю ставить низкие оценки. И хотя сразу после визита остались неприятные впечатления, не стала их оставлять в виде отзыва. Очень уж это было неопределенные и субъективные переживания. Кому они нужны?

Но сейчас, посетив ещё несколько клиник и получив дополнительные консультации, хочу предупредить всех потенциальных клиентов - не надо вестись на красивую картинку и большое количество хороших отзывов.

Перед сложным и дорогостоящим лечением обязательно обратитесь за альтернативной точкой зрения к другим специалистам (!).

Здесь вы важны только как источник быстрых денег.

Запись в клинику на первичную (бесплатную) консультацию ортодонта практически за два месяца - в целом, это нормальная ситуация в таких разрекламированных клиниках. Поэтому планируйте свой визит заранее.

Но сразу могу добавить, что некоторые из врачей работают в клиниках попроще, и попасть на прием можно гораздо раньше (пусть и не бесплатно, но за какие-то приемлемые деньги).

Соответственно, записываясь в феврале, я попала на приём в апреле.

Несмотря на такой плотный график записи, оптимизировать работу не получилось - пришлось около 25 минут сидеть в коридоре после наступления времени приема.

Принимала врач - Азарова К.С. (будет дополнено). Не понравилась ее манера общения - разговаривала раздражённо, бросала отрывистые недовольные фразы, как будто сам факт моего визита ей чем-то насолил.

Все недостатки моего прикуса и положения зубов мне преподоносила как претензию. На минуточку, я к ней пришла, чтобы это все исправить. 😅

Она направила меня в другую клинику (тоже специализирующуюся на ортодонтии) для консультации к специалисту по миофункциональной диагностике - оказывается, я ещё и говорю не так. Ок.

Увидев зуб с пломбой из амальгамы врач заявила без каких-то аргументов, что пломбу надо заменить. На нормальный вопрос, для чего (с собой был 3D снимок, на котором было видно, что зуб здоров), заявила безапелляционно: "Либо пломба, либо брекеты. Выбирайте!" - и замолчала.

Ушла я отсюда, в общем, без намерения возвращаться. Ведь меня и так направили в другую клинику. :)

Позднее я посетила ещё троих врачей, к которым испытываю больше доверия, в том числе профессора УГМУ, который чуть ли не всех этих ортодонтов выпускал.

Итого.

1) Зуб с амальгамой всё-таки надо лечить. Оказалось, что сбоку есть трещина, которую не видно на рентгеновском снимке, но удалось сфотографировать. Неужели так сложно было об этом сказать? Времени заняло бы столько же, сколько ничем не спровоцированное хамство.

2) Если бы я всё-таки вернулась и поставила брекеты без консультации и лечения у пародонтолога, брекетами мне могли бы просто "удалить" зубы. Ярко выраженная рецессия десны и другие моменты, заметные на рентгене, сразу напрягли других врачей.

"Специалист" в Эстетик Арт этого не увидела. Для постановки брекетов ей бы хватило лечения одного зуба со старой пломбой.

3) Кроме брекетов, надо будет проводить операцию или ставить микро-винты. Специалист по миофункциональной диагностике не поможет.

По отзывам настоящих квалифицированных специалистов, ЭстетикАрт - фастфуд от стоматологии. Никто не потратит на вас лишнюю минуту, чтобы обезопасить от возможных негативных последствий для здоровья. Деньги нужны непосредственно здесь и сейчас! 🤑

Не приду сюда снова сама и другим не посоветую.

UPD. Изменила (повысила) оценку за работу по отзывам.

Со мной общался Станислав, который умеет быть/казаться искренне заинтересованным в репутации клиники.

Конечно, по результатам анализа ситуации со мной не согласились практически по всем пунктам, но как есть. :)