MadFred

Заказал суши как обычно через сайт, в четверг в 16:57, было отображено, что будет доставлено через 50 минут. В 18:30, т.е. через полтора часа, курьер так и не приехал, и я начал звонить к ним по телефону с сайта +7 (391) 228-71-01, в итоге провисел в ожидании когда мне ответят ещё пол часа. Итого в 19:00 мне наконец отвечает оператор и говорит что ваш заказ не поступил в систему, т.к. они "настраивают сегодня новую систему", хотя я его видел на сайте среди остальных и, судя по тому, что оператор его тоже видел - это всё были просто отмазки. В итоге он мне предлагает его выполнить через 50 минут, но я был голодный после такого ожидания и отказался. Оператор сразу снял заказ с сайта, как будто его и не было никогда, хотя по хорошему он должен отображаться, просто со статусом - отменён. Может оператор просто затёр следы, чтобы я не мог даже назвать номер заказа. Вообщем в этой фирме всё опять плохо с обслуживанием, просто ужас! Суши там вкусные, но обслуживание просто на нуле.

Товарищи, не прельщайтесь красивыми выставочными залами и приветливостью менеджеров! Компания "Лазурит" будет приветлива с вами, до тех пор, пока вы не оплатите свой счёт!

Начну свою историю с самого начала. А начинается она ещё 30 января 2021 года. Придя в выставочный зал менеджер Светлана помогла нам подобрать комплект мебели для спальни "Диана 1", но в наличии на складе его по какой то причине не оказалось, а на изготовление по её словам уйдёт не меньше 4 месяцев, поэтому мы с женой отказались, но оставили номер телефона, вруг что появится. Спустя 5 минут после выхода из зала звонит Светлана и сообщает, что есть вариант забрать выставочный комплект со скидкой 30%. Как повезло, подумали мы, и вернулись назад. Где то минут 15 мы занимались оформлением, и оказалось, что скошеный шкаф с этого комплекта мы забрать не сможем, т.к. он принадлежит другому комплекту и его уже заберут. Нам предложили еще 5% скидки если бы заберём без этого шкафа, а нас известят если скошеный шкаф вновь появится. Ну мы пораздумали и согласились, понадеявшись да добросовестность фирмы. Итак, сперва нам привезли уже через несколько дней комод и шкаф с зеркалом (Договор СРКРКН00154 от 30.01.2021), мы подумали как всё хорошо, но не тут то было. Проходит МЕСЯЦ, нам звонят из фирмы и заявляют, что полки от шкафа, который нам привезли и собрали, мы не оплатили! Менеджер Светлана забыла их включить в счёт! Спустя месяц они очнулись! Говорят, либо платите, либо мы спишем с ЗП Светланы. Ну я человек добрый, решаю по совести, поэтому подъехал и доплатил за полки.

Но история на этом ДАЛЕКО не заканчивается! Спустя ещё месяц нам звонят и говорят, что нашли нам скошеный шкаф! Ну мы конечно согласились, но ждать пришлось ещё 2 месяца. И вот 1 июня нам привезли шкаф скошеный (Договор СКРРКН00550 от 23.04.2021), собрали, НО верхняя рейка была от прямого шкафа, а не от скошеного. Ну ладно, думаю, перепутали, привезут потом скошеную. Мы со сборщиками составили рекламацию, мне пообещали, что позвонят на следующий день и договорятся когда привезти рейку от скоошеного шкафа. Проходит день, два, три и тишина... Звоню сам, менеджер поднимает документы и говорит "Ах да, есть рекламация, сейчас обсужу с поставщиками и перезвоню". Перезванивают - договариваемся на 11 июня. Я сообщаю что уезжаю из города на это время и оставляю телефон своей матери, они говорят что позвонят ей и всё довезут и установят. В итоге я возвращаюсь в 20ых числах июня с отпуска, но ни рейки, ни звонка от них не было. Звоню - начинают оправдываться, перекладывать вину на стороннего поставщика, и что не позвонили потому что НЕ ХОТЕЛИ БЕСПОКОИТЬ. Ладно, переносим на 2 июля доставку и установку рейки, и что вы думаете? Всё повторяется. В июле та же тишина. Снова звоню - всё те же оправдания, переносим на август. Я говорю что это последний раз! Они "Да-да, теперь точно всё привезут!" И что вы думаете? ИСТОРИЯ ПОВТОРЯЕТСЯ! Приходит август и опять молчок и тишина! Еду к ним на выставочный зал разбираться! Они делают удивлёные глаза, звонят выясняют - в итоге все те же оправдания. Менеджер говорит "Напишите претензию на компенсацию и мы подарим вам подушки или одеяло в компенсацию сроков ожидания, а по рейке мы вам перезвоним через пару дней и всё БУДЕТ!". Пишу претензию на компенсацию, жду звонка. Звонят через неделю. Договариваемся что 31 АВГУСТА, ТОЧНО, 100500% привезут рейку и установят, за час позвонят, все дела. Приходит 31 августа, 1 сентября, 2, 3, 4... МОЛЧОК И ТИШИНА! НИ ПОДУШЕК, НИ ОДЕЯЛА, НИ РЕЙКИ. Позвонил - абонент недоступен. Вообщем, товарищи, у фирмы "Лазурит" никакой совести или ответственности перед клиентом нет, главное выручка, и на всех пофигу. Обходите их залы стороной!!!

Купили у вас диван за 60 тысяч. Доставили нам его неаккуратно ,порвали все снизу,ездили писали жалобу ,нам перепрошили все. Через две недели заметили ЭТО. На фото видно ,какие кривые швы,торчат все внутренности ,прошили все очень плохо. Паролон в ткань вшитый, это даже не подушка а *** знает что, доставать страшно все посыпится. И это качество по вашему? Отвратительно,поедем снова притензию писать

В первую очередь хотел сказать, что повелся на рекомендацию своих товарищей, поведавших мне об этом "замечательном" месте. Как оказалось, все не так безоблачно, как хотелось бы.

Сперва скажу о единственной положительной стороне данной доставки - суши там съедобные, не супер, но выше среднего. На этом все...

Хватит о ложке меда... теперь о бочке дегтя.

Во первых, решив сэкономить на доставке 10%(заказ был на 2000, поэтому экономия получилась порядочная), я сам поехал к назначенному времени в их "офис". Назначили мне на 12 дня, приехал на 5 минуток раньше, но менеджер мне заявила, что придется подождать 20(!!!) минут. Ну ладно, подумал я, бывает, ибо пятница - все с радости хотят пообедать вкусняшками. Пошел погулять. Вернулся спустя ровно 20 минут, на часах 12:15. Менеджер удалилась на кухню со словами "Гуляяя! Ну чеее таааам?!". Спустя минуты 2-3 вернулась с моим заказом. Когда я уже собирался уезжать( хоть и слегка с подпорченным настроением, но в надежде на вкусный обед), менеджер заявляет, что "креветок тут нет, они еще жарятся". Я удивленно похлопал глазами, но присел на диван и стал ожидать. За время ожидания пришлось выслушивать телефонные разговоры менеджера, из которых я понял, что у них на доставке всего 1 курьер, и тот очень нерасторопный. В итоге на часах 12:30... мне вынесли креветки. Без лишних слов я убрался из этого места.

А теперь ближе к делу! Ну, то есть, к еде...

По соусам и прочим комплектующим. Вместо 7 заявленных при телефонном разговоре комплектов палок и соусов положили всего 4, что еще сильнее испортило всем настроение. По самим блюдам: Про суши уже отписался, они съедобные. WOK заказали с рисовой лапшой - оказался сухой, но съедобный.

А теперь "КОРОННОЕ БЛЮДО" - креветосы. Скажу без всякого предвзятого отношения(хотя негатив уже к тому моменту подходил к отметке кипения) - хуже креветок я не пробовал нигде! Даже дешевые рыбные палочки из командора вкуснее, ибо у них хотя бы есть хоть какой то оттенок вкуса. В нашем случае вкуса, хоть чем то похожего на вкус креветки, не было вообще. Был лишь вкус панировки, изрядно "приправленный" вкусом дешевого фритюрного масла, прошедшего уже, наверное, девять кругов ада, прежде чем в него окунули наши креветки. Ну а от самих креветок, собственно, было только одно название, покрытое вышеописанной панировкой.

Вот так вот, товарищи. Крайне не рекомендую питаться их продуктом, а в особенности тем, что скрывается под названием "Королевские креветки"