Tati

Вкуснейшая пицца и максимально испорченный вечер!

Всё начиналось обычно... Заказали любимую пиццу «Супер Папа» БЕЗ ЛУКА(это для нас очень важно!), позвонил курьер, уточнили детали заказа, ждём пиццу.

Через некоторое время статус заказа сменился на «Ваш заказ доставлен», однако, пиццы у нас ещё не было. Через 5 минут ожидания наше недоумение сменилось обоснованным волнением, т.к. заказ уже был оплачен.

С целью уточнения был произведён телефонный звонок, в ходе которого, оператор по имени Марина пояснила, что волноваться не стоит, пиццу в ближайшее время доставят, курьер в пути.

Спустя еще 5 минут напряжённого ожидания тишину прервал телефонный звонок. Это был курьер.

Курьер сообщил, что приехал и мы можем забрать заказ. У подъезда меня встретила дружелюбная девушка по имени Ольга. Она сразу задала вопрос: «...Нет же разницы, с луком или без?», на что мной был дан однозначный ответ: «Мы заказывали без лука». Девушка немного опешила, но достала пиццу и предложила обнаружить лук визуально. В ходе осмотра репчатый ненавистный овощ спрятался под пышной коркой сыра(Думаю, этому поспособствовало отсутствие достаточного освещения).

Доставив домой это прекрасное творение итальянской кухни, в ходе повторного осмотра был таки обнаружен ненавистный диверсант.

После минутного недоумения от сложившегося казуса, было принято единственно верное решение - позвонить на горячую линию.

Трубку взяла Марина, мной была изложена суть проблемы. Марина сообщила, что в течение 5 минут со мной свяжется администратор. Как мне показалось, она была немного раздражена моим звонком.

Спустя 5 минут со мной связался администратор - милая девушка по имени Алёна, которая весьма лояльно и доброжелательно решила сложившуюся ситуацию, предложив заменить пиццу.

Через 30 минут раздался звонок - уже знакомый нам курьер по имени Ольга сообщила, что привезла новую пиццу. Из её тона и манеры общения было сразу понятно, что настроена она была не совсем дружелюбно.

Около подъезда стоял автомобиль, из которого вышла Ольга, держа в руках коробку с пиццей. Я отдала Ольге ту самую пиццу С ЛУКОМ, а она мне взамен новую, открыв коробку... И сразу же сказала: «Проверяйте!». В этот раз осмотрев содержимое более внимательно, я, из-за доставленных неудобств, робко ответила: «Ну, вроде бы...». Передразнив меня, Ольга ответила: «Ну, вроде бы...» и ухмыльнувшись добавила: «А ту мне теперь придётся съесть самой».

Такое поведение невероятно ошеломило меня, т.к. в итоге, груз ответственности за доставленные мне неудобства, возложили на меня, несмотря на то, что желаемый заказ был доставлен только по истечении полутора часов, при этом доставив неудобства и заставив изрядно понервничать...

И почему за ингредиенты в пицце ответственность несёт курьер?🤔

P.s.: Данным отзывом я хочу повлиять на улучшение сервиса в вашей службе доставки, но ни в коем случае не хочу, чтобы кого-то за это «наказывали».

У вас самая вкусная пицца в городе и из всех ресторанов «Папа Джонс» больше всего мы любим ваш, на Советском.

Успехов вам и процветания!

P.s. к P.s.: Ваш курьер Виктор зэ бэст оф зэ бэст😉

Где набирают сотрудников в данный магазин? Хамы, которые только и могут, что стоять за «прилавком» и выкрикивать, в какую сторону мне надо повернуться, чтобы увидеть нужный мне товар, либо молча показывают мне глазами местоположение продукции.

Система лояльности вообще не продумана. Не предлагали оформить скидочную карту до тех пор, пока сама не спросила про неё. Так как «карта» у них в электронном виде, приходится каждый раз говорить, чтобы мне сделали скидку.

И ещё одна забавная ситуация:

При оформлении карты мне сказали, что у меня будет повышенная скидка, т.к. я пришла в какой-то особенный день😄 После этого совершала покупки систематически.

Недавно муж покупал там впервые и на небольшую сумму, а скидка у него оказалась больше, чем у меня😃

Если бы проблема была только в системе лояльности, то поставила бы 4 , т.к. всё же это не так-то уж и важно) и продолжила бы с удовольствием совершать покупки в данном магазине😉

Но из-за такого хамского отношения больше ни приду!

В целом, отличный тренажёрный зал, большое количество тренажёров.

Хорошие акции на абонементы.

Единственный минус сейчас - это администратор Ирина(возможно ошибаюсь в имени)... ни «Здравствуйте», ни «До свидания», ключи от кабинки швыряет иногда😒 Раньше были хорошие администраторы, всегда дружелюбные, с улыбкой на лице😄 Возможно, привыкла к такому, а сейчас для меня дико, что со мной не здороваются, даже после того, как я сама поздоровалась🤗

Сегодня зашла в данный бутик, нужно было приобрести осенние сапоги. Одни очень мне понравились и они оказались потёртые на одном сапоге на носке, что меня очень удивило. Попросила девушку посмотреть, есть ли ещё такие моего размера, но, к сожалению, она не смогла посмотреть, так как не работала программа(как я поняла). Я немного расстроилась, но продолжила выбор обуви, так как сапоги нужно было купить срочно. В итоге, выбрала полусапожки, консультант отнесла мою покупку на кассу и сообщила о том, что сейчас у них проходит акция и на данную модель будет скидка 30%. Конечно же, меня порадовало то, что вместо 4000₽, я оплачу всего 2800₽.

На кассе кассир несколько раз предлагала мне рассрочку, хоть я и с самого первого раза сказала, что мне она не нужна. После всех предложений, девушка начала меня рассчитывать и в итоге оказалось, что сапоги без скидки. Девушки начали между собой выяснять, почему нет скидки, когда должна быть. И в итоге мне просто сказали «Не встаёт у нас скидка». Опять предложили оформить рассрочку😡 Я сказала, что куплю сапоги без всяких скидок. Купила, но осадок неприятный остался😄

Т.к. считаю, что должны рассчитывать всё по акциям, если они предусмотрены и афишированы, если есть какие-то проблемы в кассе/программе их надо решать, а не просто говорить «Скидка не встаёт». Это проблема не клиента.(Да, возможно, надо было остаться и решать это, но мне было некогда).

Я, конечно, была готова купить эти сапоги за полную цену, но акция меня очень порадовала, я уже настроилась на сумму со скидкой, а в итоге скидку не сделали😒

И ещё один минус... очень навязчиво предлагают рассрочку! Зачем предлагать её по 20 раз? Если вам сказали, что она не нужна, значит, клиент может сразу оплатить покупку и она ему НЕ НУЖНА!