Даниил

Светлана и Анна самые лучшие сотрудницы пятёрочек всего Санкт-Петербурга. Покупал курицу, она оказалась с какой-то водой,я запачкал руку и спросил что это за вода. Светлана забрала эту курицу подобрала мне нормальную и ещё и влажные салфетки открыла и дала мне вытереть руку. Хотела купить мне салфетки за свой счёт, я ей это не позволил. Уровень клиентоориентированности. 👍 А Анна очень улыбчивый кассир, мне кажется я первый раз такого встретил!

Был здесь 2 раза, в первый раз все было отлично. Во второй раз мягко говоря не очень. 1ый раз официантка Елизавета очень вежливая, старается всячески угодить, после такого отношения хочется вернуться. Вернулся - зря. Во второй раз лёд попросил - не принесли. Влажную салфетку - не принесли. Бургер был через 5 минут на столе, картошка через 25. Бред. Желания возвращаться уже меньше.

Подарили сертификат на обслуживание у Крас и ко, приехал снять тонировку 2 передних стекла. (1200 рублей) есть сервисы где снимают 2 стекла за 600₽. Видимо сервис рассчитан на аудиторию с заработком выше среднего. Идём дальше, персонал весь очень вежливый, внутри все чисто и уютно, сервис внушает доверия. Когда забирали машину для проведения работ спросили хочу ли я помыть авто, я отказался. Потом увидел в зале ожидания табличку "акции ноября" где на мойку указаны аж две акции, если бы мне когда предлагали мойку рассказали бы о них, я бы с 80% вероятностью согласился, так как после них поехал на мойку в другое место. Ну и ещё повлиял тот факт что акция которая указана "сделаем премиум мойку по цене мойки самообслуживания" оказывается не существует, и девушка на ресепшене назвала её опечаткой. Я фото приложу, полюбуйтесь уровнем опечаток у Крас и ко :). Отмечу ещё тот факт что звонил заранее узнать действует ли сертификат мой, сказали что уточнят и перезвонят в течении 15минут. В течении суток звонка не поступило, позвонил на следующий вечер сам. Девушка сказала что забегалась. И в первый раз назвали стоимость 800₽ за всю работу, а во второй раз уже 1200₽. У вас ведётся запись звонков могу дать свой номер отследите. Ну да ладно я не гордый перезвонил сам, но вы должны понимать что не все клиенты будут вам по 2 раза звонить. Не сложно посчитать сколько клиентов отвалилось сначала на этапе звонка, а затем на этапе когда мне не предложили автомойку по акции, а у меня ещё вопрос по колодкам был. Приехав снять тонировку я мог оставить гораздо больше денег у вас. В общим написал как есть всё. Работу в итоге сделали за 1080₽ и сделали ее на отлично. Мастеру оценка 5, а за такую клиентоориентированность оценка 1, ну и итоговая 3.