Ксения

Хочу сказать большое спасибо специалисту колл-центра Урсановой Антонине Сергеевне.

Она проявила большое терпение при работе со мной, ответила на гору моих вопросов, подробно рассказала, как и что я должна сделать!

С ее объяснениями все оказалось легко и просто, в офис ехать не пришлось!

Единственное, что очень расстраивает в СберБанке - голосовой помощник, который не знает ответ на вопрос, но несет какую-то ересь, 5 минут уходит только на то, чтоб объяснить вашему чудо-роботу, что мне нужен оператор!

"Я быстрее, чем оператор", - несет металлический голос. Неужели в СберБанке недостаточно средств, чтоб оплачивать услуги реальных людей, которые могут помочь решить вопрос?

Я уже описывала ранее свои злоключения по восстановлению сим-карты, но удалила отзывы, так как вопрос решился, сим выдали, правда, с нулевым балансом, а вопрос возврата денег за месяц, когда меня мотали туда-сюда, так и завис.

Поэтому пишу снова просто, чтобы предупредить людей, которые пользуются этим сервисом.

Кошмарнее компанию вряд ли встретишь.

Обратилась в офис для восстановления сим-карты, оформила все необходимые документы, через 1,5 суток приходит смс, что документы оформлены неправильно, нужно еще раз приехать в офис, приезжаю, переоформляем, проходит еще 1,5 суток, опять смс, что документы оформлены неправильно.

К слову сказать, оформлением занимался руководитель офиса Владимир. Что у вас за руководители офисов, если они не знают, как заполнять ваши же бумажки???

Во 2ое посещение в 9 утра, когда офис начинает работать, Владимир вообще ушел из офиса за кофе. Тоже норм ситуация, а что такого? Время рабочее идет...

Вместо кофе стоит почитать, наверное, базу знаний и понять, как заполняются заявления?

В общем, после долгих метаний и потраченных нервов, я получила-таки сим-карту, естественно, все деньги ушли в никуда, но я-то здесь при чем?

Научите своих сотрудников работать!!!

Руководитель офиса Владимир сказал, что будет составлено заявление на возврат денежных средств, однако прошло уже 1,5 месяца, в ответ тишина.

В колл-центр не дозвониться, Владимир обещал, что свяжется со мной по итогам рассмотрения заявления, от него также тишина.

В общем, горе-компания, горе-руководители офиса, горе-специалисты, советую обходить БиЛайн стороной.

Читаю предыдущий коммент и нахожусь в шоке...

Имя продавца не помню! НО! Сегодня утром нам тоже посчитали то, что мы не покупали! Вернее мы купили 4 слойки, а кассир пробила их 8 штук!!! 8!!! КАРЛ!!!

А это плюсом к чеку 100 рублей.

Уж не знаю, зачем они это делают, но видимо это в порядке вещей!

Уважаемые покупатели, проверяйте покупки и чек прямо на кассе!

Уважаемое руководство магазина, примите меры к сотрудникам!

И кассир прекрасно знала о том, что пробила лишнее! Мы сначала не обратили внимание и пошли к выходу, но сумма получилась слишком уж большая, проверили чек, увидели слоек в 2 раза больше купленных, вернулись на кассу! Кассир прекрасно знала, что обманула нас, даже чек не посмотрела! Вернула деньги!

СТЫДОБА!!!

Никогда не поддерживайте баланс на номере больше 1 рубля.

Очень интересная система списания денег у БиЛайна. Сим в модеме, используется только интернет. Закончился трафик, БиЛайн понаподключал услуг для автопродления скорости, которые по словам оператора отключить никак нельзя. В итоге ты ни сном, ни духом, не в курсе, что трафик закончился, а в это время БиЛайн тебе подключает и подключает автопродления, до полного исчерпания денег на балансе.

Возвращать деньги отказываются, так как зафиксирован выход в интернет.

И хочется просить, БиЛайн, вот вы так много спамите рекламой и всяким другим мусором, однако уведомить об окончании трафика не удосужились, как так? Оно и понятно... зачем вам это? Гораздо интереснее воровать денежки до полного исчерпания баланса.

Прочитав отзывы о компании перед тем, как ехать получать заказ, скажу честно, очень переживала, но оказалось все прямо противоположно написанному.

Большое помещение, автоматическая система приглашения на выписку документов, есть, где присесть и подождать. Передо мной было несколько человек в очереди, ждала буквально несколько минут, так как работало много операторов.

Документы оформили быстро. С документами на складе все быстро выдали, помогли загрузить в машину.

Спасибо большое сотрудникам и процветания вашей компании!

P.S.Груз пришел в целости с сохранности!